Masterclass GA4 - Cidet Manresa & Orvit Digital

Transcript

1. Analítica Digital: GA4 i GTM orvitdigital.com
2. Índex 1 - Introducció a l’analítica digital 2 - D’Universal Analytics a Google Analytics 4 3 - Definició de KPIs 4 - Com s’estructura Google Analytics 4? 5 - Adquisition Report 6 - Engagement Report 7 - Els esdeveniments 8 - Els paràmetres 9 - Monetisation Report 10 - Audiències i remàrqueting 11 - Presentació i visualització de dades
3. 01 Introducció a l’analítica digital
4. Introducció a l’analítica digital Què fan els nostres usuaris? Què els agrada més i menys? Quins són els seus interessos? Com ens han trobat? Quins segments són més rendibles? Quins problemes tenen? Etc. L’analítica ens dona respostes a moltes preguntes:
5. Introducció a l’analítica digital Millorar l’usabilitat Millorar el contingut Entendre millors els nostres clients Millorar les nostres campanyes de marketing L’analítica ens permet:
6. La podem aplicar a: Introducció a l’analítica digital Disseny Marketing Negoci
7. Introducció a l’analítica digital
8. 02 D’Universal Analytics a Google Analytics 4
12. És cert, que si GA4 no està ben configurat, pot ser de ben poca utilitat...
13. És cert, que si GA4 no està ben configurat, pot ser de ben poca utilitat...
14. Tanmateix, si es configura correctamemt...
15. Si ho configurem de forma correcte, podrem crear informes de molta utilitat per a les nostres estratègies digitals
16. Podrem disposar de dades útils!
17. 03 Primer pas: definir els KPIs de la nostra empresa
18. Avui serem una empres B2B del sector industrial...
19. Descàrrega d’arxius Generació de leads Reproduccions de vídeo Enviaments de formularis Quines són els KPIs principals d’una empresa industrial?
20. Descàrrega d’arxius: manuals, instruccions, fitxes tècniques, etc. File downloads
21. Reproduccions de vídeo: vídeos sobre funcionament, manteniment, processos d'instal·lació, etc. Video reproductions
22. Enviaments de formularis: sol·licituds, pressupostos, etc. Form submissions
23. Leads: subscripcions a butlletins, trucades, sol·licituds d'informació, etc. Lead generation
25. 04 Com s’estructura Google Analytics 4?
26. Dimensió: és un atribut de les dades que es fa servir per descriure-les. Dimensions i mètriques: Existeixen les dimensions predefinides i les personalitzades, creades per l'usuari. Google Analytics 4
27. Mètrica: és una mesura quantitativa, com una mitjana, una proporció o un percentatge, entre d'altres. Acostuma a ser un número. Dimensions i mètriques: Un exemple de mètrica és el Número d'esdeveniments, que mostra la quantitat de vegades que s'ha activat un esdeveniment. Google Analytics 4
28. Google Analytics 4 Nom de la Dimensió Valor de la Dimensió Mètrica
29. Edat País Genère Intressos Idioma Dispositiu Etc Dimensions predefinides: Llistat dimensions predefinides: https://support.google.com/analytics/answer/9143382 Google Analytics 4
30. Esdeveniment: nom de l'esdeveniment, conversió... Temps: Any, mes, dia... Campanya: Font, mitjà, campanya... Localització: País, regió, ciutat... Demogràfiques: edat, sexe, interessos.. Tecnologia: categoria del dispositiu, navegador... Quines són les dimensions principals que farem servir? Però n'hi ha moltes més. Hem de definir aquelles que ens interessen. *En podrem crear de personalitzades, ho veurem més endavant. Google Analytics 4
31. Google Ads Google Search Console Ad Manager Merchant Center ... Vinculació amb altres eines: Google Analytics 4
32. Google Analytics 4
33. Tot això, ho trobarem organitzat a l’eina amb diferents Reports
34. Apartats: Google Analytics 4
35. 05 Adquisition Report a Google Analytics 4
36. Acquisition Report
37. Informe d'adquisició d'usuaris: Aquest informe proporciona informació sobre com els usuaris van ser adquirits i capturats per primera vegada al lloc web. Informe d'Adquisició de Trànsit: Aquest informe opera a nivell de sessió i ajuda a identificar la campanya de què procedeix cada sessió. Com mesurar el trànsit web a través de GA4?
38. User Acquisition Report
39. Traffic Acquisition Report
40. L’informe d’adquisició ens permet saber com hem adquirit els usuaris a la web
41. Podem jugar amb les mètriques i dimensions
42. Podem crear comparatives
43. Podrem filtrar:
44. 06 Engagement Report a Google Analytics 4
45. Engagement Report
46. De forma predeterminada, Google ofereix una sèrie d’esdeveniments...
47. 07 Com mesurar les interaccions? Els esdeveniments
48. Com saber quines accions fan els usuaris a la nostra pàgina web? Com hi interaccionen?
49. Què és un esdeveniment? Els esdeveniments permeten mesurar interaccions concretes dels usuaris en un lloc web o en una aplicació, com ara carregar una pàgina, fer clic en un enllaç i completar una compra. Els esdeveniments
50. A GA4 els veiem a Reports - Engagement - Events: Els esdeveniments
51. Tanmateix, cap d’aquests esdeveniments representa els KPIs d’interès per a la nostra empresa B2B... I ara què?
52. A GA4 la majoria d’esdeveniments s’han de configurar de forma manual
53. Els esdeveniments registrats automàticament: Els esdeveniments registrats automàticament: són aquells que GA4 registra per defecte. Els esdeveniments de medició millorada: s'han d'habilitar des de GA4 i després els mesura automàticament. Tipus d’esdeveniments: Trobem 4 tipus de classificació principal d'esdeveniments a GA4: Classificació d’esdeveniments
54. Els esdeveniments recomanats: són aquells que podem implementar nosaltres mateixos, però tenen noms i paràmetres predefinits. Els farem mitjançant Google Tag Manager. Els esdeveniments personalitzats: són aquells que defineix totalment el propietari. Els farem mitjançant Google Tag Manager. Tipus d’esdeveniments: Trobem 4 tipus de classificació principal d'esdeveniments a GA4: Configuració d’esdeveniments
55. Tipus d’esdeveniments: Els esdeveniments recomanats i personalitzats s’han de configurar mitjançant Google Tag Manager, a més a més de GA4, per tal que s’enregistrin correctament. En funció de la web, en alguns casos veurem que també és necessari crear etiquetes amb Google Tag Manager per poder enregistrar de forma òptima alguns esdeveniments de medició millorada. Configuració d’esdeveniments
56. Esdeveniments registrats automàticament: Configuració d’esdeveniments
57. Esdeveniments de medició millorada: només s’han d’activar des de GA4 i ja es registraran. Llistat: https://support.google.com/analytics/answer/9216061 Configuració d’esdeveniments
58. Esdeveniments recomanats: aquells que hem d’implementar nosaltres però tenen noms i paràmetres predefinits. Exemples: https://support.google.com/analytics/answer/9216061 Configuració d’esdeveniments
59. Esdeveniments recomanats - General: Configuració d’esdeveniments
60. Esdeveniments recomanats - Ecommerce: Configuració d’esdeveniments
61. Esdeveniments recomanats - Jocs: Configuració d’esdeveniments
62. Esdeveniments personalitzats: Configuració d’esdeveniments
63. Configuració d’esdeveniments Esdeveniment personalitzat L’esdeveniment es recull sol a GA4? Sí És de medició millorada? Sí No Fes servir aquest esdeveniment És recomanat? Sí Utilitza el nom de l’esdeveniment recomenat de GA4 i configura’l amb GTM No Configura’l amb GTM No Fes servir els paràmetres proporcionats per GA4. Fes servir els paràmetres proporcionats i afegeix les que necessitis No has de fer res
64. Què és cada KPI definit per a una empresa B2B dins la classificació d’esdeveniments?
65. KPI Event Type How to set it up? File downloads File_download Enhanced event measurement GA4 & Google Tag Manager Video reproductions Video_engagement Enhanced event measurement GA4 & Google Tag Manager Form submission Form_submit Enhanced event measurement GA4 & Google Tag Manager Lead generation Generate_lead Recommended event Google Tag Manager Personalized Custom event Google Tag Manager
66. File downloads Video reproductions Form submissions Enhanced Measurement Events
67. Com configurar-los? Enhanced Measurement Events
68. Com configurar-los? Enhanced Measurement Events
69. Si funcionen correctament, marquem l'esdeveniment com a conversió!
70. Així també tenim dades al conversion Report...
71. Si funcionen correctament, marquem l'esdeveniment com a conversió!
72. Molt fàcil, no?
73. A Google Analytics 4, les coses no sempre son com semblen
74. A GA4 no sempre hem de seguir el que ens indiquen a les guies de recomanacions de Google
75. Esdeveniments no s’activen No es registren correctament ... Degut a com està programada una web...
76. Google Tag Manager, la nostra eina de confiança per les interaccions
77. Personalitzats - formularis: com el registrem? Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager Primer de tot, hem d’habilitar totes les variables per als esdeveniments de formularis.
78. Personalitzats - formularis: com el registrem? Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager
79. Personalitzats - formularis: creem l’activador Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager
80. Personalitzats - formularis: mirem si funciona! Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager
81. Generate_lead Recommended o Custom Events
82. Recommended o Custom Events Leads = Custom Event click_phone, click_email, click_chat...
83. Al final, hem configurat tots els esdeveniments per a empreses B2B de forma personalitzada
84. Ara, podrem analitzar les dades que ens interessen:
85. I crear informes personalitzats
86. Però què passa si no només volem saber quants, però quins? Quins formularis han enviat o quins vídeos han vist?
87. 08 Anem un pas més enllà: els paràmetres
88. Què és un paràmetre? Els paràmetres proporcionen informació addicional sobre la manera com els usuaris interactuen amb la web. Serveixen per crear dimensions i mètriques personalitzades. Exemple: quan usuari veu un producte, podem crear paràmetres que descriguin el producte que veu com el nom, categoria o preu. Els paràmetres
89. Què és un paràmetre? Els esdeveniments que es registren automàticament i els esdeveniments de mesura millorada inclouen paràmetres per defecte. Google també proporciona un conjunt de paràmetres obligatoris i opcionals per incloure amb cada esdeveniment recomanat. Configuració de paràmetres
90. Paràmetres recollits automàticament: hi ha una sèrie de paràmetres recollits automàticament per GA4. Els esdeveniments que es registren automàticament i els esdeveniments de medició millorada inclouen paràmetres per defecte. Paràmetres personalitzats: permeten recollir informació que no es recull de forma automàtica. Tipus de paràmetres: Configuració de paràmetres
91. language page_location page_referrer page_title screen_resolution Paràmetres recollits automàticament: es recullen de manera predeterminada amb cada esdeveniment, inclosos els esdeveniments personalitzats. Tots els paràmetres tenen limitacions de nombre de caràcters (totalment coherent - +100 normalment). Configuració de paràmetres
92. Paràmetres de text: pensats per les dimensions personalitzades. Paràmetres de número: pensats per les mètriques personalitzades. Paràmetres personalitzats: permeten recollir informació que no es recull de forma predeterminada. Existeixen dos tipologies de paràmetres personalitzats: Configuració de paràmetres
93. Els paràmetres ens permetran analizat en més detall
94. Els paràmetres ens permetran analizat en més detall
95. 09 Monetisation Report
96. Esdeveniments en Ecommerce
97. En Ecommerce podem extreure molta informació! Monetització
98. En Ecommerce podem extreure molta informació: compres Monetització
99. 10 Audiències i remàrqueting
100. Com defineix Google, una audiència és un grup d'usuaris del vostre lloc web que han generat dades de comportament similars o que comparteixen dades demogràfiques o altres dades descriptives (per exemple, tenen la mateixa edat o el mateix sexe, o s'han adquirit a a través de la mateixa campanya). Per exemple, també podem crear una audiència a partir de tots els usuaris que hagin fet una compra de qualsevol tipus (purchase event_count > 0). Les audiències
101. Les audiències
102. Les audiències Per zona geogràfica
103. Les audiències A partir d’esdeveniments:
104. Les audiències Les audiències per anuncis de remàrqueting
105. 11 Presentació i visualització de dades
106. Tenim diferents formes d’analitzar les dades: des del mateix GA4 o des de Looker Studio
107. Com crear un informe a GA4 - Panell d’usuaris: Presentació de dades
108. Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades
109. Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades
110. Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades
111. Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades
112. La millor manera de fer informes, però, és amb Looker Studio
113. Com crear un informe a Looker Studio - Veiem-ho! Presentació de dades
114. Com crear un informe a Looker Studio - Podem fer informes millors! Presentació de dades
115. Com crear un informe a Looker Studio - Podem fer informes millors! Presentació de dades
116. Gràcies! orvitdigital.com info@orvitdigital.com