ISO 9241 – Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

über Usability und User Experience und die 7 Interaktionsprinzipien für die Gestaltung und Bewertung interaktiver Systeme

• https://www.procontext.de/aktuelles/2020/06/iso-9241-110-in-neuer-auflage-erschienen.html
• http://www.kommdesign.de/texte/din.htm
• http://projekt.kke.tu-berlin.de/wp-content/uploads/2015/09/Methode_Isonorm-Fragebogen.pdf
• https://www.youtube.com/watch?v=e-UpKmIEJe0

Transcript

6. 6 10 1 0 5 14
7. 9241 ISO
8. 8859 ISO 8-Bit-Zeichencodierungen
9. 8601 Datum- und Zeitformate ISO
10. 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion ISO
11. 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion EN ISO
12. 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion DIN EN ISO
13. 9241 Teil 11: Gebrauchstauglichkeit DIN EN ISO
14. Usability (Gebrauchstauglichkeit, ISO 9241-11) Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.
15. 9241 Teil 210: Menschzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme DIN EN ISO
16. User Experience (Benutzererlebnis, ISO 9241-210) Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die sich bei der Benutzung oder der erwarteten Verwendung eines Produktes, eines Systems oder eines Services ergeben
17. 9241 Teil 10: Dialogprinzipien (1996) DIN EN ISO
18. 9241 Teil 110: Dialogprinzipien (2006) DIN EN ISO
19. 9241 Teil 110: Interaktionsprinzipien (2020) DIN EN ISO
20. Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110) 1. Aufgabenangemessenheit 2. Selbstbeschreibungsfähigkeit 3. Erwartungskonformität 4. Erlernbarkeit 5. Steuerbarkeit 6. Robustheit gegen Benutzungsfehler 7. Benutzerbindung (User Engagement)
21. • Identifizierbarkeit der unterstützten Aufgaben • Aufwandsoptimierung bei der Aufgaben- erledigung • Standardauswahlmöglichkeiten (Defaults) Aufgabenangemessenheit
22. Selbstbeschreibungsfähigkeit • Vorhandensein und Offensichtlichkeit von Informationen • Eindeutige Anzeige des Systemstatus
23. • Systemverhalten/-reaktionen wie erwartet • Konsistenz (intern und extern) • Änderungen im Nutzungskontext werden erkannt Erwartungskonformität
24. Erlernbarkeit Unterstützung beim • Entdecken von Bedienfunktionen • Ausprobieren von Bedienfunktionen • Erinnern und Wiedererkennen von Bedienfunktionen
25. • Unterbrechbarkeit • Flexibilität • Individualisierbarkeit Steuerbarkeit
26. Robustheit gegen Benutzungsfehler • Fehlervermeidung • Fehlertoleranz • Fehlerbehebung
27. Benutzerbindung (User Engagement) • Motivation der Benutzer • Vertrauenswürdigkeit für die Benutzer • Integration der Benutzer
30. „9876,50 DM“