Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Sign up for free

Как построить эффективные клиентские сервисы B2C

Avatar for HappyDev'13 HappyDev'13
December 07, 2013
Programming
220
0

Как построить эффективные клиентские сервисы B2C

Леонид Бабиенко

Avatar for HappyDev'13

HappyDev'13

December 07, 2013

More Decks by HappyDev'13

See All by HappyDev'13
Вводный доклад о процессах и ролях, требованиях и визуализации
Avatar for HappyDev'13 happydev
0
220
Особенности разработки финансовых проектов
Avatar for HappyDev'13 happydev
0
180
Domain Driven Design. Модель вместо требований
Avatar for HappyDev'13 happydev
0
450
К черту менеджерские карго культы! Дайте нормальное ТЗ
Avatar for HappyDev'13 happydev
0
230
Эволюция больших проектов. Опыт API Яндекс.Карт
Avatar for HappyDev'13 happydev
1
460
Мастер класс «Управленческие поединки»
Avatar for HappyDev'13 happydev
0
220
Лучшая client-side архитектура
Avatar for HappyDev'13 happydev
1
290
Выбор NoSQL базы данных для вашего проекта: "Не в свои сани не садись"
Avatar for HappyDev'13 happydev
0
590
Вводный доклад про SQL, NoSQL и других
Avatar for HappyDev'13 happydev
0
300

Other Decks in Programming

See All in Programming
Claude Codeを組織的に動かして月400PRを実現した話
Avatar for happy_ryo happy_ryo
0
270
AIとGame Jamで、ゲームを完成させた話
Avatar for hiro takahirosaeki
0
120
一参加者から『中の人』へ 〜全通PHPerがブースに立って学んだ、カンファレンスを100倍楽しむコツ〜
Avatar for 藤掛大介 wp_daisuke
0
140
AIを上手に使っていこうとしたら越境せざるを得なくなった話 〜実践1年で見えた境界を越えなければならない理由と進め方〜 / Crossing borders with AI
Avatar for TomoyaKitaura tomoyakitaura
4
1.1k
[GoCon2026] When Goroutines Are Not Enough: Runtime Locality in High-Throughput Go
Avatar for Takeru Hayasaka takehaya
6
2k
Can LLMs Replicate 4 Years of Compose Migration? Exploring the boundaries of automation with 279 XML files from a real product
Avatar for makun makun
0
130
Laravelのアプリケーションをどこにデプロイするか #ツナギメオフライン.9
Avatar for akase244 akase244
0
130
世界の中心で、AI（App Intents）をさけぶ ー App Intents中心設計の実践ガイド
Avatar for touyou touyou
0
450
手動確認はもう限界 〜XCUITestでCustom URL Schemeの遷移を起動種別ごとに自動テストする〜 / Testing Custom URL Schemes with XCUITest
Avatar for otouto otouto
0
100
スマート反転とウェブアクセシビリティ
Avatar for KAMIHARA Takumi camiha
0
200
AI に Inclusive UI を書かせよう — Design Rules Skill で Compose UI を作り直す
Avatar for テオリア・テクノロジーズ theoriatec2024
1
480
Foundry Localでエージェント開発
Avatar for 瀬尾佳隆 seosoft
0
180

Featured

See All Featured
Design of three-dimensional binary manipulators for pick-and-place task avoiding obstacles (IECON2024)
Avatar for konakalab konakalab
0
590
[RailsConf 2023] Rails as a piece of cake
Avatar for Vladimir Dementyev palkan
59
7k
Building the Perfect Custom Keyboard
Avatar for Naoto Takai takai
2
870
Fireside Chat
Avatar for paigeccino paigeccino
43
4k
The Anti-SEO Checklist Checklist. Pubcon Cyber Week
Avatar for Ryan Jones ryanjones
0
230
Visualization
Avatar for Eitan Lees eitanlees
152
17k
Build The Right Thing And Hit Your Dates
Avatar for Maggie C. maggiecrowley
39
3.4k
ReactJS: Keep Simple. Everything can be a component!
Avatar for Pedro Nauck pedronauck
666
130k
Six Lessons from altMBA
Avatar for Skipper Chong Warson skipperchong
29
4.5k
Mozcon NYC 2025: Stop Losing SEO Traffic
Avatar for Sam Torres samtorres
1
530
How To Speak Unicorn (iThemes Webinar)
Avatar for Michelle Schulp Hunt marktimemedia
1
580
The #1 spot is gone: here's how to win anyway
Avatar for Tamara Novitovic tamaranovitovic
3
1.2k

Transcript

  1. Как  построить  эффективные   клиентские  сервисы  B2C   Леонид  Бабиенко

      Magne?c  Project  

  2. Решение  #1  –  Начните  работать   с  клиентами  напрямую  

    Знаешь  проблемы  клиента  =  есть  с   чем  работать  

  3. Решение  #2  –  Разработайте   регламент   Нет  регламента?  =

     все  творят  что   хотят  

  4. Решение  #3  –  Работайте  с   собственным  персоналом   Уровень

     вашего  персонала  =   уровень  вашего  сервиса  

  5. Решение  #4  –  Решайте   проблемы  клиентов   Не  решаются

     проблемы  –  нет   сервиса  

  6. Решение  #5  –  Автоматизируйте   все,  что  только  можно  

    Хорошая  автоматизация  =   качественный  сервис  

  7. Решение  #6  –  Собирайте   обратную  связь  непрерывно   Невозможно

     решить  проблему,  о   которой  не  знаешь  

  8. Решение  #7  –  Стройте   взаимовыгодные  партнерские   отношения  

    Армия  партнеров  закрывает  кучу   вопросов  с  сервисом  

  9. В  рамках  регламента,  но  в   интересах  клиента   Понимание

     сути  этих  слов  -­‐  это   единственный  путь  построить   качественный  сервис  

  10. Спасибо  за  внимание!    Леонид  Бабиенко   Magne?c  Project  

    [email protected]