気づかず操作されるUI - 心理学とデザイナーの責任

2025年11月28日、千株式会社さん・スマートキャンプ株式会社さんと合同で、デザイナーによるLT会を開催しました。
その際の発表資料となります。

Transcript

1. 心理学とデザイナーの責任 気づかず操作されるUI 株式会社スタメン / Hikky 2025-11-28
2. 疋田 貫（Hikky） Webデザイン（バナーやLPなど）を約4年間経験し、
 今年の5月に株式会社スタメンに入社 プロダクトデザイナーとして、従業員エンゲージメントの 向上を目的としたプラットフォームサービス「TUNAG」 の企画・デザインに携わる 心理学は大学の講義でちょこっととってた程度（^^; 汗
3. 人の脳は
 案外簡単に できる ハック
4. オペラント条件付け 01
6. 報酬のルール（固定） ①：回数（比率）で決まる ②：時間（間隔）で決まる 1回、2回、3回… 5回達成！ 5分経過
 (チャンス到来！) 待機中…、まだ…
7. 報酬のルール（変動） ①’：回数（比率）が変動する ②’：時間（間隔）が変動する 2回で達成！ 8回で達成！ 4分経過！チャンス！ 6分経過！チャンス！ …
8. このパターンが 一番行動が増えた ①’：回数（比率）が変動する 2回で達成！ 8回で達成！ …
9. 実際の使われ方 スロットマシン Pull to Refresh レバーを引くとランダムに報酬 画面を引っ張ると、ランダムに新しい投稿
10. 社会的証明 02
11. 社会的証明（多数派への同調） “多数派の選択は正しい”と無意識に判断してしまう心理。 ◦◦人が閲覧中 いいね/フォロワー数 ランキング/レビュー
12. 人の脳は
 案外簡単に できる ハック
13. 実際の使われ方 ギャンブル 無限スクロール 通知 行動の強化→ギャンブル/スマホ中毒 = 依存
14. 本来の価値より「他人の反応」が
 大きく見えてしまい、 自分の判断より“ ”が
 優先される。 多数派の判断 購買判断がゆがむ SNS疲れ・自己否定につながる “評価されるために投稿し続けなきゃ”
 という圧力も生まれる 判断や価値観の操作（比較）に繋がる
15. デザイン 感情 行動 自己評価 意思決定
16. 影響を自覚する責務
17. 行動への影響（依存させていないか？） メンタル負荷（比較を煽っていないか？） 自律性の尊重（選択を奪っていないか？）
18. 心理学はユーザーを
 操るための道具ではなく、 するためにあるべき。 サポート
19. そして、その線引きをできるのは、 実際にUIをつくる
 しかいない。 デザイナー
20. デザインには、人を操る力も、救う力もある。 「これは本当にユーザーのためか？」 その問いだけは、忘れずにいたい。 まとめ
21. 参考図書 UXデザインの法則 第2版 インタフェースデザインの心理学
 第2版 Jon Yablonski オライリー・ジャパン Susan Weinschenk オライリー・ジャパン
22. ご清聴いただき
 ありがとうございました Thank you♪