Amazon EventBridge連携により広がるプロダクトの価値

2022年10月26日に実施されたSaaS on AWSイベントの登壇資料

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1. ｜ © PLAID Inc. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ Amazon EventBridge連携により広がるプロダクトの価値 1 Ikumi Watanabe / PLAID, Inc / Customer Engineer
2. ｜ © 2019 PLAID Inc. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. 2 自己紹介 渡辺 育海 株式会社プレイド Customer Engineer クラシック音楽/トロンボーン/ドイツビール/ドライブ twitter : @ikmwtnb github : iku-min 95 Ecosystem div.
3. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. 本日の アジェンダ プロダクトのご紹介 EventBridge連携導入の背景 連携によって得られる価値 3 目次
4. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. 本日の アジェンダ プロダクトのご紹介 EventBridge連携導入の背景 連携によって得られる価値 4 目次
5. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. KARTEの全体像 5 å 外部連携 / データ連携 自社データベース Salesforce Amazon S3 ユーザー情報 IN OUT 会員ランク 居住地 累計購入金額 XX XX 性別 サイト・アプリ内 サイト アプリ外 スタッフ 接客 SMS Mail ポップアップ チャット アンケート 埋め込み・書き換え Amazon EventBridge 自社データベース 顧客軸でリアルタイムに解析・可視化し あらゆる接点で活用する あらゆるデータを 外部連携 / データ連携 チュートリアル レコメンド 閲覧履歴 お気に入り オンライン 行動情報 来訪回数 閲覧ページ 滞在時間 クリック情報 オフライン 行動情報 LINE 顧客カルテ ビデオ接客 来店/QR 回遊・接客 /Beacon・NFC
6. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. KARTEの全体像 6 å 外部連携 / データ連携 自社データベース Salesforce Amazon S3 ユーザー情報 IN OUT 会員ランク 居住地 累計購入金額 XX XX 性別 サイト・アプリ内 サイト アプリ外 スタッフ 接客 SMS Mail ポップアップ チャット アンケート 埋め込み・書き換え Amazon EventBridge 自社データベース 顧客軸でリアルタイムに解析・可視化し あらゆる接点で活用する あらゆるデータを 外部連携 / データ連携 チュートリアル レコメンド 閲覧履歴 お気に入り オンライン 行動情報 来訪回数 閲覧ページ 滞在時間 クリック情報 オフライン 行動情報 LINE 顧客カルテ ビデオ接客 来店/QR 回遊・接客 /Beacon・NFC PLAIDはEventBridge SaaSパートナーの1社です！
7. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. 本日の アジェンダ プロダクトのご紹介 EventBridge連携導入の背景 連携によって得られる価値 7 目次
8. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. • KARTEはEvent-Drivenなカスタマーデータに特化したシステム。 • カスタマーデータのStateの変化（イベント）を利用することはKARTEが得意 とするWeb/アプリだけでなく様々なシステムでもできるはずだが、他システ ムとイベントドリブンに連携できる有効な手段が存在しなかった。 PLAIDがEventBridge連携を開始した背景 8 背景 仮説 • Amazon EventBridgeがイベントドリブンアーキテクチャにおけるハブとし ての機能を持っており、AWSの世界にKARTE、つまりカスタマーデータの 活用を拡張することができるのでは？ • システムをすべてゼロベースで構築・連携させることは顧客にとってハー ドルが非常に高い。クラウドで運用されているシステムの多くがAWSで構 築されているため、Amazon EventBridgeを用いることで比較的簡単に繋い で、お客様のシステムを進化させることができるのでは？
9. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. EventBridge連携の開発タイムイライン 9 • 実装は2週間ほどで完了。Amazon EventBridgeリリース初期の粗いドキ ュメントを確認したときには大変そうに思えたが、エンジニア1名で仕様 把握、実装までを完結させられた。 • 認証周りの仕組みもDeveloper Friendlyでシンプルだった。 • KARTEのシステムもEvent-Drivenだったため相性が非常に良く、開発開 始からQuickStartでの具体のユースケースの公開までスムーズだった。 開発用ドキュメント 受領 🚀 KARTE側の実装完了 QuickStart公開 AWS側のAPIと 接続完了 開発期間は約2週間ほど
10. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. 本日の アジェンダ 10 目次 プロダクトのご紹介 EventBridge導入の背景 連携によって得られる価値
11. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. EventBridge連携を実際にお客様に利用いただく事例 11 会員サイト上でアンケートに回答したユーザー に対して、クーポンなどのチケットを発行した い。けど、これをしっかり実装しようと思うと 時間がかかる。 KARTEとAmazon EventBridge連携を組み合わせ れば、省リソースで開発して、 ユーザーに素早く価値を届けられます！ 製造業 A社様 PLAID 渡辺
12. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. AWS Cloud VPC Amazon EventBridgeなしで構築する場合 12 Client API Gateway CloudFront Lambda function Amazon RDS VPC・API Gatewayなど、商用環境として構築するにはそれなりに実装ボリュームが大きい アンケート回答時にAPIを 叩く処理のWEB側への実 装も必要
13. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. KARTEとEventBridgeを組み合わせて構築する場合 13 AWS Cloud SaaSパートナー用APIで 簡単に接続 QuickStartでサーバーレスなリソースを 簡単に立ち上げ アンケート表示はKARTEで実施し、 結果のデータをリアルタイムでEventBridgeに 連携する Client Lambdaのロジックのみに集中できる
14. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. まとめ：EventBridge連携がもたらす価値 • AWS上に構築されたシステムとの連携機能の開発が、開発工 数をかけずに実装可能。 • 具体的には、AWSのAccount IDのみで連携設定が開始できる。 また、QuickStartで連携機能を簡単に立ち上げ可能。立ち上が るリソースはサーバーレスなので、運用・保守も容易。 • 開発工数が削減できることにより、本質的な価値やロジック に集中でき、素早く価値を届けることができる。 • リアルタイムなAWSとの連携によってAWSのエコシステムの 一部となり、KARTEでできることの幅が格段に広がった。 • 簡単に連携できる、かつ、QuickStartで主要なユースケースを 抑えることができたので、KARTEとAWSで構築されたお客様 システムの連携で実現できる要件について、お客様に提案し やすくなった。 • お客様のシステムとシームレスにつながることで、より深 く・長くKARTEを活用していただくきっかけとなる。 14 顧客 にとっての価値 PLAID にとっての価値
16. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. Appendix
17. ｜ © PLAID Inc. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. 17 株式会社プレイドについて 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ 株式会社プレイド 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F 設立：2011年10月 従業員：218名 ※2021年9月末時点
18. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. KARTEについて CX(顧客体験)プラットフォーム
19. 2022.10.26 ｜ SaaS on AWS 2022 ｜ ｜ © PLAID Inc. 19 KARTEについて 一人一人に合わせた 顧客体験を提供 Webサイトの訪問者の行動を 顧客ごとにリアルタイムに解析 CX(顧客体験)プラットフォーム