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Realidad aumentada para ecommerce

Realidad aumentada para ecommerce

Hoy en día, nadie discute los grandes beneficios del e-commerce, ni su imparable crecimiento. Ahora bien, estaremos de acuerdo en que tiene una clara desventaja frente al comercio tradicional: la imposibilidad de ver, tocar, probar o experimentar con los productos o servicios.

¿Tenemos alguna forma de intentar acercarnos a esa experiencia sensorial que nos proporciona el mundo físico, en canal online? La respuesta es sí. Gracias a la realidad aumentada, podemos enriquecer la experiencia de los usuarios de nuestro e-commerce, de forma que aumente su satisfacción, mejoremos su experiencia de usuario y aumentemos la conversión.

En este taller analizamos y probamos diferentes servicios y herramientas que nos van a permitir implementar de forma sencilla la realidad aumentada en nuestros negocios online. Así, conseguiremos diferenciarnos y aumentar los argumentos de compra o contratación de nuestro cliente potencial.

Imanol Terán

November 10, 2022
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Transcript

  1. RA para ecommerce imanolteran.com HOLA, SOY IMANOL DESARROLLADOR WEB CONSULTOR

    DE ESTRATEGIA DIGITAL FORMADOR EN NUEVAS TECNOLOGÍAS [email protected] @imanolteran
  2. RA para ecommerce imanolteran.com PODCAST SI DUDAS, HAZLO Spotify Apple

    Podcasts Google Podcasts imanolteran.com RA para ecommerce
  3. imanolteran.com 1. Introducción 2. Posibilidades de la Realidad Aumentada. 3.

    Impacto sobre las ventas. 4. Herramientas para e-commerce AR. índice RA para ecommerce
  4. imanolteran.com 5. Implementación. 5.1. AR en WooCommerce. 5.2.AR en Shopify.

    5.3.AR con otros sistemas ecommerce. 6. Ejercicios prácticos. 7. Conclusiones. índice RA para ecommerce
  5. RA para ecommerce imanolteran.com • Actualmente vivimos en la era

    de lo digital, con un gran auge en el mundo del ecommerce, propiciado por los numerosos avances y por el efecto de las restricciones por la pandemia. • Aún así, sigue habiendo reticencias por parte de algunos usuarios a la hora de comprar online. • Algunas de estas barreras pueden intentar mitigarse mediante la implantación de Realidad Aumentada en nuestros ecommerce. Introducción 01 8
  6. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 9 La realidad aumentada

    (RA) es el término que se usa para describir al conjunto de tecnologías que permiten que un usuario visualice parte del mundo real a través de un dispositivo tecnológico con información gráfica añadida por este.
  7. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 10 El dispositivo, o

    conjunto de dispositivos, añaden información virtual a la información física ya existente, es decir, una parte virtual aparece en la realidad. De esta manera los elementos físicos tangibles se combinan con elementos virtuales, creando así una realidad aumentada en tiempo real.
  8. RA para ecommerce imanolteran.com • Primeros pasos entre el público

    general en 2016 con el juego “Pokemon GO”. • Esta tecnología es capaz de detectar superficies y calcular el tamaño del objeto que queremos visualizar, en base a ese entorno. • Se trata de “mezclar” ambos mundos. Introducción 01 11
  9. RA para ecommerce imanolteran.com • Gracias a su relativa facilidad

    de implementación en dispositivos móviles, se está convirtiendo en una de las grandes apuestas para muchas compañías. • Parece que va ganando la partida a la RV y que se acabará imponiendo. • Pretende ampliar y mejorar el mundo real mediante la inclusión de elementos virtuales. Introducción 01 12 REALIDAD AUMENTADA
  10. RA para ecommerce imanolteran.com • Apple lleva años preparando unas

    gafas de realidad aumentada. • Puede que acaben llegando a lo largo de 2022. • Contarán con una gran capacidad de computación y un precio elevado. • Años preparando el ecosistema RA para desarrolladores. Introducción 01 13 REALIDAD AUMENTADA
  11. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 14 MIL MILLONES, MERCADO

    GLOBAL DE RA, RV Y RM EN 2O21 $30,7 https://stefanini.com/es/trends/articulos/realidad-aumentada-usos-actuales-y-tendencias- para-2022
  12. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 15 MIL MILLONES, MERCADO

    GLOBAL DE RA, RV Y RM EN 2O24 $300 https://stefanini.com/es/trends/articulos/realidad-aumentada-usos-actuales-y-tendencias- para-2022
  13. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 16 DE USUARIOS DE

    RA MÓVIL EN 2021 800 M https://stefanini.com/es/trends/articulos/realidad-aumentada-usos-actuales-y-tendencias- para-2022
  14. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 17 DE USUARIOS DE

    RA MÓVIL EN 2024 1730 M https://stefanini.com/es/trends/articulos/realidad-aumentada-usos-actuales-y-tendencias- para-2022
  15. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 18 EMPRESAS EMPEZARÁN A

    IMPLANTAR RA EN LAS EXPERIENCIAS DE SUS CONSUMIDORES 7 DE CADA 10 https://stefanini.com/es/trends/articulos/realidad-aumentada-usos-actuales-y-tendencias- para-2022
  16. RA para ecommerce imanolteran.com Introducción 01 19 DE ELLAS LO

    HARÁN EN PRODUCCIÓN 25 % https://stefanini.com/es/trends/articulos/realidad-aumentada-usos-actuales-y-tendencias- para-2022
  17. RA para ecommerce imanolteran.com • Aplicado a ecommerce, ya no

    solo podemos ver imágenes o vídeos estáticos, sino que podemos ver cómo quedará el producto en nuestras manos o nuestras estancias. • Esta tecnología aplicada al mundo ecommerce es justo lo que el mercado necesitaba un momento en el que hemos tenido que quedarnos en casa, con grandes restricciones. Introducción 01 20
  18. RA para ecommerce imanolteran.com • La RA proyecta diferentes capas

    de información digital sobre el mundo real. • Combina el mundo físico con elementos virtuales. • Toda esta interacción con elementos 3D virtuales y reales la hace en tiempo real. Introducción 01 22 CARACTERÍSTICAS
  19. RA para ecommerce imanolteran.com • Mejorar la experiencia de usuario.

    • Facilitar el uso de productos. • Favorecer la interacción social. • Mejorar el aprendizaje Introducción 01 23 ¿PARA QUÉ SIRVE?
  20. RA para ecommerce imanolteran.com • Experiencia de usuario crece al

    combinar el mundo real y el virtual. • De esta forma, mejora la satisfacción percibida sobre el producto o servicio. Introducción 01 24 MEJORAR EXPERIENCIA DE USUARIO
  21. RA para ecommerce imanolteran.com • La RA aumenta la cantidad

    de información que el usuario puede tener sobre el producto o servicio que va a adquirir. • Así, ofrecemos una mejor experiencia de compra. Introducción 01 25 FACILITAR USO DE PRODUCTOS
  22. RA para ecommerce imanolteran.com • Una de las grandes posibilidades

    de la RA es la inmersión que consigue el usuario. • Esto lleva a una mayor interacción social. • El usuario se centra en las dimensiones de la imaginación y la sociabilidad. • Surge la opción de relacionarse con otros usuarios. Introducción 01 26 FAVORECER INTERACCIÓN SOCIAL
  23. RA para ecommerce imanolteran.com • Es una gran herramienta para

    aprender cosas nuevas. • También para practicar ciertas habilidades que, de otra forma sería muy complicado o directamente inviable. Introducción 01 27 MEJORAR APRENDIZAJE
  24. RA para ecommerce imanolteran.com • Costes altos. • Probabilidad de

    accidentes. • Problemas de confidencialidad. Introducción 01 28 DESVENTAJAS
  25. RA para ecommerce imanolteran.com • RA basada en el Reconocimiento.

    • RA basada en Superposición. • RA basada en la Localización. • RA basada en la Proyección. Introducción 01 29 TIPOS
  26. RA para ecommerce imanolteran.com • Usa marcadores que deben reconocerse

    para mostrar elementos como una versión 3D de un objeto o imagen o más información sobre cualquier objeto. • Básicamente, lo único que necesita es un smartphone para que funcione. Introducción 01 30 RA BASADA EN EL RECONOCIMIENTO.
  27. RA para ecommerce imanolteran.com • Reemplaza, total o parcialmente, la

    visión real de un objeto para mostrarle una versión «aumentada» de la misma. • En este tipo de Realidad Aumentada, una de las cosas más importantes es la detección. • Sería imposible que una aplicación le muestre una versión «aumentada» de cualquier objeto si no puede determinar qué objeto es. Introducción 01 31 RA BASADA EN SUPERPOSICIÓN.
  28. RA para ecommerce imanolteran.com • Opuesto al basado en el

    recononimiento. • Muestra cosas dependiendo del lugar físico en el que nos encuentramos en ese momento, sin tener que usar ningún marcador, solo el entorno. • Utiliza componentes de un smartphone promedio: acelerómetro, brújula digital y GPS Introducción 01 32 RA BASADA EN LA LOCALIZACIÓN.
  29. RA para ecommerce imanolteran.com • Proyecta una imagen en elementos

    y espacios físicos del mundo real. • Puede ser la más atractiva, ya que es posible hacer que estas proyecciones sean interactivas, como un teclado proyectado sobre un escritorio. Introducción 01 33 RA BASADA EN LA PROYECCIÓN.
  30. RA para ecommerce imanolteran.com • La RA se ha convertido

    en los últimos años en una de las tecnologías más punteras en muchos sectores. • Las posibilidades que ofrecen, traen un amplio abánico de nuevas funcionalidades y casos de uso. • Se trata de enriquecer las experiencias en distintos sectores. Posibilidades 02 35
  31. RA para ecommerce imanolteran.com • Sector Industrial. • Sector Retail.

    • Sector Educativo. • Sector de la Salud. • Marketing y Publicidad. • Sector de la Construcción. Posibilidades 02 36 TENDENCIAS
  32. RA para ecommerce imanolteran.com • Útil para llevar acciones como:

    • Prototipado. • Soporte remoto. • Diseño digital. • Empresas optimizan recursos, costes y esfuerzo. Posibilidades 02 37 SECTOR INDUSTRIAL
  33. RA para ecommerce imanolteran.com • A nivel comercial, se pueden

    hacer muestras y demos de productos de forma virtual en un entorno real. • Así, se impulsa la toma de decisión por parte del usuario. • Clientes tienen más información para toma de decisiones y comprar. Posibilidades 02 38 SECTOR RETAIL
  34. RA para ecommerce imanolteran.com • Un paso más allá, es

    mejorar la CX (Experiencia de usuario). • Mediante RA, conseguimos que los usuarios puedan probar en sus propios cuerpos o estancias cómo quedarán los productos en los que están interesados. Posibilidades 02 39 SECTOR RETAIL
  35. RA para ecommerce imanolteran.com • Con una experiencia inmersiva, desde

    casa, el alumno tiene acceso a más información que asisitiendo a una clase tradicional. • Se pueden crear experiencias interactivas y personalizadas que mejoran el desempeño del aprendizaje. • Se fomenta el “Learn by doing”. Posibilidades 02 40 SECTOR EDUCATIVO
  36. RA para ecommerce imanolteran.com • Sin duda, el de la

    atención sanitaria es uno de los sectores que más beneficiado se verá por la adopción de tecnologías inmersivas. • Los profesionales de la salud, pueden aprovechar y visualizar determinados datos clínicos en el campo de las cirugías, con el fin de obtener diagnósticos más precisos. Posibilidades 02 41 SECTOR DE LA SALUD
  37. RA para ecommerce imanolteran.com • La RA ayuda a las

    marcas a conectar directamente con sus consumidores y crear experiencias memorables a través de sus productos, publicidad o eventos. • Nos ofrece múltiples posibilidades para llegar a un espectador, que exige ser no sólo consumidor de las campañas, sino también partícipe. Posibilidades 02 42 MARKETING Y PUBLICIDAD
  38. RA para ecommerce imanolteran.com • Permite a diseñadores, arquitectos o

    ingenieros, identificar previamente algunos obstáculos al momento de construir. • Ayuda a anticiparse y ver la edificación respecto al entorno, teniendo la posibilidad de hacer ajustes en el diseño de ser necesario. Posibilidades 02 43 SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN
  39. RA para ecommerce imanolteran.com • Procesos industriales • Visitas y

    exposiciones • Escenarios de Simulación • Ferias virtuales • Educación Posibilidades 02 44 OTROS SECTORES
  40. RA para ecommerce imanolteran.com • Ciencias de la Salud •

    Publicidad y sus ramas • Arquitectura • Videojuegos • Turismo Posibilidades 02 45 OTROS SECTORES
  41. RA para ecommerce imanolteran.com • A continuación, vemos una serie

    de casos prácticos de apps en diferentes ámbitos, que están aplicando RA con éxito. Posibilidades 02 46 CASOS PRÁCTICOS
  42. RA para ecommerce imanolteran.com • El hecho de que ahora

    la RA sea capaz de ejecutarse en cualquier navegador web, ha impulsado de forma rápida su adopción en ecommerce. • La principal ventaja es que permite al usuario experimentar con el producto a escala, dentro de un contexto. • Solo necesita dar permiso de acceso a la cámara de su dispositivo móvil. Impacto 03 58
  43. RA para ecommerce imanolteran.com • Esto permite salvar uno de

    los principales escollos a la hora de vender online: la incapacidad de probar los productos. • De hecho, muchos clientes lo identifican como la principal desventaja del ecommerce. • También se trata de una de las principales causas de devolución de productos en comercio electrónico. Impacto 03 59
  44. RA para ecommerce imanolteran.com • Un comportamiento habitual, es el

    de probar productos en tienda física, y después comprarlo online. • El problema es que la principal motivación a la hora de cerrar la compra, es el precio. • Si integramos RA en nuestro ecommerce, evitamos este paso intermedio, y el precio deja de ser un factor diferencial. Impacto 03 60
  45. RA para ecommerce imanolteran.com Impacto 03 61 DE USUARIOS TIENEN

    NECESIDAD DE PROBAR UN PRODUCTO ANTES DE COMPRARLO 62 % http://www.retaildive.com/news/why-most-shoppers-still-choose-brick-and-mortar-stores- over-e-commerce/436068/
  46. RA para ecommerce imanolteran.com Impacto 03 62 DE USUARIOS PREFIEREN

    LAS TIENDAS FÍSICAS A LAS ONLINE, POR EL HECHO DE PODER PROBAR PRODUCTOS 49 % http://www.retaildive.com/news/why-most-shoppers-still-choose-brick-and-mortar-stores- over-e-commerce/436068/
  47. RA para ecommerce imanolteran.com Impacto 03 63 DE USUARIOS PREFIEREN

    LAS TIENDAS FÍSICAS POR LA EXPERIENCIA SOCIAL 20 % http://www.retaildive.com/news/why-most-shoppers-still-choose-brick-and-mortar-stores- over-e-commerce/436068/
  48. RA para ecommerce imanolteran.com Impacto 03 64 INCREMENTO EN LAS

    VENTAS ONLINE AL ADOPTAR RA 200 % https://www.forbes.com/sites/sap/2021/09/28/augmented-reality-boosts-online-shopping- sales-up-to-200/?sh=514fc1377b26
  49. RA para ecommerce imanolteran.com Impacto 03 65 DE USUARIOS DISPUESTOS

    A PAGAR MÁS POR UN PRODUCTO SI TUVIERA OPCIÓN DE RA 40 % https://www.roomle.com/en/blog/augmented-reality-impacts-e-commerce
  50. RA para ecommerce imanolteran.com Impacto 03 66 DE USUARIOS PREFIEREN

    COMPRAR EN SITIOS QUE OFRECEN RA 61 % https://www.roomle.com/en/blog/augmented-reality-impacts-e-commerce
  51. RA para ecommerce imanolteran.com Impacto 03 67 DE USUARIOS COMPRARÍAN

    MÁS A MENUDO EN UNA TIENDA SI TUVIERA RA 71 % https://www.roomle.com/en/blog/augmented-reality-impacts-e-commerce
  52. RA para ecommerce imanolteran.com • La RA puede ayudar a

    las tiendas online, proporcionando a sus usuarios una experiencia de compra más realista y profunda. • Incluso, podemos conseguir brindar experiencias más vibrantes, emotivas e impactantes. • Si lo implementamos, destacaremos sobre la competencia. • Sería interesante poner en marcha también otras técnicas de atención al cliente en canal online. Impacto 03 68
  53. RA para ecommerce imanolteran.com • También puede aplicarse en negocios

    offline, mejorando en los siguientes aspectos: • Encontrar artículos. • Simplificar toma de decisiones. • Exposiciones. • Gamificación y engagement. Impacto 03 69
  54. RA para ecommerce imanolteran.com • Encontrar un producto en una

    tienda física puede ser un proceso tedioso en función del tamaño de la tienda y cantidad de artículos disponibles. • Los usuarios pierden mucho tiempo buscando. • Incluso pueden llegar a perderse en tiendas grandes. Impacto 03 70 ENCONTRAR ARTÍCULOS
  55. RA para ecommerce imanolteran.com • Implementando RA, podemos lograr una

    experiencia inmersiva en nuestras tiendas físicas. • De esta forma, podemos guiar a los usuarios hasta un producto que se encuentra en una zona o balda concreta. Impacto 03 71 ENCONTRAR ARTÍCULOS
  56. RA para ecommerce imanolteran.com • Al comprar artículos como ropa,

    es necesario probarnóslos para comprobar que nos queda bien. • A veces, puede que debamos elegir entre varias opciones de color…etc. • Para ahorrar tiempo en la búsqueda de una variante determinada, podemos meter RA. Impacto 03 73 TOMA DE DECISIONES
  57. RA para ecommerce imanolteran.com • También ahorra tiempo desde el

    punto de vista de negocio, no necesitamos sacar la misma prenda en disitintos colores. • Incluso podríamos hacer el pedido directamente desde la app y que nos llegue a casa. Impacto 03 74 TOMA DE DECISIONES
  58. RA para ecommerce imanolteran.com • Otro campo en el que

    la RA puede aportar grandes soluciones es en las exposiciones de producto. • Permite mostrar variaciones de un mismo producto sin necesidad de tener que ocupar espacio físico con él. • Incluso se puede acompañar de publicidad. Impacto 03 78 EXPOSICIONES
  59. RA para ecommerce imanolteran.com • La gamificación se usa desde

    hace tiempo como herramienta para aumentar las ventas. • Premiar de forma virtual a los usuarios suele animarles a cerrar una compra. Impacto 03 80 GAMIFICACIÓN Y ENGAGEMENT
  60. RA para ecommerce imanolteran.com • Podemos usar determinadas técnicas para

    incentivar el uso de nuestra app o web coon RA. • Ocultar códigos de promoción en un espacio virtual. • Conseguir puntos por visualizar determinados artículos en RA. Impacto 03 81 GAMIFICACIÓN Y ENGAGEMENT
  61. RA para ecommerce imanolteran.com • Motivos que hacen que la

    RA aumente las ventas de nuestros negocios: • Mayor sentimiento de pertenencia. • Experiencia emocional. • Eliminar dudas. Impacto 03 84
  62. RA para ecommerce imanolteran.com • Es más probable que un

    usuario compre algo que le resulta familiar. • Si tiene tiempo suficiente para probarlo, visualizarlo en su entorno y poseyéndolo, tenemos más probabilidades de cerrar la venta. • La RA puede propiciar eso, al permitir al usuario interactuar con el producto el tiempo que quiera. Impacto 03 85 MAYOR SENTIMIENTO DE PERTENENCIA
  63. RA para ecommerce imanolteran.com • Los procesos de compra se

    rigen por las emociones, aparte de por el pensamiento lógico. • Cuanto mejor sea la experiencia de un usuario con un producto cuando lo prueba, más ganas tendrá de comprarlo para seguir sintiendo eso en el futuro. • Animamos a que lo compre, ya que lo asocia a pensamientos positivos. Impacto 03 86 EXPERIENCIA EMOCIONAL
  64. RA para ecommerce imanolteran.com • Cuando un usuario tiene que

    elegir entre varias opciones, echa mano de la lógica y sus emociones. • Valora pros y contras antes de tomar una decisión. • Gracias a la posibilidad de visualización de productos vía RA, podemos eliminar esas dudas que surgen antes de la compra. Impacto 03 87 ELIMINAR DUDAS
  65. RA para ecommerce imanolteran.com • Esta visualización permite un conocimiento

    del producto en mayor detalle. • Conseguimos además, que esa compra se cierre en nuestra tienda, en lugar de en otra. Impacto 03 88 ELIMINAR DUDAS
  66. RA para ecommerce imanolteran.com • Desde el punto de vista

    de negocio, también es muy importante. • A partir de las interacciones del usuario, podemos extraer información muy valiosa como en qué modelos o productos la gente está más interesada. • Se realizan menos devoluciones. Impacto 03 89
  67. RA para ecommerce imanolteran.com • Menos peticiones de atención al

    cliente. • Podemos mostrar de forma visual, aspectos que son difíciles de explicar con palabras. • Usuario pasa más tiempo en nuestra web y apps. Impacto 03 90
  68. RA para ecommerce imanolteran.com • Modelos 3D gratuitos. • Creadores

    de modelos 3D. • Conversores de 3D a AR. Herramientas 04 92
  69. RA para ecommerce imanolteran.com • Turbosquid • Free3D • Sketchfab

    • Clara.io • Rendercrate Herramientas 04 93 MODELOS 3D GRATUITOS
  70. RA para ecommerce imanolteran.com • Vectary. 🥇 • Expivi •

    Roomle • Threekit • Emersya Herramientas 04 94 CREADORES MODELOS 3D
  71. RA para ecommerce imanolteran.com • CartMagician Pro Plugin • AR

    for WooCommerce • Virtooal Try-on Mirror • 3D Viewer Implementación 05 98 WORDPRESS
  72. RA para ecommerce imanolteran.com • Glasses and accesories Try-on •

    Decorative cosmetics Try-on Implementación 05 100 SHOPIFY
  73. RA para ecommerce imanolteran.com • Descargar modelos 3D gratuitos. •

    Crear modelos 3D a partir de imágenes. • Crear visores AR a partir de Vectary y CartMagician Ejercicios 06 103 1. MODELOS 3D Y AR
  74. RA para ecommerce imanolteran.com • Crear instalación de WordPress. •

    Instalar WooCommerce. • Instalar plugin visor modelos 3D. • Crear productos con modelos 3D. • Pruebas. Ejercicios 06 104 2. WORDPRESS + WOOCOMMERCE
  75. RA para ecommerce imanolteran.com • Crear tienda en Shopify. •

    Instalar App CartMagician. • Crear productos con modelos 3D. • Pruebas. Ejercicios 06 105 3. SHOPIFY
  76. RA para ecommerce imanolteran.com • Crear tienda en Webflow. •

    Crear página. • Importar muestras AR hechas en Vectary. • Pruebas. Ejercicios 06 106 4. WEBFLOW
  77. RA para ecommerce imanolteran.com • La RA es una tecnología

    que puede ayudarnos a aumentar ventas. • Conseguimos que los clientes tengan una herramienta más para tomar decisiones acertadas. • Les acercamos una forma más natural de interactuar con el producto y hacerse una idea de cómo se verá en un entorno real. Conclusiones 07 108
  78. RA para ecommerce imanolteran.com • Es una tecnología madura, que

    se ejecuta de forma ágil en cualquier navegador web, sin instalar nada. • El mayor esfuerzo está en crear representaciones en 3D de nuestros productos. Conclusiones 07 109
  79. RA para ecommerce imanolteran.com • Clientes toman decisiones de compra

    basadas en experiencias. • Acercamiento a más clientes de diferentes regiones y comportamientos. • Puedes brindar a tus consumidores nuevas formas de acercarse, percibir tu marca e interactuar. Conclusiones 07 110 BENEFICIOS
  80. RA para ecommerce imanolteran.com PRÓXIMOS CURSOS AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS CON

    MICROSOFT POWER AUTOMATE INTRODUCCIÓN A MICROSOFT POWER APPS