Empati och inkluderande design • tis 22 nov • UxWriting Nackademin

Transcript

1. Jonas Söderström • 2022
   Inkluderande design
   

   som skapar tillgänglighet
   UX writing • Trä
   ff
   #8 • 22 nov
   Jonas Söderström • Nackademin • Ht 2022 • Kvartsfart
   

   View Slide

2. Jonas Söderström • 2022
   Tryck på skärmen!
   ’’ ’’
   

   View Slide

3. Jonas Söderström • 2022
   

   View Slide

4. Jonas Söderström • 2022
   

   View Slide

5. Jonas Söderström • 2022
   Tryck på skärmen!
   🤷
   

   View Slide

6. Jonas Söderström • 2022
   🤷
   👵
   

   View Slide

7. Jonas Söderström • 2022
   Röd signalfärg
   
   
   Synliga lappar
   
   
   Gul signalfärg
   
   
   Sträcker sig mot användaren
   
   
   ”Ta mig!”
   

   View Slide

8. Jonas Söderström • 2022
   ”Signifiers”
   (”A
   ff
   ordances”)
   Håll här
   Lägg något
   här
   

   View Slide

9. Jonas Söderström • 2022
   ”Signifiers??”
   ???
   Huh?
   Va?
   

   View Slide

10. Jonas Söderström • 2022
    Inga visuella ledtrådar
    till att det
    fi
    nns lappar
    
    
    Inget ”ta mig!”
    
    
    Ingen text ”tryck här för
    nummerlapp” … ingen
    bild…
    Tryck på den blåa randen!
    

    View Slide

11. Jonas Söderström • 2022
    Inga visuella ledtrådar
    till att det
    fi
    nns lappar
    
    
    Inget ”ta mig!”
    
    
    Ingen text ”tryck här för
    nummerlapp” … ingen
    bild…
    Ärrvävnad!
    

    View Slide

12. Jonas Söderström • 2022
    Apotek
    

    View Slide

13. Jonas Söderström • 2022
    Postkontoret
    

    View Slide

14. Jonas Söderström • 2022
    Postkontoret
    

    View Slide

15. Jonas Söderström • 2022
    ”Men så svårt är det väl inte…”
    

    View Slide

16. Jonas Söderström • 2022
    • … den som inte kan
    svenska perfekt
    
    
    • … den som har immiga
    glasögon på grund av
    regn ute
    
    
    • … den som är stressad
    
    
    • … den som är på
    vårdcentralen för första
    gången
    
    
    • … den som har torr hud
    🤷
    👵
    De mest sårbara – svårt med
    språket, svårt att gå –
    

    var de som drabbades!
    

    View Slide

17. Jonas Söderström • 2022
    "….jag personligen hade inte
    tänkt att det faktiskt kan vara
    fysiskt omöjligt att använda en
    pekskärm på grund av till
    exempel torra
    fi
    ngertoppar"
    

    View Slide

18. Jonas Söderström • 2022
    Funktionsnedsättning
    https://termbank.socialstyrelsen.se/?TermId=812&SrcLang=sv
    nedsättning av fysisk, psykisk
    eller intellektuell
    funktionsförmåga”
    Jonas Söderström • 2022
    ”
    

    View Slide

19. Jonas Söderström • 2022
    Funktionsvariation
    Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

20. Jonas Söderström • 2022
    Funktionshinder
    Individens förmågor
    Omvärldens krav
    {
    Funktions-
    
    
    hinder
    Jonas Söderström • 2021
    

    View Slide

21. Jonas Söderström • 2022
    Inkluderande design –
    

    att minska trösklar
    

    i omvärlden
    Individens förmågor Omvärldens krav
    Jonas Söderström • 2021
    

    View Slide

22. Jonas Söderström • 2022
    Tillgänglighet är ett
    

    mått på slutresultatet:
    

    bättre eller sämre
    Individens förmågor Omvärldens krav
    Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

23. Jonas Söderström • 2022
    Programvara och system skall
    vara lämpligt utformade med
    hänsyn till arbetsuppgiftens
    krav och användarens
    förutsättningar och behov.
    Arbete vid bildskärm (AFS 1998:5), § 10
    Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

24. Jonas Söderström • 2022
    “Visst, men vi behöver
    inte tänka på tillgänglighet.
    
    
    Vår målgrupp för den här appen
    har inga handikapp.”
    

    View Slide

25. Jonas Söderström • 2022
    Det vet du inte, grabben
    Starr
    

    View Slide

26. Jonas Söderström • 2022
    ” ’My speech is slow, and I slur some words’,
    

    said Dagmar Munn, a retired wellness
    instructor who has amyotrophic lateral
    sclerosis.
    
    
    ’Although I am careful to enunciate
    

    and carefully pronounce a command,
    

    the device stops listening by my second word.
    

    I just can’t speak fast enough to satisfy
    

    the preset listening time,’ Ms. Munn said.”
    

    View Slide

27. Jonas Söderström • 2022
    Companies have usually engineered voice technology
    to cater to uninterrupted speech from “the average
    North American English voice,” said Frank Rudzicz,
    associate professor at the University of Toronto
    

    who studies speech, language and arti
    fi
    cial
    intelligence. As a result, diverse speech patterns
    sometimes sound foreign to voice-enabled devices.
    
    
    In other words, companies have rarely prioritized
    those of us whose speech doesn’t match
    

    what engineers assume to be the norm.
    

    View Slide

28. Jonas Söderström • 2022
    Funktionsnedsättningar är olika
    Rörelse
    Armlös Skada Nybliven förälder
    Touch / tap!
    

    View Slide

29. Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

30. Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

31. Jonas Söderström • 2022
    Anna Teljfors på LinkedIn
    

    View Slide

32. Jonas Söderström • 2022
    Kognitiva funktionsvariationer
    Permanent
    
    
    • Autism / ADHD-spektrum
    
    
    • Dyslexi
    
    
    • Utvecklingsstörning
    
    
    • Hjärntrötthet (permanent?)
    
    
    Tillfällig
    
    
    • ”Pollenhjärna”
    
    
    Situation
    
    
    • Utvakad på grund av kolikbarn
    
    
    • Kognitiv överbelastning (stress)
    

    View Slide

33. Jonas Söderström • 2022
    “Visst, men vår målgrupp är
    genomsnittsanvändarna.”
    

    View Slide

34. Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

35. Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

36. Jonas Söderström • 2022
    Exkludering på
    fl
    er sätt
    

    View Slide

37. Jonas Söderström • 2022
    Källa: Per Axbom
    

    View Slide

38. Jonas Söderström • 2022
    Källa: Per Axbom
    

    View Slide

39. Jonas Söderström • 2022
    Inkludering är mer än anpassning
    till funktionsvariationer …
    … det kan också gälla innehåll.
    
    
    

    View Slide

40. Jonas Söderström • 2022
    Förutsätt inte att alla vill
    fi
    ra Mors dag/Fars dag
    

    View Slide

41. Jonas Söderström • 2022
    Låt mottagarna bestämma:
    

    View Slide

42. Jonas Söderström • 2022
    Användbarhet
    ”Tillgänglighet”
    

    View Slide

43. Jonas Söderström • 2022
    Användbarhet
    ”Tillgänglighet” Användbarhet
    ”Användbarhet”
    

    är illusionen
    

    av att det
    fi
    nns
    

    en bred normalitet
    

    View Slide

44. Jonas Söderström • 2022
    …inte bara
    unga vita
    män
    Design för alla Användbarhet
    

    View Slide

45. Jonas Söderström • 2022
    …inte bara
    unga vita
    män
    Inkluderande
    design
    Användbarhet
    

    View Slide

46. Jonas Söderström • 2022
    Fördjupnings-läsning:
    
    
    Katrine Marçal:
    

    Att upp
    fi
    nna världen
    

    View Slide

47. Jonas Söderström • 2022
    Nyplings gårdsbutik, Lokrume
    

    View Slide

48. Jonas Söderström • 2022
    Det som är bra
    för personer
    med funktions-
    nedsättningar
    

    är oftast också
    bra för alla.
    Nyplings gårdsbutik, Lokrume
    

    View Slide

49. Jonas Söderström • 2022
    

    View Slide

50. Jonas Söderström • 2022
    Martin Bondeman, Kungliga Operan:
    

    Om alla våra särskilda behov
    https://youtu.be/Z1Cqt1tYKM4
    

    View Slide

51. Jonas Söderström • 2022
    • Patricia Moore: Design for all –
    

    The Lifespan Design Challenge (YouTube)
    
    
    • 25 min
    
    
    • https://www.youtube.com/watch?v=AzjEfozVWj0
    • Martin Bondeman, Kungliga Operan:
    

    Om alla våra särskilda behov (YouTube)
    
    
    • 16 min
    
    
    • https://youtu.be/Z1Cqt1tYKM4
    

    View Slide