Hoe releasen minder pijnlijk werd bij de ANWB Alarmcentrale

Continuous Delivery wordt vaak geassocieerd met een snellere time-to-market, maar wat als dat niet je voornaamste probleem is? Een aantal jaar geleden heeft de ANWB besloten om zich van een traditionele enterprise organisatie te transformeren naar een Agile organisatie. Bij de afdeling Hulpverlening zijn wij met drie teams bezig met het ontwikkelen van het nieuwe case managementsysteem voor de ANWB Alarmcentrale. Als onderdeel van onze agile werkwijze maakten wij een release en rolden wij deze uit aan het eind van onze 2 wekelijkse sprints. Dit leverde ons regelmatig verschillende problemen op en halverwege 2016 besloten we dat het anders moest. We hebben toen een beweging ingezet richting Continuous Delivery. In deze presentatie zullen we ingaan op de uitdagingen die we hadden, hoe we die hebben aangepakt, en op een aantal onverwachte voordelen.

Transcript

1. Jeroen Reijn & Sjoerd Hemminga Hoe releasen minder pijnlijk werd bij de ANWB Alarmcentrale is powered by
2. Waar gaan we het over hebben? • Problemen • Hoe kan Continuous Delivery helpen? • Onze aanpak & opstart-problemen • Huidige staat & resterende uitdagingen 2
3. Over ons Jeroen Reijn • IT-Architect @ ANWB • Software/Solution architect @ Luminis Amsterdam Sjoerd Hemminga • Software engineer @ ANWB 3 @jreijn @shemminga
4. Intro ANWB
13. Intro HV / ALC / WW
15. Transitie oud naar nieuw 15 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 April Juni Juli Augustus September Oktober November December Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Januari Februari Maart 2015 2016 2017 Aantal Cases jaar, maand Nederland
16. Processing Storage UI Technology stack 16
17. Intake Landschap 17 Zakelijke markt FLOW Consumenten markt BI Logicx Finance Uitvoering Online Zusterclubs
18. ONTWIKKELPROCES BEGIN 2016 18
19. Agile werkwijze & Scrum • 3 ontwikkel teams – Case, Rechten en Publiceren – Bestaande uit Ontwikkelaars, Testers en Analisten • 2 beheer teams – Functioneel – Technisch • 2 wekelijkse sprints – 26 vaste releases per jaar – Hotfix releases als nodig 19
20. Werkwijze 20
21. Git workflow 21
22. Werkwijze 22
23. Jenkins • Een open source, cross-platform, continuous integration en continuous delivery applicatie. • Makkelijk te configureren • Groot plugin ecosysteem • Gebruiken we voor diverse jobs: – Compile en Unit test – Releases – Regressie tests – Performance test 23
24. XLDeploy • Gestandaardiseerde deployments • Applicatie configuratie • Bevat alle deployables 24
25. Verantwoordelijkheid 25
26. WAAR LIEPEN WE TEGEN AAN? 26
27. Waar liepen we tegen aan? • Geregeld verstoringen – Veel en divers werk per sprint – ‘Haast’ om wijzigingen mee te krijgen • Tijd nodig om releases te stabiliseren • Veel afstemming en wachttijd tussen teams – Git merge conflicten – Tests samenvoegen na de ‘release’ – Beschikbaarheid test omgeving • Grote/langdurige GAT na de sprint 27
28. HOE KAN CONTINUOUS DELIVERY HELPEN? 28
29. Continuous Delivery “Continuous Delivery is the ability to get changes of all types—including new features, configuration changes, bug fixes and experiments—into production, or into the hands of users, safely and quickly in a sustainable way.” 29 Bron: https://continuousdelivery.com/
30. Principes • Bouw kwaliteit in • Werk in kleine batches • Computers doen de herhalende taken, mensen lossen problemen op • Blijf continu verbeteren • Iedereen is verantwoordelijk 30
31. ONZE AANPAK 31
32. Begin bij het begin… • Praat met elkaar en creëer een gezamenlijk begrip • Cultuur • Wat is er in de teams nodig? • Wat is er aan de business kant nodig? 32
33. Gezamenlijk begrip • Continuous Integration != Continuous Delivery != Continuous Deployment • “Gaan de ontwikkelteams de software nu direct uitrollen naar productie?” • “We zijn toch geen Netflix, waarom hebben we dit nodig?” 33
34. Cultuurveranderingen • Ontwikkelaars, testers, analisten, beheerders en gebruikers werken als één team. Verwijder ‘afstand’. • Af als het ook echt af is. • Afstappen van een ‘allesomvattende’ GAT • Openheid en transparantie • Continu samen leren, reflecteren en verbeteren 34
35. Analyse Ontwikkeling Test Acceptatie Productie 35
36. Analyse verbeterpunten Ontwikkeling Test Acceptatie Productie 36
37. Los team ter ondersteuning • Focus op automatisering • Ondersteunend aan andere teams • Monitoring • Alertering 37
38. Testen • ANWB Regressietest Tool (ART) • Onder versie beheer brengen van de tests • Breder gedragen kennis van test tool • Focus op dekkingsgraad • Regressie test op iedere werkplek kunnen draaien tegen een installatie van FLOW 38
39. Release per story • Ontkoppel deployment van het einde sprint moment • Maak de sprint demo ceremonieel • Releases van 1 keer per sprint naar tot 3 keer per dag 39
40. Test omgevingen? • Hoe gaan we om met de bottleneck voor test omgevingen? – VM’s? – Containers? 40
41. Wat doet Docker? 41 Bron: https://www.docker.com/
42. Docker FLOW 42 Docker Swarm Node 1 Node 2 Node 3 ART Node FLOW -1321 FLOW -1322 FLOW -1323 FLOW -1323
43. On-demand test omgevingen 43
44. Directe feedback • Release notificaties via messenger tool • Verstoring notificaties • Real-time feedback 44
45. Splunk • Verzamelt en indexeert log en machine data • Krachtige zoek, analyse en visualizatie mogelijkheden • Beschikbaar on-premise en in de cloud • Verstuurt notificaties op basis van events 45
46. Zabbix • Open source monitoring tool • Servers monitoring • Applicatie monitoring • DB Monitoring 46
47. KINDERZIEKTES 47
48. Zorgen over stabiliteit van operatie Afspraken over uitrol- windows 48
49. Zorgen over stabiliteit van software Betere tests 49
50. Onbekendheid van developers met tests Meer tests door developers 50
51. Wachtrijen voor omgevingen Meer omgevingen / containers 51
52. Verwachte oplevering Per sprint 52
53. Meerdere releases tegelijk Een release- bord 53
54. De release-paal 54
55. WAAR STAAN WE NU? 55
56. Nieuw Git workflow 56 master feature feature v4.17.3.1 v4.17.3.2
57. Verantwoordelijkheid nu 57
58. Wat heeft het opgeleverd? • Minder stress: – Geen haast meer om stories in sprint-release te stoppen – Geen stress voor de demo meer: niet af is niet af • Meer inzicht in release • Betere verdeling van kennis • Sneller problemen kunnen oplossen • Minder merge conflicten • Minder wachten op testomgevingen • … en natuurlijk sneller time to market. 58
59. RESTERENDE UITDAGINGEN 59
60. Releases zijn nog veel werk Merge master Aftrappen regressietest Aftrappen performancetest Aftrappen datatest Release bouwen Proef- deployment Smoke test Deployment naar productie 60
61. Regressietest niet stabiel • Instabiliteit door: – GUI jitter – Tests die te veel op externe test-systemen leunen • Ervaring nodig om echte fouten te zien • Handmatige retry van tests bij onzekerheid • Tijdelijk opgelost met automatische retry • Permanente oplossing: – Tests verbeteren – Stubs van externe systemen 61
62. Test-keten 62 Intake Zakelijke markt FLOW Consumenten markt BI Logicx Finance Uitvoering Online Zusterclubs
63. Lessons learnt • Blijf in gesprek – Creëer gezamenlijk begrip – Neem zorgen serieus, maar laat je niet verlammen • Begin klein • Verbeter incrementeel • Actie is beter dan stilstand Neem verantwoordelijkheid voor je eigen proces 63
64. ? Bedankt Vragen? is powered by