Inove na estrutura dos times: Um case prático da RD Station que vai além de tribos e squads - Agile Brazil 2021

Apresentação no agile brazil 2021 com os aprendizados e dicas de como iniciar o processo de reorg.

Transcript

1. Inove na estrutura dos times Um case prático da RD Station que vai além de tribos e squads
2. Caco - Cleiton Mafra • Enterprise Agile Coach na RD Station • Autor do Livro Jornada Kanban na Prática • Especialista no método Kanban e Métricas • Trabalha há 18 anos com tecnologia • Experiência com diferentes modelos de negócios e tipos de empresas • Contato com agilidade desde 2009 Juliemar Berri • Product Manager na RD Station • Experiência em liderança de times ágeis • Experiência em desenvolvimento de Plataformas • Trabalha há 14 anos com tecnologia • Contato com agilidade desde 2010
5. Saimos disso 5
6. 6 Para isso
9. 1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 9 Receita
12. Tribo Marketing Squad Segmentação Squad Gestão Contatos Tribo Plataforma Squad Engine Segmentação Squad CDP Squad RDB Domínios antes do reorg
13. Tribo Marketing Squad Segmentação Squad Gestão Contatos Tribo Plataforma Squad Engine Segmentação Squad CDP Squad RDB Alinhamento prioridades managers
14. Tribo Marketing Squad Segmentação Squad Gestão Contatos Tribo Plataforma Squad Engine Segmentação Squad CDP Squad RDB Alinhamento prioridades times
15. “ Exigir que todos se comuniquem com todos os outros é uma receita para uma bagunça Matthew Skelton and Manuel Pais Livro Team Topologies (Tradução livre) 15
16. 1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 16 Receita
18. As equipes precisam de confiança para operar de forma eficaz ◎ Entre 5 e 8 pessoas - Podemos manter relacionamentos pessoais íntimos e memória de trabalho ◎ Até 15 pessoas - Podemos ter uma confiança profunda ◎ Até 50 pessoas - Podemos ter confiança mútua ◎ Até 150 pessoas - limite de pessoas cujas capacidades podemos lembrar 18
19. Cognitive Load 19
20. “ A quantidade total de esforço mental sendo usado na memória de trabalho. John Sweller (Tradução livre) 20
21. Identifique os tipos de quebra ◎ Domínios de Negócio ◎ Conformidade Regulatória ◎ Cadência Diferente ◎ Localização física do time ◎ Risco ◎ Isolamento de performance ◎ Tecnologia ◎ Jornada do usuário (User persona) 21
22. Domain Driven Design 22 Saiba mais aqui: https://bit.ly/rd-dominios-ddd
23. Domínios do marketing 23 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Gerindo o Leads Empresas Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Classificando Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC
24. Nosso foco 24 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Gerindo o Leads Empresas Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Classificando Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC
25. Nosso foco 25 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC Gestão de Contatos
26. Subdomínios 26 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC Gestão de contatos Segmentação de Contatos Gestão do perfil do contato Qualificação de Contatos
27. 1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 27 Receita
28. Aplique as topologias dos times Stream-aligned team Enabling team Complicated Subsystem team Platform Team 28
29. Stream-aligned team Possuem um alinhamento de fluxo de trabalho e geralmente representam um domínio do negócio. Ex: Carrinho de compras 29
30. Enabling team 30 Times que geralmente ajudam os times stream-aligned a ganharem mais velocidade. Ex: Development Experience
31. Complicated Subsystem team 31 Times que geralmente demandam de uma expertise específica. Ex: Cálculo de imposto
32. Platform Team 32 Times que geralmente constroem um ou mais produtos internos que aceleram a entrega de valor para os stream-aligned. Ex: Identity Access Management
33. Mundo real 33 Complicated subsystem team Enabling team Stream-aligned team Platform team
34. 1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 34 Receita
35. Defina os tipos de interações e canais comunicação Como Serviço Facilitação Colaboração 35
36. Como Serviço 36 A comunicação entre os times é através de interfaces em que, um é o provedor e o outro é o consumidor do serviço.
37. Facilitação 37 Um time apoia ou mentora o outro geralmente através de uma transferência de conhecimento.
38. Colaboração 38 Trabalham juntos por um período para construir coisas novas (APIs, boas práticas, tecnologias)
39. Topologias dos times 39 Complicated subsystem team Enabling team Stream-aligned team Platform team Como serviço Colaboração Colaboração Como serviço Facilitação Stream-aligned Comum Comum Ocasional Enabling Ocasional Comum Complicated-Subsystem Ocasional Comum Platform Ocasional Comum Facilitação
40. Subdomínios 40 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC Gestão de contatos Segmentação de Contatos Gestão do perfil do contato Qualificação de Contatos
41. Como Serviço cdp-core Gestão de Contatos Segmentação Gestão de Perfil Qualificação RDB Como Serviço Como Serviço Facilitação Colaboração
42. Como Serviço cdp-core Gestão de Contatos Segmentação Gestão de Perfil Qualificação RDB Como Serviço Como Serviço Facilitação Colaboração
43. Tribo Contact Management Segmentação Perfil Qualificação Modelo simplificado cdp-core
44. 44 Resultado reorg
45. 1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 45 Receita
46. 46 SIMPLES?
47. 47 Aprendizados
48. 48 As pessoas precisam se identificar dentro da sua topologia
49. Precisa ir além da topologia 49 ◎ Mapeamento de personas ◎ Funcionalidades ◎ Responsabilidades ◎ Disfunções nas responsabilidades ◎ É / Não É / Faz / Não Faz ◎ Visão e Missão ◎ Topologia
50. Definir a topologia é mais difícil do que parece 50
51. A definição correta do tipo da comunicação é a principal alavanca 51 Como Serviço Facilitação Colaboração
52. Comece pela topologia mais comum Complicated subsystem team Enabling team Stream-aligned team Platform team Colaboração Como Serviço Facilitação Stream-aligned Comum ✅ Comun Ocasional Enabling Ocasional Comum ✅ Complicated-Subsystem Ocasional Comum ✅ Platform Ocasional Comum ✅
53. 53 SE INSPIRE MAS NÃO COPIE.
54. Que problema você quer resolver? 54 Antes de começar a quebrar a cabeça sobre topologias, times, jornadas etc. É preciso ter claro qual problema se pretende resolver com a estrutura.
55. Alguns tipos de problemas comuns: 55 ◎ Muita dependência entre times ◎ Baixa velocidade de entrega ◎ Funcionalidades sem responsáveis ◎ Funcionalidades que só uma pessoa conhece ◎ Tudo é prioridade ◎ Demora na tomada de decisão ◎ Baixa confiança entre as pessoas ◎ Muita área cinza na aplicação ◎ Tudo vira um projeto CROSS ◎ ...
56. Alguns tipos de problemas comuns: 56 ◎ Muita dependência entre times ◎ Baixa velocidade de entrega ◎ Funcionalidades sem responsáveis ◎ Funcionalidades que só uma pessoa conhece ◎ Tudo é prioridade ◎ Demora na tomada de decisão ◎ Baixa confiança entre as pessoas ◎ Muita área cinza na aplicação ◎ Tudo vira um projeto CROSS ◎ Seu problema aqui!
57. Problemas que buscamos resolver na RD. 57 ◎ Otimizar a tomada de decisão ◎ Mais autonomia e redução de dependências ◎ Reduzir esforço cognitivo das pessoas
58. Entenda as quebras que resolvem seu problema ◎ Domínios de Negócio ◎ Conformidade Regulatória ◎ Cadência Diferente ◎ Localização física do time ◎ Risco ◎ Isolamento de performance ◎ Tecnologia ◎ Jornada do usuário (User persona) 58 EXISTEM VÁRIOS TIPOS DE QUEBRAS... E VOCÊ PODE COMBINAR ELAS...
59. 59 Na RD temos diferentes quebras BU MARKETING BU VENDAS BU PLG BUSINESS UNIT RD
60. 60 Na RD temos diferentes quebras BU MARKETING BU VENDAS BU PLG BUSINESS UNIT RD DOMÍNIOS JORNADA USUÁRIO CADÊNCIA DIFERENTE
61. 61 Estruturas são evolutivas Conforme a empresa ou área cresce, são necessárias novas formas de comunicação e alinhamento de tomada de decisão.
62. Topologias dos times Complicated subsystem team Enabling team Stream-aligned team Platform team Tipos de Quebra ◎ Domínios de Negócio ◎ Conformidade Regulatória ◎ Cadência Diferente ◎ Localização física do time ◎ Risco ◎ Isolamento de performance ◎ Tecnologia ◎ Jornada do usuário (User persona)
63. “ Cada topologia e tipo de quebra tem seus prós e contras. Para maximizar os resultados, você deve potencializar os prós e gerenciar os contras. Caco & Juliemar 63
64. Obrigado! Caco - Cleiton Mafra https://www.linkedin.com/in/cleitonmafra/ Juliemar Berri https://www.linkedin.com/in/juliemarberri/ bit.ly/teamtopologies-ab2021