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20230823_PLAIDのCustomer Engineerチームが拡大したので整えた話
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jumpei_ikegami
August 24, 2023
Technology
0
200
20230823_PLAIDのCustomer Engineerチームが拡大したので整えた話
https://customer-x-engineer.connpass.com/event/288524/
jumpei_ikegami
August 24, 2023
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Transcript
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gami (@jumpei_ikegami) • ܦྺ ◦ 2016ʙ: PLAID ΤϯδχΞ → Customer
Engineer ◦ 2015ʙ: ࢜௨ ߦܥSE ◦ ʙ2014: ౦ژେֶܦࡁֶ෦ • ͜Ε·Ͱͷݸਓ׆ಈ ◦ [Πϕϯτ] CustomerܥΤϯδχΞ࠲ஊձओ࠵ ◦ [ֶशίϯςϯπ੍࡞] Udemy, note, YouTube ◦ [ࣥච]ʰશSIerग़ϚχϡΞϧʱ ◦ [ొஃ] σϒετ2019, σϒαϛ2020, σϒαϛ2021 Summer ◦ [Podcast] ͕͠ͳ͍ϥδΦ ύʔιφϦςΟ ࣗݾհ
ͳͥCEΛ૿͢ඞཁ͕͔͋ͬͨʁ
PLAIDʹ͍ͭͯ • KARTEͱ͍͏SaaSϓϩμΫτΛఏڙ ◦ σδλϧʹ͓͚ΔϢʔβʔղੳΞΫγϣϯ৴ ◦ ओʹϚʔέςΟϯάαϙʔτྖҬͰར༻͞ΕΔ ◦ ΤϯλʔϓϥΠζ͚
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◦ Node.jsΛͬͨ֎෦࿈ܞػೳͷ࣮ 2. CEͰΧόʔ͖͢ྖҬ͕ൣ ◦ ϓϦηʔϧε ◦ ςΫχΧϧαϙʔτ ◦ ιϦϡʔγϣϯ࣮ ◦ Professional Service 3. ϓϩμΫτΛऔΓר͘ঢ়گͷෳࡶԽ ◦ ϓϩμΫτͷ૿Ճ ◦ ސ٬ͷ૿Ճ ◦ ׆༻ํ๏ͷଟ༷ԽɾߴԽ
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CEνʔϜͷਓͱऔΓΈͷมભ
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[20219-12݄] ࠾༻ใͷͨΊͷΠϯλϏϡʔهࣄΛྔ࢈
νʔϜ͑ظ ݄ CEਓ ग़དྷࣄ 2022 7݄ 7໊ QuarterຖͷϑΥʔΧε੍Λ։࢝ ɾ3ϲ݄ຖʹෳςʔϚΛઃ͚ͯPJνʔϜΛΜͰେ͖ͳ՝Λղ͖ʹ͍͘
11-12݄ ৫্ͷҐஔ͚CEͰͷׂΛཧʢΦϑαΠτMTG ᶃʣ ɾEcosystem Dept ͷ General CE ͱ Product Dept ͷ Product CE 2023 3݄ CEओಋͰιϦϡʔγϣϯϒϩάΛ։ઃ 3-4݄ 11໊ ܭ4໊͕General CEʹJOIN ɾத్2໊ʢݩϫʔΫε, Kyndrylʣ ɾࣾҟಈ2໊ʢݩBizϝϯόʔʣ 4݄ CEͷOnboarding༻εΩϧϚοϓΛඋ Unit੍Λ։࢝ʢΦϑαΠτMTG ᶄʣ ɾSolution / CRE / Sales / Architect ͷ4 Unit
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ʮνʔϜӡӦʯʹؔ͢Δֶͼ • ʮ3ϲ݄εύϯͰେ͖ΊͷඪʹऔΓΜͰৼΓฦΔʯͱ͍͏αΠΫϧྑ͔ͬͨ ◦ ͍ͭʮݸਓళʯʹͳΓ͕ͪɻେ͖ͳ՝์ஔ͞Ε͍͢ • Unit੍ͬͱগਓͷࠒ͔Β͍͍ͬͯ͘Β͍ྑ͔ͬͨ ◦ Ϧʔμʔʢgamiʣͷwill/canʹҾͬுΒΕͣʹॏཁͳςʔϚʹύϥϨϧʹऔΓΊΔ ◦
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