UX

Transcript

1. Experiência do Usuário Juliana Negreiros Bruno dos Santos
2. O que é? Não é só interface, layout ou artefato: é EXPERIÊNCIA!
3. Por que UX? Pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto
4. Por que a felicidade do usuário é tão importante?
5. Antes, todos os sites eram feitos para serem usados pelo desktop. Hoje, o usuário pode estar no trânsito, em casa, no trabalho, em um restaurante, no mercado... Contexto
6. Como UX? Quem é o consumidor? O que ele quer? Ele conseguiu? Ele navegou com facilidade? A experiência foi prazerosa? Ele usaria seu produto ou serviço novamente?
7. A importância dos detalhes Ninguém liga pra organização interna da cozinha, desde que ela não te afete. Agora se a comida demorar, a iluminação for ruim ou o som incomodar, o cliente talvez não volte mais.
8. O que eu tenho a ver com isso? NÃO é só coisa de designer!!
9. o Após 3 segundos de carregamento de uma página online, mais de 40% dos usuários abandonam o site. o Quando acessam as páginas de dispositivos móveis, 74% dos usuários abandonam o site após só 5 segundos esperando pelo carregamento do mesmo o Depois que os clientes deixam uma página, é muito difícil conquistá-los de volta. 88% dos clientes online estão menos abertos a retornar a um site depois de uma experiência ruim.
10. Aprendendo a pensar como usuário
11. Funcionalidade Não perca a confiança do seu usuário!
12. Performance Ninguém mais quer esperar para fazer algo!
13. Naturalidade O usuário tem que se sentir em casa
14. Tipografia Não faça com que o seu usuário se sinta míope
15. Heurística A arte do descobrimento
16. 10 Heurísticas de Nielsen
17. Visibilidade do estado do sistema
18. Equivalência entre o sistema e o mundo real
19. Liberdade e controle do usuário Ninguém gosta de ser obrigado a fazer algo
20. Consistência e padrões Trate coisas similares da mesma maneira
21. Prevenção de erro Sinalize e permita que o usuário corrija seus erros
22. Reconhecer ao invés de relembrar Evita acionar a memória do usuário
23. Flexibilidade e eficiência de uso Ágil para experts, mas fácil para leigos
24. Estética e design minimalistas
25. Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas Tão importante quanto prevenir, é corrigir
26. Ajuda e documentação De fácil acesso e entendimento
27. Análise Heurística Rápida e flexível, pode ser feita a qualquer momento
28. Entendendo os usuários Quem são? Onde vivem? O que fazem? O que querem? O que comem?
29. Definindo as heurísticas de usabilidade Adotar um modelo
30. Avaliando a experiência Mão na massa, testes, screenshots: SER o usuário
31. Reportando os resultados Critérios utilizados, etc
32. Pesquisa de usuário Mesmo tentando, ainda não somos o usuário 
33. Focus Group Painel de discussão, útil quando o time não está familiarizado com o público em questão
34. Painel Quantitativo Medir satisfação e coletar feedback
35. Teste de usabilidade Teste um a um com o usuário, o pesquisador vai fazendo anotações
36. Card Sorting Agrupem conteúdos e funcionalidades em categorias
37. Teste A/B Oferecer duas versões e ver qual tem os melhores resultados
38. Eyetracking Captura o movimento dos olhos do usuário conforme ele interage com a tela
39. Mercado Apesar de UX ser para todos, como estão os profissionais especializados?
40.  37% dos profissionais estão em empresas, 24% em agências, e 15% em startups.  60% dos respondentes eram do sexo masculino, 40% feminino.  54% dos respondentes estavam localizados em São Paulo.  Prototipação é a metodologia mais utilizada (91%), seguida de Benchmark (69%), Teste de usabilidade presencial (61%), Personas (56%) e Cocriação com a equipe interna (54%).  Design Sprint está na moda, e é a metodologia que mais se destacou esse ano.  70% dos respondentes não medem o retorno sobre investimento em UX.  Aproximadamente 25% dos respondentes são um “time de UX de uma pessoa só”.  O nome de cargo mais comum é “UX Designer”—em comparação a cargos como “Designer de Interação”, “Arquiteto de Informação”, “Analista de Usabilidade”, entre outros.  A faixa salarial mais popular é a de R$4.001 a R$7.000.
41. Futuro Expansão cada vez maior para todos os mercados e usuários cada vez mais críticos
42. The End