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[Front In Sampa 2021] Soft Skills? O que são? ...
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Kamila de fatima santos oliveira
July 17, 2021
Programming
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[Front In Sampa 2021] Soft Skills? O que são? Qual a sua importância?
Kamila de fatima santos oliveira
July 17, 2021
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Transcript
Soft Skills? O que são? Qual a sua importância? @kamila_code
Kamila Santos Microsoft MVP Backend Developer @Ame Digital Content creator
@kamila_code @kamila_code
SOFT SKILLS People illustrations by Storyset @kamila_code
São um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento
humano. O que são? @kamila_code
QUAL A SUA IMPORTÂNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code
São consideradas um dos fatores determinantes para alcançar seus objetivos
de carreira. Porque ela é importante? @kamila_code
Elas trazem benefícios para nossa vida profissional e pessoal e
também ajudam a melhorar nosso relacionamento com nossos colegas de trabalho. Porque ela é importante? @kamila_code
Desenvolver nossas habilidades comportamentais nos ajudam a sermos profissionais mais
focadas, comunicativas, produtivas e motivadas Porque ela é importante? @kamila_code
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Work illustrations by Storyset @kamila_code
capacidade de se comunicar adequadamente de forma clara em diferentes
situações Comunicação assertiva @kamila_code
Enfrentamento, postura ameaçadora, gestos enfáticos, tom de voz alterado Agressividade
@kamila_code
Busca sempre agradar, pacificador, postura reservada, gestos discretos e fala
baixo. Passividade @kamila_code
Se expressar sem causar ou sentir constrangimentos, se comunicando de
maneira clara e objetiva. Assertividade @kamila_code
tom de voz equilibrado, fala tranquila e confiante, consegue passar
uma mensagem de forma clara e objetiva. Características verbais @kamila_code
expressão sincera, escuta ativa, contato visual e gestos equilibrados. Características
não verbais @kamila_code
observe e avalie você mesma organize suas ideias equilibre o
verbal e o não verbal Como melhorar? @kamila_code
COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA Work illustrations by Storyset @kamila_code
É uma abordagem que visa a resolução de conflitos através
de diversas práticas baseadas em compaixão e empatia Comunicação não violenta @kamila_code
• Observação • Sentimento • Necessidade • Pedido A CNV
é composta por 4 pontos @kamila_code
Ações que observamos e afetam o nosso bem estar Observação
@kamila_code
Como nos sentimos em relação ao que observamos. Sentimentos @kamila_code
Coisas que precisamos que nos geram sentimentos. Necessidades @kamila_code
ações concretas que pedimos para melhorar nossa vida Pedido @kamila_code
promove que prestamos mais atenção em escutar (escuta ativa) ,
aumentando a empatia e o respeito CNV @kamila_code
está relacionada com o emissor e com o receptor da
mensagem CNV @kamila_code
devemos observar sem avaliar/julgar os outros CNV @kamila_code
devemos expressar como nos sentimos (reconhecer as emoções -> autoconhecimento)
CNV @kamila_code
a cnv nos ensina a conviver melhor, conhecendo nossas emoções
e tendo empatia pela emoção dos outros CNV @kamila_code
minimiza nossas posturas defensivas CNV @kamila_code
promove respeito, atenção e empatia. CNV @kamila_code
FEEDBACK Work illustrations by Storyset @kamila_code
Nos permite evoluir e ajudar na evolução das outras pessoas
Feedback @kamila_code
NEGOCIAÇÃO Work illustrations by Storyset @kamila_code
Preparação, troca de informações, formulação de opções e fechamento de
um compromisso. Negociação @kamila_code
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS People illustrations by Storyset @kamila_code
Processo em que ambas as partes tentam chegar em um
acordo Resolução de conflitos @kamila_code
isso pode ser feito por mediação, conciliação, dentre outras... Resolução
de conflitos @kamila_code
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL People illustrations by Storyset @kamila_code
consiste no relacionamento entre pessoas que compartilham metas e objetivos.
Relacionamento interpessoal @kamila_code
esse relacionamento tem grande interferência no ambiente e trabalho. Relacionamento
interpessoal @kamila_code
desenvolva a empatia Mantenha o Respeito seja cooperativo e proativo
comunicação assertiva pratique cnv Como melhorar? @kamila_code
RESILIÊNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code
é a nossa capacidade de lidar com problemas da vida
e de resistir a eles. Resiliência @kamila_code
mantenha-se flexível tenha uma atitude positiva aprenda com as experiências
negativas Como melhorar? @kamila_code
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Work illustrations by Storyset @kamila_code
é a capacidade de um indivíduo identificar seus sentimentos e
os dos outros , gerir suas emoções e entender a emoção dos outros. Inteligência emocional @kamila_code
é desenvolvido com o tempo e melhorado durante a vida,
toda pessoa é emocionalmente inteligente, mas algumas desenvolvem isso mas do que outras. QE @kamila_code
se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de
estresse Como melhorar? @kamila_code
se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de
estresse Como melhorar? @kamila_code
Obrigada :) @kamila_code https://www.linkedin.com/in/kamila-santos-oliveira/ https://www.instagram.com/kamila_code/ https://twitter.com/kamilah_santos