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[Front In Sampa 2021] Soft Skills? O que são? Qual a sua importância?

[Front In Sampa 2021] Soft Skills? O que são? Qual a sua importância?

Transcript

  1. Soft Skills? O que são? Qual a sua importância? @kamila_code

  2. Kamila Santos Microsoft MVP Backend Developer @Ame Digital Content creator

    @kamila_code @kamila_code
  3. SOFT SKILLS People illustrations by Storyset @kamila_code

  4. São um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento

    humano. O que são? @kamila_code
  5. QUAL A SUA IMPORTÂNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code

  6. São consideradas um dos fatores determinantes para alcançar seus objetivos

    de carreira. Porque ela é importante? @kamila_code
  7. Elas trazem benefícios para nossa vida profissional e pessoal e

    também ajudam a melhorar nosso relacionamento com nossos colegas de trabalho. Porque ela é importante? @kamila_code
  8. Desenvolver nossas habilidades comportamentais nos ajudam a sermos profissionais mais

    focadas, comunicativas, produtivas e motivadas Porque ela é importante? @kamila_code
  9. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Work illustrations by Storyset @kamila_code

  10. capacidade de se comunicar adequadamente de forma clara em diferentes

    situações Comunicação assertiva @kamila_code
  11. Enfrentamento, postura ameaçadora, gestos enfáticos, tom de voz alterado Agressividade

    @kamila_code
  12. Busca sempre agradar, pacificador, postura reservada, gestos discretos e fala

    baixo. Passividade @kamila_code
  13. Se expressar sem causar ou sentir constrangimentos, se comunicando de

    maneira clara e objetiva. Assertividade @kamila_code
  14. tom de voz equilibrado, fala tranquila e confiante, consegue passar

    uma mensagem de forma clara e objetiva. Características verbais @kamila_code
  15. expressão sincera, escuta ativa, contato visual e gestos equilibrados. Características

    não verbais @kamila_code
  16. observe e avalie você mesma organize suas ideias equilibre o

    verbal e o não verbal Como melhorar? @kamila_code
  17. COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA Work illustrations by Storyset @kamila_code

  18. É uma abordagem que visa a resolução de conflitos através

    de diversas práticas baseadas em compaixão e empatia Comunicação não violenta @kamila_code
  19. • Observação • Sentimento • Necessidade • Pedido A CNV

    é composta por 4 pontos @kamila_code
  20. Ações que observamos e afetam o nosso bem estar Observação

    @kamila_code
  21. Como nos sentimos em relação ao que observamos. Sentimentos @kamila_code

  22. Coisas que precisamos que nos geram sentimentos. Necessidades @kamila_code

  23. ações concretas que pedimos para melhorar nossa vida Pedido @kamila_code

  24. promove que prestamos mais atenção em escutar (escuta ativa) ,

    aumentando a empatia e o respeito CNV @kamila_code
  25. está relacionada com o emissor e com o receptor da

    mensagem CNV @kamila_code
  26. devemos observar sem avaliar/julgar os outros CNV @kamila_code

  27. devemos expressar como nos sentimos (reconhecer as emoções -> autoconhecimento)

    CNV @kamila_code
  28. a cnv nos ensina a conviver melhor, conhecendo nossas emoções

    e tendo empatia pela emoção dos outros CNV @kamila_code
  29. minimiza nossas posturas defensivas CNV @kamila_code

  30. promove respeito, atenção e empatia. CNV @kamila_code

  31. FEEDBACK Work illustrations by Storyset @kamila_code

  32. Nos permite evoluir e ajudar na evolução das outras pessoas

    Feedback @kamila_code
  33. NEGOCIAÇÃO Work illustrations by Storyset @kamila_code

  34. Preparação, troca de informações, formulação de opções e fechamento de

    um compromisso. Negociação @kamila_code
  35. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS People illustrations by Storyset @kamila_code

  36. Processo em que ambas as partes tentam chegar em um

    acordo Resolução de conflitos @kamila_code
  37. isso pode ser feito por mediação, conciliação, dentre outras... Resolução

    de conflitos @kamila_code
  38. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL People illustrations by Storyset @kamila_code

  39. consiste no relacionamento entre pessoas que compartilham metas e objetivos.

    Relacionamento interpessoal @kamila_code
  40. esse relacionamento tem grande interferência no ambiente e trabalho. Relacionamento

    interpessoal @kamila_code
  41. desenvolva a empatia Mantenha o Respeito seja cooperativo e proativo

    comunicação assertiva pratique cnv Como melhorar? @kamila_code
  42. RESILIÊNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code

  43. é a nossa capacidade de lidar com problemas da vida

    e de resistir a eles. Resiliência @kamila_code
  44. mantenha-se flexível tenha uma atitude positiva aprenda com as experiências

    negativas Como melhorar? @kamila_code
  45. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Work illustrations by Storyset @kamila_code

  46. é a capacidade de um indivíduo identificar seus sentimentos e

    os dos outros , gerir suas emoções e entender a emoção dos outros. Inteligência emocional @kamila_code
  47. é desenvolvido com o tempo e melhorado durante a vida,

    toda pessoa é emocionalmente inteligente, mas algumas desenvolvem isso mas do que outras. QE @kamila_code
  48. se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de

    estresse Como melhorar? @kamila_code
  49. se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de

    estresse Como melhorar? @kamila_code
  50. Obrigada :) @kamila_code https://www.linkedin.com/in/kamila-santos-oliveira/ https://www.instagram.com/kamila_code/ https://twitter.com/kamilah_santos