[Front In Sampa 2021] Soft Skills? O que são? Qual a sua importância?

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1. Soft Skills? O que são? Qual a sua importância? @kamila_code

2. Kamila Santos Microsoft MVP Backend Developer @Ame Digital Content creator

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3. SOFT SKILLS People illustrations by Storyset @kamila_code

4. São um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento

   humano. O que são? @kamila_code

5. QUAL A SUA IMPORTÂNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code

6. São consideradas um dos fatores determinantes para alcançar seus objetivos

   de carreira. Porque ela é importante? @kamila_code

7. Elas trazem benefícios para nossa vida profissional e pessoal e

   também ajudam a melhorar nosso relacionamento com nossos colegas de trabalho. Porque ela é importante? @kamila_code

8. Desenvolver nossas habilidades comportamentais nos ajudam a sermos profissionais mais

   focadas, comunicativas, produtivas e motivadas Porque ela é importante? @kamila_code

9. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Work illustrations by Storyset @kamila_code

10. capacidade de se comunicar adequadamente de forma clara em diferentes

    situações Comunicação assertiva @kamila_code

11. Enfrentamento, postura ameaçadora, gestos enfáticos, tom de voz alterado Agressividade

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12. Busca sempre agradar, pacificador, postura reservada, gestos discretos e fala

    baixo. Passividade @kamila_code

13. Se expressar sem causar ou sentir constrangimentos, se comunicando de

    maneira clara e objetiva. Assertividade @kamila_code

14. tom de voz equilibrado, fala tranquila e confiante, consegue passar

    uma mensagem de forma clara e objetiva. Características verbais @kamila_code

15. expressão sincera, escuta ativa, contato visual e gestos equilibrados. Características

    não verbais @kamila_code

16. observe e avalie você mesma organize suas ideias equilibre o

    verbal e o não verbal Como melhorar? @kamila_code

17. COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA Work illustrations by Storyset @kamila_code

18. É uma abordagem que visa a resolução de conflitos através

    de diversas práticas baseadas em compaixão e empatia Comunicação não violenta @kamila_code

19. • Observação • Sentimento • Necessidade • Pedido A CNV

    é composta por 4 pontos @kamila_code

20. Ações que observamos e afetam o nosso bem estar Observação

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21. Como nos sentimos em relação ao que observamos. Sentimentos @kamila_code

22. Coisas que precisamos que nos geram sentimentos. Necessidades @kamila_code

23. ações concretas que pedimos para melhorar nossa vida Pedido @kamila_code

24. promove que prestamos mais atenção em escutar (escuta ativa) ,

    aumentando a empatia e o respeito CNV @kamila_code

25. está relacionada com o emissor e com o receptor da

    mensagem CNV @kamila_code

26. devemos observar sem avaliar/julgar os outros CNV @kamila_code

27. devemos expressar como nos sentimos (reconhecer as emoções -> autoconhecimento)

    CNV @kamila_code

28. a cnv nos ensina a conviver melhor, conhecendo nossas emoções

    e tendo empatia pela emoção dos outros CNV @kamila_code

29. minimiza nossas posturas defensivas CNV @kamila_code

30. promove respeito, atenção e empatia. CNV @kamila_code

31. FEEDBACK Work illustrations by Storyset @kamila_code

32. Nos permite evoluir e ajudar na evolução das outras pessoas

    Feedback @kamila_code

33. NEGOCIAÇÃO Work illustrations by Storyset @kamila_code

34. Preparação, troca de informações, formulação de opções e fechamento de

    um compromisso. Negociação @kamila_code

35. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS People illustrations by Storyset @kamila_code

36. Processo em que ambas as partes tentam chegar em um

    acordo Resolução de conflitos @kamila_code

37. isso pode ser feito por mediação, conciliação, dentre outras... Resolução

    de conflitos @kamila_code

38. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL People illustrations by Storyset @kamila_code

39. consiste no relacionamento entre pessoas que compartilham metas e objetivos.

    Relacionamento interpessoal @kamila_code

40. esse relacionamento tem grande interferência no ambiente e trabalho. Relacionamento

    interpessoal @kamila_code

41. desenvolva a empatia Mantenha o Respeito seja cooperativo e proativo

    comunicação assertiva pratique cnv Como melhorar? @kamila_code

42. RESILIÊNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code

43. é a nossa capacidade de lidar com problemas da vida

    e de resistir a eles. Resiliência @kamila_code

44. mantenha-se flexível tenha uma atitude positiva aprenda com as experiências

    negativas Como melhorar? @kamila_code

45. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Work illustrations by Storyset @kamila_code

46. é a capacidade de um indivíduo identificar seus sentimentos e

    os dos outros , gerir suas emoções e entender a emoção dos outros. Inteligência emocional @kamila_code

47. é desenvolvido com o tempo e melhorado durante a vida,

    toda pessoa é emocionalmente inteligente, mas algumas desenvolvem isso mas do que outras. QE @kamila_code

48. se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de

    estresse Como melhorar? @kamila_code

49. se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de

    estresse Como melhorar? @kamila_code

50. Obrigada :) @kamila_code https://www.linkedin.com/in/kamila-santos-oliveira/ https://www.instagram.com/kamila_code/ https://twitter.com/kamilah_santos