[Front In Sampa 2021] Soft Skills? O que são? Qual a sua importância?

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1. Soft Skills? O que são? Qual a sua importância? @kamila_code
2. Kamila Santos Microsoft MVP Backend Developer @Ame Digital Content creator @kamila_code @kamila_code
3. SOFT SKILLS People illustrations by Storyset @kamila_code
4. São um conjunto de habilidades e competências relacionadas ao comportamento humano. O que são? @kamila_code
5. QUAL A SUA IMPORTÂNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code
6. São consideradas um dos fatores determinantes para alcançar seus objetivos de carreira. Porque ela é importante? @kamila_code
7. Elas trazem benefícios para nossa vida profissional e pessoal e também ajudam a melhorar nosso relacionamento com nossos colegas de trabalho. Porque ela é importante? @kamila_code
8. Desenvolver nossas habilidades comportamentais nos ajudam a sermos profissionais mais focadas, comunicativas, produtivas e motivadas Porque ela é importante? @kamila_code
9. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Work illustrations by Storyset @kamila_code
10. capacidade de se comunicar adequadamente de forma clara em diferentes situações Comunicação assertiva @kamila_code
11. Enfrentamento, postura ameaçadora, gestos enfáticos, tom de voz alterado Agressividade @kamila_code
12. Busca sempre agradar, pacificador, postura reservada, gestos discretos e fala baixo. Passividade @kamila_code
13. Se expressar sem causar ou sentir constrangimentos, se comunicando de maneira clara e objetiva. Assertividade @kamila_code
14. tom de voz equilibrado, fala tranquila e confiante, consegue passar uma mensagem de forma clara e objetiva. Características verbais @kamila_code
15. expressão sincera, escuta ativa, contato visual e gestos equilibrados. Características não verbais @kamila_code
16. observe e avalie você mesma organize suas ideias equilibre o verbal e o não verbal Como melhorar? @kamila_code
17. COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA Work illustrations by Storyset @kamila_code
18. É uma abordagem que visa a resolução de conflitos através de diversas práticas baseadas em compaixão e empatia Comunicação não violenta @kamila_code
19. • Observação • Sentimento • Necessidade • Pedido A CNV é composta por 4 pontos @kamila_code
20. Ações que observamos e afetam o nosso bem estar Observação @kamila_code
21. Como nos sentimos em relação ao que observamos. Sentimentos @kamila_code
22. Coisas que precisamos que nos geram sentimentos. Necessidades @kamila_code
23. ações concretas que pedimos para melhorar nossa vida Pedido @kamila_code
24. promove que prestamos mais atenção em escutar (escuta ativa) , aumentando a empatia e o respeito CNV @kamila_code
25. está relacionada com o emissor e com o receptor da mensagem CNV @kamila_code
26. devemos observar sem avaliar/julgar os outros CNV @kamila_code
27. devemos expressar como nos sentimos (reconhecer as emoções -> autoconhecimento) CNV @kamila_code
28. a cnv nos ensina a conviver melhor, conhecendo nossas emoções e tendo empatia pela emoção dos outros CNV @kamila_code
29. minimiza nossas posturas defensivas CNV @kamila_code
30. promove respeito, atenção e empatia. CNV @kamila_code
31. FEEDBACK Work illustrations by Storyset @kamila_code
32. Nos permite evoluir e ajudar na evolução das outras pessoas Feedback @kamila_code
33. NEGOCIAÇÃO Work illustrations by Storyset @kamila_code
34. Preparação, troca de informações, formulação de opções e fechamento de um compromisso. Negociação @kamila_code
35. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS People illustrations by Storyset @kamila_code
36. Processo em que ambas as partes tentam chegar em um acordo Resolução de conflitos @kamila_code
37. isso pode ser feito por mediação, conciliação, dentre outras... Resolução de conflitos @kamila_code
38. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL People illustrations by Storyset @kamila_code
39. consiste no relacionamento entre pessoas que compartilham metas e objetivos. Relacionamento interpessoal @kamila_code
40. esse relacionamento tem grande interferência no ambiente e trabalho. Relacionamento interpessoal @kamila_code
41. desenvolva a empatia Mantenha o Respeito seja cooperativo e proativo comunicação assertiva pratique cnv Como melhorar? @kamila_code
42. RESILIÊNCIA Work illustrations by Storyset @kamila_code
43. é a nossa capacidade de lidar com problemas da vida e de resistir a eles. Resiliência @kamila_code
44. mantenha-se flexível tenha uma atitude positiva aprenda com as experiências negativas Como melhorar? @kamila_code
45. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Work illustrations by Storyset @kamila_code
46. é a capacidade de um indivíduo identificar seus sentimentos e os dos outros , gerir suas emoções e entender a emoção dos outros. Inteligência emocional @kamila_code
47. é desenvolvido com o tempo e melhorado durante a vida, toda pessoa é emocionalmente inteligente, mas algumas desenvolvem isso mas do que outras. QE @kamila_code
48. se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de estresse Como melhorar? @kamila_code
49. se auto avaliando, gerenciando suas emoções, controlando em situações de estresse Como melhorar? @kamila_code
50. Obrigada :) @kamila_code https://www.linkedin.com/in/kamila-santos-oliveira/ https://www.instagram.com/kamila_code/ https://twitter.com/kamilah_santos