「フラットでルールが少ない組織」はストレス地獄。自律分散型の組織の正しい創り方

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 「フラットでルールが少ない組織」はストレス地獄  「自律分散型の組織」の正しい創り方    2020.3.5
RELATIONS株式会社 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 自己紹介  RELATIONS株式会社  Co-founder  主なロール：General
LL（全社戦略）    2008年：慶應義塾大学卒業  2008年：株式会社ベンチャー・リンク入社  2009年：RELATIONS株式会社創業    興味領域：自律分散型の組織における戦略構築/  格闘技/不完全情報ゲーム/漫画・アニメ  加藤章太朗  @katoshow  katoshow 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL RELATIONS株式会社  設立：2009年  従業員数：52名   
事業：  ・組織変革コンサルティング  　コスト削減コンサルティング  　ピープルマネジメント導入コンサルティング   　※支援社数は約600社  ・ピープルマネジメントSaaS「Wistant」   ・Webメディア「SELECK」 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL メンバーの成功にコミットするマネジメントを促すツールです。 1,000チームのマネジメント事例を元に開発され、目標管理、1on1、フィード
バックのサイクルを円滑に回し、世界標準のマネジメントを定着させます。

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 700社1,500チームの現場の課題解決事例を掲載しているWEBメディア。 ITスタートアップから大企業まで、先進的な働き方やベストプラクティスが見つ
かります。

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 本日のアジェンダ  19:30〜20:00  ・自律分散型の組織を創る上での失敗談と反省   
20:00〜21:00  ・自律分散型の組織とは  　ホラクラシーやアジャイル組織等世界的な潮流をご紹介  ・自律分散型の組織の創り方  ・質疑応答   

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL フラット  ルールが少ない  自律分散  聖域なく変えられる 
心理的安全性  自由  株式譲渡 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ガバナンスアレルギー・言いっ放し提案が発生  最終的な提案の却下(ちゃぶ台返し)により、不満が蓄積  無秩序  無力感から提案や発言が減る 
他人事  耳障りの良いメッセージや役職撤廃等でガバナンス弱体化  疑似天国  ストレス地獄サイクル 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 1.ガバナンスの設計不足  ・自律分散型の組織では、ヒエラルキー型の組織で言う「役職」に代わるガバナンスが必要。   
・自律分散型の組織への誤解によって、ガバナンス設計をせずに進めてしまうと無法状態が待っている。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 2.トランジションマネジメントの甘さ  ・新たな方向性に舵を切る際は、必ずトランジションマネジメントのステップを意識すべき。   
・①終わり→②ニュートラルゾーン→③新たな始まりが正しい変革ステップ。    ・経営陣は先行して上記の変革ステップを進んでいるため、突然「③新たな始まり」を求めがち。実はまずは今のやり方や考え方を終わらせるところに寄りそわないといけない。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 3.方向性のズレをはっきり伝えず組織風土悪化が長期化  ・組織の変革をする際は、方向性を変えるということ。    ・そうなれば、必ず方向性が合わない人が出る。 
  ・方向性の違いを率直に伝えず、なあなあにしておくのは悪手。組織風土が悪化し、直接対応することが多い人事が疲弊する。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL フレデリック・テイラー「科学的管理法」    ・用具、時間管理の標準化、効率的な分業による  労働時間の短縮と生産性の向上を実現した。 
  ・1903年に創業したフォードはテイラーの科学的管理法を導入し、8時間労働制を取り入れ、コスト管理を徹底した大量生産方式を完成。    1900年初頭から2010年当たりまで約100年間、支配的だった組織管理の手法。    ※新訳「科学的管理法」より   中央集権型の組織（機械的組織） 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 順位会社名時価総額 1 
エクソンモービル   3,666  2  中国石油天然気集団   2,179  3  ウォルマート  1,985  4  中国移動通信  1,817  5  P&G  1,666  6  マイクロソフト  1,561  7  GE  1,536  8  AT&T  1,516  9  ジョンソン＆ジョン   1,499  10  シェブロン  1,357  2008年  順位会社名時価総額 1  Apple  9,038  2  アルファベット  7,678  3  Amazon  7,322  4  マイクロソフト  7,220  5  Tencent  5,200  6  Facebook  5,180  7  バークシャー・ハサウェイ   5,108  8  アリババ  4,708  9  JPモルガン  3,964  10  中国工商銀行  3,783  2018年2月時点  ※時価総額の単位は億ドル   New  New  New  New  New  New  New  New  New  機械的組織の異変 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ※参考：VISUAL CAPITALIST「How Long Does
It Take to Hit 50 Million Users?」  5,000万ユーザーへの到達スピード 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 機能する環境中央集権型の組織（機械的）自律分散型の組織（生物的）組織の形態
変化が少ない変化が激しい権限・責任一極に集中自律分散マネジメント数値や案件を管理するワークマネジメント人のやる気を引き出し高頻度で立て直すピープルマネジメント仕事の進め方計画重視のウォーターフォール型実行・学習重視のアジャイル型中央集権型組織から自律分散型組織へ 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 中央集権型の組織（機械的）自律分散型の組織（生物的）権限・責任構造の違い  権限と責任を一極に集中させ、トップ
が先を見通し、指示・命令で動く  権限と責任を組織に分散させ、各機能が環境や変化に反応し、自律的に動く  中央集権  自律分散 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 中央集権型の組織（機械的）自律分散型の組織（生物的）機能する環境の違い  破壊的なテクノロジーが登場する前の
1900年代の時代環境にマッチ  破壊的テクノロジーが出現する近年の VUCAワールドにマッチ    変化が少ない競争環境  変化が激しい競争環境 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 中央集権型の組織（機械的）自律分散型の組織（生物的）マネジメントの違い  マネージャーは、管理、監督、評価、賞罰を
行う。環境が大きく変わらないことを前提とした、低頻度（年1回等）の目標管理や評価が行われる。  マネージャーは、メンバー1人ひとりの成功にコミットする。環境変化を前提とした、高頻度の目標管理、1on1、フィードバック・評価が行われる。  ワークマネジメント  ピープルマネジメント 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 中央集権型の組織（機械的）自律分散型の組織（生物的） 1人ひとりの仕事の進め方の違い  計画を重視し、100%の完成度を目指
す。価値創出（リリース）や学習までに時間がかかる。  学習を重視し、素早く価値を届けることを目指す。価値創出（リリース）と学習の短いサイクルを繰り返す。    リリース  リリース  リリース  リリース  リリース  ウォーターフォール型の仕事  アジャイル型の仕事 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 複数の呼称がある自律分散型の組織  ホラクラシー  ティール  アジャイル組織 
etc・・・    いずれも自律分散型の組織。    中央集権型組織と比較し、権限が分散され、  変化が激しい環境で機能する組織形態。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ホラクラシーとは  2007年に生まれた  組織を管理運営する新しいテクノロジー。   
自律と秩序を両立しながら、目的に向かって組織を  進化させ続けることができる。    ホラクラシーはよく、都市に例えられる。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ロール単位での組織運営  役職アライアンス全社戦略の策定
配置役割 (ロール) CEO 役職アライアンス全社戦略の策定配置役割 (ロール) なし中央集権型自律分散型ホラクラシー

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL RELATIONSでのロール例  ・リードリンク(組織)  ・カルチャー(組織)  ・ホラクラシー(組織) 
・Fセールス(Wistant)  ・アライアンス(WCD)  ・ピープルマネージャー(PM)  etc... ・リードリンク(General)  ・事業の進退(General)  ・評価の最終確定(General)  ・ピープルマネージャー(PM)  ・選考担当(採用)  ・ファシリテーター(SD)  etc... ロール通常の組織だと・社長・取締役長谷川加藤

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 組織図は役職単位ではなく、ロール(サークル)単位に  人事部法務部部長
営業部部長部長営業2課営業1課営業3課課長課長課長取締役人事コンサルティング Wistant 法務営業

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ロールを内包するロールをサークルと言う  中途採用新卒採用勤怠管理
情報共有組織サーベイ人事サークル  ロールを内包するロール(分解可能なロール）のことをサークルと呼ぶ。    例えば、人事というロールはその中に異なる様々な役割を内包する。    この場合、人事はサークルとなる。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ロールの目的・権限・責任が明確  そのロールが達成しようとしている結果。目的領域
(権限) そのロールが所有し、コントロールしているリソース。メンバーが、その領域に影響を及ぼす場合、ロールの許可を取らなければいけない。責務組織がそのロールに期待している活動のこと。

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ロールの例：セキュリティロール  組織のセキュリティを堅牢にし、セキュリティリスクを最小化すること。目的
領域 (権限) ・PC、スマホなどデジタル資産に関する決定権・セキュリティポリシーの決定権・各種セキュリティソフトフェアの購入決定権・2020年のセキュリティ予算責務・セキュリティに関する各種ルールを作成している・セキュリティ対策を実施している・セキュリティ事故が起きたときの対応を行う

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 戦略策定や人をアサインする役割が明確  リードリンク  サークルには、必ずリードリンクというロールが設定される。 
  リードリンクがサークルの戦略を策定し、サークル内のロールへの人のアサインを行う。    「自律分散型の組織はフラットな組織」というよくある誤解とは、全く違う世界観。  中途採用新卒採用勤怠管理情報共有リードリンク人事サークル 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL サークルごとに組織構造が自律的に進化する  中途採用新卒採用勤怠管理
情報共有新卒育成人事サークル  削除  作成  ガバナンスミーティング  サークルごとに月1回、構造を変更する会議が行われる。    ロールの削除、作成、権限・責務の修正、などを行う。    RELATIONSの場合：  20のサークル  各月1回  年間240回 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL ガバナンスミーティングでは厳格なプロセスで会議が進行  ①提案フェーズ提案者が、現在抱えている「ひずみ」を説明し、それを解決する案を提案する。 
②質問フェーズ参加者は、提案者に対して質問をする。このときに議論を行ったり、参加者の意見を述べてはいけない。質問が出なくなるまで続ける。   ③リアクションフェーズ参加者が1人ずつ、提案に対してリアクションをする。自分の番以外では発言しない。  ④変更フェーズ提案者は参加者のリアクションを受けて、提案の変更を行うことができる。  ⑤反論フェーズ提案に対して反論がある場合は1人ずつ反対意見を述べる。この間、反論者とファシリテーター以外の発言は許されない。   ⑥統合フェーズ反論がなければ提案が通る。反論があり有効な場合、ファシリテーターはその反論を解決するような新しい変更案を提案する。  

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL Squad  (分隊)  Squad  (分隊) 
Squad  (分隊)  Tribe(部隊)  Chapter  (支部)  Chapter  (支部)  Squad（分隊）：  スタートアップのような雰囲気を持ったチーム。中長期の目的、責任と権限が明確になっている。リーンスタートアップの原則の適用を推奨。    Tribe（部隊）：  Squad（分隊）の集合。    Chapter（支部）：  同じようなスキルを持った人の集合。    ※参考：Scaling Agile @ Spotify with Tribes, Squads, Chapters & Guilds  Spotifyのアジャイル組織 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 1.分散構造  組織を「意思決定しやすい単位」で細分化し、目的・権限・責任を明瞭にする。    2.変化を前提としたワークスタイル 
ピープルマネジメント、アジャイル型の仕事の進め方等、変化に適応できるワークスタイルを組織に定着させる。  自律分散型の組織のポイント  これにより、  ・意思決定スピードを上げ、組織内の新たなトライを劇的に増やす。  ・変化への適応を可能にする。  ・人のポテンシャルややりがいを最大化させる。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 自律分散型の組織の創り方  パイロットチームでトライアル組織へのスケールパイロットチームで自律分散型のワークスタイ
ルを取り入れ、成果を創出します。 ▼分散構造の構築各役割の目的・権限・責務を明確にする ▼変化を前提としたワークスタイル・目標設定、1on1、フィードバックを　高頻度で回すピープルマネジメント・計画より学習を重視するアジャイル型の　仕事の進め方オペレーションや制度の刷新を少しずつ行い、自律分散型のワークスタイルを組織に広げます。 ▼ミッション、ビジョン、バリューの刷新 ▼ピープルマネジメントの浸透 ▼人事制度の刷新 ▼自律分散型のガバナンスの仕組みを導入 ▼各メンバーの能力開の実施

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL RELATIONSにおける権限分散の例  1.経営機能の分散  ・CEOや元取締役が何となく全員で担っていた戦略構築が明確に分解された。　各事業の戦略策定ロールは社歴関係なしに適性で人がアサインされた。
・経営会議が解体され、Generalのホラクラシーのミーティングに置き換わっ　た。各サークルのRepLinkなど色々な人が出席するようになった。　etc… 2.マネジメント機能の分散  ・数値管理のロールをメンバーに委譲した。・ピープルマネジメントのロールを、これまでのマネージャーから一旦外し、　意欲と適性がマッチした人にアサインし直した。・事業部長が戦術まで考えていたが、戦術の策定を手放し、各ロールに責務を　分散させた。　etc... 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL RELATIONSにおける自律的行動の例  ヘルシーサークルが新型コロナウイルスへの対応を決め、全社が従った。    ▼2020年1月28日 
フレックスタイムのコアタイムを11時〜16時に変更。オフピーク通勤に。  リモートワークはもともとOKだったので、そこは変わらず。    ▼2020年2月26日  3月6日まで出張を制限。クライアントとの会議や採用面接含め、できるだけすべての会議をオンラインに切り替え。   

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL RELATIONSにおける自律的行動の例  ・目標設定ロールに自ら手を挙げたAさんが自主的にOKRを勉強して社内研修まで設計した。   
・フィードバックロールに自ら手を挙げたBさんが、360度フィードバックの課題点と理想を自分なりにまとめ、月1フィードバックを考案した。    ・全社会議の実施日時を新卒1年目のCさんが意思決定した。    ・営業サークルのDさんが、運用が回ってなかったサービスのLPの改善を行っている。    ・勤怠ロールのEさんが、承認ルートを意思決定した。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL RELATIONSにおける自律的行動の例  ・インサイドセールスロールのFさんが、マーケティングロールの手が回っていなかった広告運用を自ら手を挙げて担い始めた。   
・プロダクトのQAロールが作成され、品質を高めるためのアクションが圧倒的に増えた。    ・コロナウイルスの影響で各企業のコンサルティングスケジュールがずれ込んだことを受け、コンサルティングのロールを担っていたGさんが、営業に工数を割くと手を挙げてきた。 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL 自己紹介  RELATIONS株式会社  Co-founder 代表取締役 
主なロール：組織LL    2004年：関西学院大学を卒業  2004年：株式会社ベンチャー・リンク入社  2009年：RELATIONS株式会社創業    興味領域：組織づくり/自己組織化/ランニング/  子育て  長谷川博章  @hhiro1224  hhiro 

2020 RELATIONS All Rights Reserved CONFIDENTIAL お知らせ  ・自社の失敗を踏まえ「自律分散型の組織づくり」のお手伝いをしています。    ・絶賛採用中です。 
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