CS_Beer_Bash_OSAKA_Vol.17.pdf

Transcript

1. Vol. 17 ～関西CS大忘年会～

2. お手洗いについて お手洗いは自動ドアを出て つきあたりを左に曲がった ところにあります。 ※通路1周すると確実に辿り着けます。 入口 （自動ドア）

3. 当フロア内にお客様専用の喫煙スペースがございません。 9Fのテナント用の喫煙スペースをご利用ください。 喫煙について

4. ハッシュタグ #CSBBO つぶやいてみましょう！

5. 19:00～ 受付 懇親会スタート 20:00～ ～乾杯～ 趣旨説明 20:20～ LT 5枠（各5分） 20:50～

   集合写真撮影 21:00～ 懇親会再開 22:00～ 終了 本日の流れ

6. まずは乾杯から！

7. 趣旨説明

8. って？

9. エックスサーバー株式会社 さくらインターネット株式会社 ファーストサーバ株式会社 の3社が共催している関西のイベントです！ （社名は50音順です）

10. 関西を中心にCS（サポート）に関わる人達が集まって、情報や 意見の交換・交流を通じ、会社の枠を超えて「顧客満足の向上」 「CSの価値向上」を考える場にしたい。 さらには「CS業界全体の価値向上」を考え、貢献していくための きっかけのなるような場にしたいと考えています。

11. 基本、毎月1回の開催を目指して活動しています。 食べながら、飲みながら、参加者同士で会話しながら 進行していきます。 ライトニングトークやディスカッション等、様々な形式で 進行します。 ゆる～く

12. この場を何かのきっかけにしてほしいです。 ・人前で話すことに慣れるきっかけに ・プレゼン資料の精度をあげるきっかけに ・社外の人と交流を深めるきっかけに ・日々の業務に新たなエッセンスを加えるきっかけに ・CSでやりたいことを行動に移すきっかけに ・「CS業界の価値向上」について考えるきっかけに

13. どのくらい価値を向上させたいのか？ 現場のオペレーターが…

14. 軽く振り返りです

15. 2018年開催記録 vol.07 『関西でCSの横つながり始めてみませんか？』 (フリーテーマLT) vol.08 『関西でCSの横つながり始めてみませんか？』 (フリーテーマLT) vol.09 『関西でCSの横つながり始めてみませんか？』 (フリーテーマLT)

    vol.10 『関西でCSの横つながり始めてみませんか？』 (フリーテーマLT) vol.11 『CSイレブン＋ONE から始まるCS communication』（パネルディスカッション） vol.12 『関西でCSの横つながり始めてみませんか？』（ディスカッション＋フリーテーマLT） vol.13 『関西でCSの横つながり始めてみませんか？』（暑気払い） vol.14 『CSに求める人材像とは？』（セッション + グループディスカッション） vol.15 CSBBO Vol.15 ～CC基盤メーカー、CTIベンダーが語るCSのトレンドと期待することとは？ vol.16 CSBBO Vol.16 ～CSの価値向上について考えてみよう～ Vol.17 CSBBO Vol.17 ～関西CS大忘年会～ 11回開催

16. パネルディスカッション：3 セッション：７ LT ：18＋本日5 ディスカッション：２ 総参加者数：390名 平均30名（祭り除く） ※Vol.11の祭りで105名参加

17. ほぼ皆勤賞の人を見つけました！！ 平川 元一さん 一言お願いします！

18. 本日も、 ゆる～～～～く、楽しく よろしくお願いします！

19. 20:20～ LT 5枠（各5分） 本日の流れ

20. 今回のコンテンツは終了です！ 引き続き、お楽しみください！