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CS_Beer_Bash_OSAKA_Vol.17.pdf

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January 31, 2019
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knowledge_sakura

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Transcript

  1. Vol. 17 ~関西CS大忘年会~

  2. お手洗いについて お手洗いは自動ドアを出て つきあたりを左に曲がった ところにあります。 ※通路1周すると確実に辿り着けます。 入口 (自動ドア)

  3. 当フロア内にお客様専用の喫煙スペースがございません。 9Fのテナント用の喫煙スペースをご利用ください。 喫煙について

  4. ハッシュタグ #CSBBO つぶやいてみましょう!

  5. 19:00~ 受付 懇親会スタート 20:00~ ~乾杯~ 趣旨説明 20:20~ LT 5枠(各5分) 20:50~

    集合写真撮影 21:00~ 懇親会再開 22:00~ 終了 本日の流れ
  6. まずは乾杯から!

  7. 趣旨説明

  8. って?

  9. エックスサーバー株式会社 さくらインターネット株式会社 ファーストサーバ株式会社 の3社が共催している関西のイベントです! (社名は50音順です)

  10. 関西を中心にCS(サポート)に関わる人達が集まって、情報や 意見の交換・交流を通じ、会社の枠を超えて「顧客満足の向上」 「CSの価値向上」を考える場にしたい。 さらには「CS業界全体の価値向上」を考え、貢献していくための きっかけのなるような場にしたいと考えています。

  11. 基本、毎月1回の開催を目指して活動しています。 食べながら、飲みながら、参加者同士で会話しながら 進行していきます。 ライトニングトークやディスカッション等、様々な形式で 進行します。 ゆる~く

  12. この場を何かのきっかけにしてほしいです。 ・人前で話すことに慣れるきっかけに ・プレゼン資料の精度をあげるきっかけに ・社外の人と交流を深めるきっかけに ・日々の業務に新たなエッセンスを加えるきっかけに ・CSでやりたいことを行動に移すきっかけに ・「CS業界の価値向上」について考えるきっかけに

  13. どのくらい価値を向上させたいのか? 現場のオペレーターが…

  14. 軽く振り返りです

  15. 2018年開催記録 vol.07 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』 (フリーテーマLT) vol.08 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』 (フリーテーマLT) vol.09 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』 (フリーテーマLT)

    vol.10 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』 (フリーテーマLT) vol.11 『CSイレブン+ONE から始まるCS communication』(パネルディスカッション) vol.12 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』(ディスカッション+フリーテーマLT) vol.13 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』(暑気払い) vol.14 『CSに求める人材像とは?』(セッション + グループディスカッション) vol.15 CSBBO Vol.15 ~CC基盤メーカー、CTIベンダーが語るCSのトレンドと期待することとは? vol.16 CSBBO Vol.16 ~CSの価値向上について考えてみよう~ Vol.17 CSBBO Vol.17 ~関西CS大忘年会~ 11回開催
  16. パネルディスカッション:3 セッション:7 LT :18+本日5 ディスカッション:2 総参加者数:390名 平均30名(祭り除く) ※Vol.11の祭りで105名参加

  17. ほぼ皆勤賞の人を見つけました!! 平川 元一さん 一言お願いします!

  18. 本日も、 ゆる~~~~く、楽しく よろしくお願いします!

  19. 20:20~ LT 5枠(各5分) 本日の流れ

  20. 今回のコンテンツは終了です! 引き続き、お楽しみください!