vol.10 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』 (フリーテーマLT) vol.11 『CSイレブン+ONE から始まるCS communication』(パネルディスカッション) vol.12 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』(ディスカッション+フリーテーマLT) vol.13 『関西でCSの横つながり始めてみませんか?』(暑気払い) vol.14 『CSに求める人材像とは?』(セッション + グループディスカッション) vol.15 CSBBO Vol.15 ~CC基盤メーカー、CTIベンダーが語るCSのトレンドと期待することとは? vol.16 CSBBO Vol.16 ~CSの価値向上について考えてみよう~ Vol.17 CSBBO Vol.17 ~関西CS大忘年会~ 11回開催