Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
林様_登壇資料.pdf
Search
knowledge_sakura
January 31, 2019
0
920
林様_登壇資料.pdf
knowledge_sakura
January 31, 2019
Tweet
Share
More Decks by knowledge_sakura
See All by knowledge_sakura
さくらのキャリアウェビナー vol.1 〜さくらのクラウド 認証認可基盤開発チームの裏側〜
knowledge_sakura
0
310
20200708t-okita
knowledge_sakura
0
2.2k
中島様_登壇資料.pdf
knowledge_sakura
0
880
山坂様_登壇資料.pdf
knowledge_sakura
0
880
廣瀬様_登壇資料.pdf
knowledge_sakura
0
880
CS_Beer_Bash_OSAKA_Vol.17.pdf
knowledge_sakura
0
880
20181003_liff
knowledge_sakura
0
130
20181003_flex
knowledge_sakura
0
140
20181003_login
knowledge_sakura
0
130
Featured
See All Featured
Art, The Web, and Tiny UX
lynnandtonic
299
21k
Large-scale JavaScript Application Architecture
addyosmani
512
110k
Balancing Empowerment & Direction
lara
1
450
For a Future-Friendly Web
brad_frost
179
9.8k
Refactoring Trust on Your Teams (GOTO; Chicago 2020)
rmw
34
3.1k
Designing for Performance
lara
610
69k
JavaScript: Past, Present, and Future - NDC Porto 2020
reverentgeek
50
5.5k
[Rails World 2023 - Day 1 Closing Keynote] - The Magic of Rails
eileencodes
35
2.4k
Gamification - CAS2011
davidbonilla
81
5.4k
Adopting Sorbet at Scale
ufuk
77
9.5k
Building Flexible Design Systems
yeseniaperezcruz
328
39k
Facilitating Awesome Meetings
lara
54
6.5k
Transcript
CS価値向上の考え方を考えよう 2019/1/31 ©SAKURA Internet Inc.
CSBBOの趣旨 CSの価値を向上させたい 具体的には 現場のプレーヤーが年収1000万円 貰えるくらいにまで価値を上げたい
1つの会社から 年収1000万円貰いたいですか? 質問
どうしたらテンション上がるか考えてみた
社長に褒められる
君が対応してくれたお客さん すごく喜んでたよ!ありがとう! 社長から 最近CSの活躍すごいな! ちょっと評価見直さないといけないな!
年収1000万円貰えるくらいにまでCSの価値を 向上させたい。どうしたらいいと思う? はぁそうですね~ どうしましょうかね ははっ 社長にもっと褒めてもらえるようにCSの価値を 向上させたい。どうしたらいいと思う? とりあえず今の仕事をもっと頑張るとかじゃダメですよね。 他社との差別化は必要ですよね。この会社のカスタマー すげぇからちょっと高くてもここを使う。そんな風に
言われる存在になるには…
CSの価値が向上したら得られる副産物 年収1000万円貰える存在に 等々 社長にもっと褒めてもらえる お客さんからのありがとうがもっと増える
自分がテンション上がる副産物で CSの価値向上を考えよう!
自己紹介 林 大輔 2002年3月 舞鶴高専卒業 さくら好き度はさくら内で上位3%以内(林調べ) 2002年4月 さくらインターネットに入社 (来年の4月で18年目突入) 株の話がしたいです(45分)