林様_登壇資料.pdf

Transcript

1. CS価値向上の考え方を考えよう 2019/1/31 ©SAKURA Internet Inc.

2. CSBBOの趣旨 CSの価値を向上させたい 具体的には 現場のプレーヤーが年収1000万円 貰えるくらいにまで価値を上げたい

3. 1つの会社から 年収1000万円貰いたいですか？ 質問

4. どうしたらテンション上がるか考えてみた

5. 社長に褒められる

6. 君が対応してくれたお客さん すごく喜んでたよ！ありがとう！ 社長から 最近CSの活躍すごいな！ ちょっと評価見直さないといけないな！

7. 年収1000万円貰えるくらいにまでCSの価値を 向上させたい。どうしたらいいと思う？ はぁそうですね～ どうしましょうかね ははっ 社長にもっと褒めてもらえるようにCSの価値を 向上させたい。どうしたらいいと思う？ とりあえず今の仕事をもっと頑張るとかじゃダメですよね。 他社との差別化は必要ですよね。この会社のカスタマー すげぇからちょっと高くてもここを使う。そんな風に

   言われる存在になるには…

8. CSの価値が向上したら得られる副産物 年収1000万円貰える存在に 等々 社長にもっと褒めてもらえる お客さんからのありがとうがもっと増える

9. 自分がテンション上がる副産物で CSの価値向上を考えよう！

10. 自己紹介 林 大輔 2002年3月 舞鶴高専卒業 さくら好き度はさくら内で上位3%以内（林調べ） 2002年4月 さくらインターネットに入社 (来年の4月で18年目突入) 株の話がしたいです（45分）