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林様_登壇資料.pdf
knowledge_sakura
January 31, 2019
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Transcript
CS価値向上の考え方を考えよう 2019/1/31 ©SAKURA Internet Inc.
CSBBOの趣旨 CSの価値を向上させたい 具体的には 現場のプレーヤーが年収1000万円 貰えるくらいにまで価値を上げたい
1つの会社から 年収1000万円貰いたいですか? 質問
どうしたらテンション上がるか考えてみた
社長に褒められる
君が対応してくれたお客さん すごく喜んでたよ!ありがとう! 社長から 最近CSの活躍すごいな! ちょっと評価見直さないといけないな!
年収1000万円貰えるくらいにまでCSの価値を 向上させたい。どうしたらいいと思う? はぁそうですね~ どうしましょうかね ははっ 社長にもっと褒めてもらえるようにCSの価値を 向上させたい。どうしたらいいと思う? とりあえず今の仕事をもっと頑張るとかじゃダメですよね。 他社との差別化は必要ですよね。この会社のカスタマー すげぇからちょっと高くてもここを使う。そんな風に
言われる存在になるには…
CSの価値が向上したら得られる副産物 年収1000万円貰える存在に 等々 社長にもっと褒めてもらえる お客さんからのありがとうがもっと増える
自分がテンション上がる副産物で CSの価値向上を考えよう!
自己紹介 林 大輔 2002年3月 舞鶴高専卒業 さくら好き度はさくら内で上位3%以内(林調べ) 2002年4月 さくらインターネットに入社 (来年の4月で18年目突入) 株の話がしたいです(45分)