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1. 高管的 3 大基礎性知識 柳中岡 2006 年 6 月 做為企業的高層主管，就必須站在企業總體的立場來思考與工作，不再像 以往當職能主管時力求單一職能上的表現。 「總體」的立場與要求，往往是與「個體」的立場與要求大不相同的。 人群行為的表現，也不是個人行為的自然延伸與加總。 因而，身為高層主管，就必須更理解一些與總體有關的知識與應用技術。 我個人認為，高層主管最需要先理解的總體性知識有三大項：(1)觀念更新，(2) 系統思維，(3)時間導向 。 這三大知識有一些共同的特性： (1) 都是“不學即不會”的知識，因為這些知識往往都違反了我們的直覺； (2) 影響層面極為廣泛，幾乎涉及到個人與企業各個層面的活動； (3) 傳統大學教育體系中不易施教，因為學習這些知識需要先有一些生活的 歷練，具備一定的工作經驗，它們更強調了“綜合(synthesis)”而非傳 統教育強調的“分析(analysis)”，否則會因缺乏體會而難有心得； (4) 效益遠大，會極大程度地影響我們的思維與行為模式。 熟悉這三大知識的高層主管，對企業任務的看法與做法一定會與傳統工業 管理思維中的管理者大不相同，因而，我稱其為高管的三大基礎性知識。 它們曾經給了我很大的助益，我也希望它能給企業高管們帶來助益。