001不適切コメントがあった場合の対応をしてみよう

Transcript

1. 不適切コメントがあった場合の
 対応をしてみよう
 （削除・ブロック・コメント禁止対応）

2. 2 1.［レベル1］不適切コメントを削除する
 2.［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）
 3.［レベル3］強制退室（視聴禁止）にする
 4.［レベル4］IPからブロック（視聴禁止）にする
 5.［番外編］すべての視聴者がコメント投稿できないよう にする
 index
 不適切なアクションの程度や頻度、継続性などを適宜確認し、 
 以下のいずれかの方法で対応しましょう。 

3. 3 「配信管理」画面-［コメント］タブからコメントの各種操作が行えます。 
 「配信管理-コメントタブマニュアル」は、スライド下の＜関連マニュアル＞からご確認ください。
 コメントに関する基本操作

4. 4 ［レベル1］
 不適切コメントを削除する

5. 5 投稿されてしまった不適切コメントが コメント一覧や視聴画面に表示され続けることを避けたい場合は、コメント ごとに削除します。 ［レベル1］不適切コメントを削除する

6. 6 1 ［コメント］タブ上の、不適切コメントの［・・・］にマウスオーバーします。 ［レベル1］不適切コメントを削除する

7. 7 2 メニューから［コメントを削除］を選択します。 ［レベル1］不適切コメントを削除する
 該当の不適切コメントが、 管理画面と全視聴者の視聴画面から 削除となります。 いったん削除した
 コメントは復活できませんの で、ご注意ください。
 point

8. 8 ［レベル2］コメント投稿禁止にす る（ブロックする）

9. 9 コメントを個別に削除しても、 何度も不適切コメントを投稿してくる場合、 以下のいずれかの方法で、該当の視聴者がコメント投稿できない ようにします。 ［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）
 「不適切コメント」から操作 「視聴者一覧モーダル」から操作 方法１
 方法2

10. 10 1 ［コメント］タブ上の、不適切コメントの［・・・］にマウスオーバーします。 ［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）
 方法１：「不適切コメント」から操作 

11. 11 2 メニューから［ユーザーをブロック］を選択します。 ［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）
 方法１：「不適切コメント」から操作 

12. 12 1 ［コメント］タブの［・・・］にマウスオーバーします。 ［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）
 方法2：「視聴者一覧モーダル」から操作
13. 13 2 メニューから［視聴者一覧］を選択します。 ［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）
 方法2：「視聴者一覧モーダル」から操作
14. 14 3 「視聴者一覧」モーダルが開くので、 該当ユーザー（視聴者）の「ブロック」を「 ON」にし、モーダルを閉じます。 ［レベル2］コメント投稿禁止にする（ブロックする）
 方法2：「視聴者一覧モーダル」から操作
15. 15 「ブロック」操作の仕様と表示について
 • ブロックされた視聴者自身の視聴画面では、
 引き続きコメントが投稿でき、表示されます。
 • 他の視聴者の画面と管理画面では、ブロックされた視聴者の、
 以降のコメントは、表示されません。
 

16. 16 ［レベル3］
 強制退室（視聴禁止）にする

17. 17 コメント禁止よりさらに厳しく対応したい場合（常習犯だと判明している場 合など）は、 以下のいずれかの方法で 不適切コメント投稿者が、ライブを視聴できないようにします。 ［レベル3］強制退室（視聴禁止）にする
 
 
 「不適切コメント」から操作 「視聴者一覧モーダル」から操作 方法１
 方法2

18. 18 1 ［コメント］タブ上の、不適切コメントの［・・・］にマウスオーバーします。 ［レベル3］強制退室（視聴禁止）にする
 方法１：「不適切コメント」から操作 

19. 19 2 メニューから［ユーザーを強制退室］を選択します。 ［レベル3］強制退室（視聴禁止）にする
 方法１：「不適切コメント」から操作 

20. 20 1 ［コメント］タブの［・・・］にマウスオーバーします。 ［レベル3］強制退室（視聴禁止）にする
 方法2：「視聴者一覧モーダル」から操作
21. 21 2 メニューから［視聴者一覧］を選択します。 ［レベル3］強制退室（視聴禁止）にする
 方法2：「視聴者一覧モーダル」から操作
22. 22 3 「視聴者一覧」モーダルが開くので、 該当ユーザー（視聴者）の「強制退室（ ID）」を「ON」にし、モーダルを閉じます。 ［レベル3］強制退室（視聴禁止）にする
 方法2：「視聴者一覧モーダル」から操作
23. 23 「強制退室（ID）」操作の仕様と表示について
 • 強制退室させられた視聴者の視聴画面は、
 404となり、以降視聴ができません。
 • ブラウザを変えたり、入室時のユーザー（視聴者）名を変更すると、再び 視聴可能となります。
 
 

24. 24 ［レベル4］IPからブロック（視聴 禁止）にする

25. 25 「強制退室（ID）」を行っても、ブラウザを変えたりニックネームを変更して 入室（視聴）し、不適切コメントを継続する場合などにご利用ください。 ［レベル4］IPからブロック（視聴禁止）にする
 
 

26. 26 1 ［コメント］タブの［・・・］にマウスオーバーします。 ［レベル4］IPからブロック（視聴禁止）にする

27. 27 2 メニューから［視聴者一覧］を選択します。 ［レベル4］IPからブロック（視聴禁止）にする
 
 

28. 28 3 「視聴者一覧」モーダルが開くので、該当ユーザー（視聴者）の 「強制退室（IPアドレス）」を「ON」にします。 ［レベル4］IPからブロック（視聴禁止）にする

29. 29 4 IPアドレスが同じ視聴者は、自動的に「強制退室（ IPアドレス）」が「ON」になります。 モーダルを閉じます。 ［レベル4］IPからブロック（視聴禁止）にする

30. 30 「強制退室（IPアドレス）」操作の仕様と表示について
 • 強制退室させられた視聴者の視聴画面は、
 404となり、以降視聴ができません。
 • ブラウザを変えたり、入室時のユーザー（視聴者）名を変更しても、同一 IPからの視聴は一切できません。
 
 

31. 31 ［番外編］すべての視聴者がコメ ント投稿できないようにする

32. 32 コメントが全体的に荒れてきた場合などにご利用ください。 ※その他、コメント投稿せずに視聴に集中していただきたい場合などにも ご利用いただけますが、使用には十分ご注意ください。 ［番外編］すべての視聴者がコメント投稿できないようにする
 
 

33. 33 1 ［コメント］タブの［・・・］にマウスオーバーします。 ［番外編］すべての視聴者がコメント投稿できないようにする
 
 

34. 34 2 メニューから［全ユーザーをブロック］を選択します。 ［番外編］すべての視聴者がコメント投稿できないようにする
 
 

35. 35 3 選択肢が［全ユーザーのブロックを解除］に変わります。 ブロックを解除する場合は、押下します。 ［番外編］すべての視聴者がコメント投稿できないようにする

36. 36 「全ユーザーをブロック」操作の仕様と表示について
 • すべての視聴者がコメントを投稿できません。
 • ブラウザを変えたり、入室時のユーザー（視聴者）名を変更しても、コメン ト投稿は一切できません。
 • 視聴画面には、コメント投稿欄が表示され続けますが、
 入力しても投稿できない状態になります。
 • 視聴画面には、投稿不可になっている旨の、メッセージやアラートなどは 表示されません。

37. Thank You