Beeckestijn donderdag - WWV23

Transcript

1. WELKOM! Hans Molenaar Marketing en CX Skills
2. Je maakt gegarandeerd impact Praktische toepassing en 100% vakexperts Je bouwt een waardevol netwerk op Jouw succes staat voorop, daar gaan we ver voor 1 2 3 4 5 Geeft energie! BEECKESTIJN BELOFTES
3. Wat zeggen de analisten?
4. Wat zijn belangrijkste marketing skills over 2 jaar? Bron: e-consultancy (2022)
5. Tekorten in marketing talent (VS) Bron: Media Sense (2022)
6. Gaps in teams Bron: CMO Council (2022)
7. De grootste uitdaging is het vinden van je juiste medewerkers om mee te gaan in de digitale versnelling “
10. Hoe bepaal je welke marketing skills je nodig hebt?
11. Bedrijfsdoelstellingen/ Strategie Marketing- en CX Strategie Marketing en CX resources en skills Bepalen marketing en cx skills
12. Welke skills heb je als organisatie nodig?
13. Marketing skills • Strategy and Planning • Advertising • Content Marketing • Customer Experience • Data and Analytics • Ecommerce • Email, Marketing Automation and CRM • SEO • Social Media • Pricing and Finance • Branding
14. WAAR GAAT HET VAAK MIS IN DE PRAKTIJK?
16. Where does it break? • Junior - not as hungry to learn as they first appeared - not willing to do important boring tasks - lacking communication and project management skills • Medior - want to work on strategy while they only know the basics - gets comfortable and stops spending time learning new channels and skills • Senior - can talk the talk but not able to execute and make impact - too far away from daily operations Bron: Chris Out
17. En B2B dan ……
18. B2B sellers are more likely to offer e-com instead of in-person
21. Digital business
23. Customer Experience (CX)
24. 93% OF CUSTOMER EXPERIENCE INITIATIVES ARE FAILING… Lessthan 1/3 of CX initiatives are succesful. That’s worse than CRM! Bron: Bob Thompson
25. WAT HOUDT CX EIGENLIJK IN?
26. Skills Customer experience management • Customer Insights and Understanding - Personas, Journeys mappen, Onderzoek, etc • Customer Experience Strategy - Strategie, Doelstellingen verbinden CX en Branding, Business case • Metrics, Measurements, and ROI - Feedback, KPI’s, Finance, Analyseren data, Dashboards • Design, Implementation, and Innovation - Design thinking, Prioriteiten, Project management, Verbeter-processen • Culture and Accountability - Change, Stakeholder management, Business case, HRM Bron: CXPA
31. OOK IN B2B…
33. Aan welke marketeer is nu enorm veel behoefte?
34. Employer branding en recruitment marketing
35. DEZE 3 FACTOREN BEPALEN JE WAARDE
38. Doener Prater Praat over ideeën Praat over mensen Heeft vaak oplossingen Heeft vaak excuses Vaker stil in meetings Hoogste woord in meetings Aan de slag met verbeteringen Maakt een briefing of vraagt collega Druk met creëren van waarde Druk met overleggen en afstemmen Vaker specialist Vaker generalist Durft te falen Investeert in kennisontwikkeling Bang om fouten te maken Volgt amper trainingen en opleidingen Zeg eens eerlijk, welke van de 2 ben jij?
39. Knowledge • Diepgaande digital marketing kennis • Kennis van marketing en finance • T shape: Zorg voor 1 a 2 specialisaties • Ontwikkel strategische marketing kennis • Kennis op gebied customer experience en data • Interesse in Martech en AI
41. €1.000 SUBSIDIE MET STAP BUDGET  Nieuwe aanvraag periode: 1 mei  Voor iedereen (werknemer, werkzoekend & ZZP)  Te gebruiken voor ons gehele opleidings- & trainingsaanbod
42. OPLEIDINGSOVERZICHT Clinics, gratis te bezoeken DIGITAL & MARKETING B2B Marketing & Sales Management Content Marketing Digital & Online Marketing Digital Marketing Strategie & Leiderschap Digitale Transformatie & Organisatie Online Marketeer Marketing Automation & Campagne Management Strategisch Marketing Management Social Media Strategisch Brandmanagement CX Customer Experience Strategie & Organisatie Customer Experience & Journey Management Customer Relationship Management Service Excellence Management LEIDERSCHAP & CHANGE Teamlead DATA & TECH Customer Insight & Data Driven Marketing Data Driven Strategie & Organisatie COMMUNICATIE Online Communicatie Online Communicatie Strategie & Leiderschap Strategisch Communicatiemanagement Communicatie & pr
43. opleidingsadviseur@beeckestijn.org 06 25002317 088-1474100 Contact met alumni Wil je graag in contact komen met een alumnus? Laat het ons weten via opleidingsadviseur@beeckestijn.org. Vragen of wil je uitgebreider advies? Opleidingsadviseur Nicole helpt je graag MEER INFORMATIE? Belafspraak inplannen
44. VAN HARTE WELKOM ! Veel succes en hopelijk tot snel! We denken graag met je mee.