Data analist / Developer • Deeltijd ondernemer • Begonnen als wetenschappelijk onderzoeker • Daarna grotere focus op IT, lifetime hobbyist • 8 jaar IT / overheid nu
CAPACITEITSPLANNING) ALTERYX EN CHATGPT (CHATGPT ALS JURIDISCH MEDEWERKER: BEZWAARREDENEN UIT BEZWAARSCHRIFTEN VISSEN) AUTOMATISERING VAN CONTROLES (TAXATIEROBOT) SELF SERVICE APPS (ACCOUNTHOUDERS- RAPPORTAGE)
in en leidt bezwaarredenen af Taxateur kijkt naar redenen en taxeert object o.a. op basis van kenmerken (bijv. ligging, onderhoud) en marktinformatie (bijv. vergelijkbare verkochte woningen) Taxateur legt oordeel vast in waarderingsapplicatie Juridisch team handelt bezwaar af in belastingsysteem (uitspraakbrief, eindcontrole, fiat)
voor coding (zelf nodes maken m.b.v. python, R) Visueel en daarmee inzichtelijk voor collega’s en auditors Zeer veel connectors / integraties Leerplatform, grote community en gratis gallery
complex landschap …hoeven we geen dure koppelingen meer te laten bouwen …kunnen we data kwaliteit al gaandeweg inspecteren …hoeven medewerkers een groot gedeelte van de controles niet meer zelf te doen → Goedkoper, sneller en minder fouten
CAPACITEITSPLANNING) ALTERYX EN CHATGPT (CHATGPT ALS JURIDISCH MEDEWERKER: BEZWAARREDENEN UIT BEZWAARSCHRIFTEN AFLEIDEN) AUTOMATISERING VAN CONTROLES (TAXATIEROBOT) SELF SERVICE APPS (ACCOUNTHOUDERS- RAPPORTAGE)
in en leidt bezwaarredenen af Taxateur kijkt naar redenen en taxeert object o.a. op basis van kenmerken (bijv. ligging, onderhoud) en marktinformatie (bijv. vergelijkbare verkochte woningen) Taxateur legt oordeel vast in waarderingsapplicatie Juridisch team handelt bezwaar af in belastingsysteem (uitspraakbrief, eindcontrole, fiat)
werkvoorraad * gemiddelde bewerkingstijd = aantal benodigde uren = x medewerkers Gemiddelde bewerkingstijd → bekend Alteryx: werkvoorraad voorspellen a.d.h.v. historische data en time series forecasting
op uit de database • Alteryx kneed data en gooit ze in voorspellingsmodel • Voorspelde waarden worden geëxporteerd naar Tableau dashboard • Manager kan aan de knoppen zitten in virtuele speeltuin en effect daarvan zien 35
waarden in het verleden • Y = level + trend + seasonality + noise • Level = baseline waarde, verticale verschuiving • Trend: generieke richting over tijd heen, bijv. toename/afname • Seasonality: repeterende patronen • Noise: Niet verklaarde variantie • TSF kan gevaarlijk zijn, vanwege mogelijkheid plotselinge verschuivingen in toekomst en weglaten van invloeden in model 36
We weten de nu werkvoorraad in de toekomst en het benodigde aantal uren dat ermee gepaard gaat • Hoeveel personeel hebben we nodig in welke periode op welke taak? • Wie (met welke competenties) is wanneer beschikbaar? → Capaciteitsplanning
daarin m3 waterverbruik • 15.000 mutaties per jaar, 2 minuten per mutatie • Geen koppelvlak met belastingsoftware: “aansluiting” vs. wozobject • Vitens en softwareleverancier beiden geen belang in bouwen van een koppelvlak Prima, dan bouwen we het koppelvlak zelf wel.
tussen excel en inhoud belastingsysteem op basis van adres • Geautomatiseerde controles (vrijstelling wozobject, agrarisch, heffingcyclus) • Uitval laten corrigeren door medewerkers → Van 15.000 naar 1.000 mutaties → Van 500 uur naar circa 30 uur
in en leidt bezwaarredenen af Taxateur kijkt naar redenen en taxeert object o.a. op basis van kenmerken (bijv. ligging, onderhoud) en marktinformatie (bijv. vergelijkbare verkochte woningen) Taxateur legt oordeel vast in waarderingsapplicatie Juridisch team handelt bezwaar af in belastingsysteem (uitspraakbrief, eindcontrole, fiat)
in en leidt bezwaarredenen af Taxateur kijkt naar redenen en taxeert object o.a. op basis van kenmerken (bijv. ligging, onderhoud) en marktinformatie (bijv. vergelijkbare verkochte woningen) Taxateur legt oordeel vast in waarderingsapplicatie Juridisch team handelt bezwaar af in belastingsysteem (uitspraakbrief, eindcontrole, fiat)
bezwaarredenen moeten worden afgeleid en worden genoteerd in ons belastingsysteem met een code Voorbeeld: “Mijn woning ligt naast een spoorweg en is daarom minder waard dan wat u aangeeft” → ligging → code D001 = heel veel leeswerk en inkloppen 48
juridisch medewerker werkzaam voor een gemeentelijk belastingkantoor. Je bent bezig met het behandelen van bezwaarschriften tegen de WOZ-waarde.” Input • Hieronder staat de inhoud van een bezwaarschrift tegen de WOZ- waarde. De inhoud bevat redenen waarom iemand bezwaar maakt. • Hieronder staat ook een lijst van de bezwaarredencodes en de bijbehorende omschrijving van die bezwaarredencode. Elke bezwaarredencode is een categorie waar een e-mailbericht bij kan horen. Een e-mailbericht kan in meerdere categorieën vallen. 49
naar een of meer bezwaarredencodes. Ken een bezwaarredencode alleen toe als er een zeer grote mate van zekerheid is dat een e-mailbericht toebehoort aan een bepaalde categorie. Antwoord format • $ - Bezwaarredencode - Omschrijving - Citaat Antwoord voorbeeld: • $ - D001 - Locatie - 'De locatie van mijn woning is belabberd' 50
een spoorweg en is daarom minder waard dan wat u aangeeft 51 “…Mijn woning ligt naast een spoorweg en is daarom minder waard dan wat u aangeeft…” PDF parser Via ETL tool Via ETL tool Respons
in en leidt bezwaarredenen af Taxateur kijkt naar redenen en taxeert object o.a. op basis van kenmerken (bijv. ligging, onderhoud) en marktinformatie (bijv. vergelijkbare verkochte woningen) Taxateur legt oordeel vast in waarderingsapplicatie Juridisch team handelt bezwaar af in belastingsysteem (uitspraakbrief, eindcontrole, fiat)
in en leidt bezwaarredenen af Taxateur kijkt naar redenen en taxeert object o.a. op basis van kenmerken (bijv. ligging, onderhoud) en marktinformatie (bijv. vergelijkbare verkochte woningen) Taxateur legt oordeel vast in waarderingsapplicatie Juridisch team handelt bezwaar af in belastingsysteem (uitspraakbrief, eindcontrole, fiat)
Calculaties uitvoeren → handhaven, toekennen of extra controle nodig door taxateur • Paragraaf aan conclusies als suggestie • Voor simpele woning taxaties 50% minder tijd nodig → 5000 taxaties x 20 minuten bespaard = 100.000 minuten = 1600 uur
basis en common language voor onze data organisatie • Zeer brede toepassingen en zeer toegankelijk • Zoals bij elk platform, denk na over investering, kosten, onderhoud, afhankelijkheid
WOZ-BEZWAREN EN CAPACITEITSPLANNING) BETERE INSCHATTING BENODIGD PERSONEEL ALTERYX EN CHATGPT (CHATGPT ALS JURIDISCH MEDEWERKER: BEZWAARREDENEN UIT BEZWAARSCHRIFTEN AFLEIDEN) MINDER LEES- EN INKLOPWERK AUTOMATISERING VAN CONTROLES (TAXATIEROBOT) VOOR SIMPELE WONING TAXATIES 50% MINDER TIJD NODIG. SELF SERVICE APPS (ACCOUNTHOUDERS- RAPPORTAGE) MINDER DRUK OP IT- MEDEWERKERS
mark3t1ng
chriscoyier
eitanlees
davetheseo
cassininazir
tamaranovitovic
pwiseman
.png){kind=avatar}
helenjbeal
skoyamalab
mclloyd
addyosmani
auna
