Happy Horizon - WWV23

Transcript

1. Online shoppen alsof je
   in de winkel loopt
   Zó sluit je webwinkel aan op je fysieke winkel
   

   View Slide

2. Sprekers
   Joery Straatsma
   E-commerce Manager
   j.straatsma@nijhofbaarn.nl
   Yannick Röling
   E-commerce Consultant
   yannickroling@happyhorizon.com
   0031 (0)6 531 391 78
   Joery Straatsma
   Yannick Röling
   

   View Slide

3. Kleinschalige webshop
   “Meerdere architecten in èèn huis”
   Problemen in de koppeling met het ERP
   Aanleiding
   

   View Slide

4. “Spaghetti structuur”
   

   View Slide

5. View Slide

6. 6
   Waar begin je zo’n
   project?
   1. Moeten we bij het huidige platform blijven?
   2. Blijven we producten uploaden met CSV
   bestanden?
   3. Krijgen we de API koppelingen stabiel genoeg?
   

   View Slide

7. 7
   Belangrijke factoren
   1. Een goede (vaste) structuur voor productdata en navigatie
   2. Schaalbaar zodat we door kunnen groeien naar 100.000+
   producten
   3. Beter samenwerken met het ERP
   

   View Slide

8. 8
   Welke opties
   hebben we?
   1. Huidige platform, met een nieuwe koppeling
   2. Nieuw platform, nieuwe koppeling
   

   View Slide

9. 9
   De keuze van een
   geschikte partner
   “Wij zochten een projectpartner, geen
   projectuitvoerder”
   

   View Slide

10. Het doel achter de tool
    10
    

    View Slide

11. View Slide

12. 12
    “Online shoppen alsof je
    in de winkel loopt dat is ons doel”
    

    View Slide

13. Al 70 jaar een begrip in
    Baarn en omstreken
    13
    Sloopbedrijf
    De eerste bouwmarkt in Nederland
    12 speciaalzaken onder 1 dak
    

    View Slide

14. 14
    Een
    trendsetter
    in de
    doe-het-zelf
    branche
    

    View Slide

15. 15
    Alles voor
    comfortabel
    wonen
    

    View Slide

16. 16
    Verrassen en verwonderen
    Inspirerende merken
    Adviseren
    Klantbeleving
    

    View Slide

17. 17
    Prikkelende
    presentaties
    

    View Slide

18. 18
    Inspirerende
    merken
    

    View Slide

19. Vakkundig
    personeel
    per afdeling
    

    View Slide

20. 20
    De vertaling van
    offline naar online
    

    View Slide

21. 21
    User stories
    

    View Slide

22. View Slide

23. View Slide

24. 24
    Belangrijke elementen
    voor de webshop
    ○ Mooie merken
    ○ Verrassen en verwonderen
    ○ Adviseren en vakkundig
    

    View Slide

25. 25
    Inspirerende merken
    

    View Slide

26. 26
    Inspirerende merken
    

    View Slide

27. 27
    Inspirerende merken
    

    View Slide

28. 28
    Inspirerende merken
    

    View Slide

29. View Slide

30. 30
    Verrassen en verwonderen
    

    View Slide

31. 31
    Verrassen en verwonderen
    

    View Slide

32. View Slide

33. View Slide

34. View Slide

35. 35
    Adviseren
    

    View Slide

36. View Slide

37. 37
    Gebruiksgemak voor
    Nijhof
    

    View Slide

38. View Slide

39. 39
    “Het kost twee
    weken om een
    product online
    te krijgen”
    

    View Slide

40. 40
    Implementatie PIM
    ● Van flexibele “tags” naar eenduidige product informatie
    ● Minder fouten, door datadefinities
    ● Eenvoudig om producten live te zetten
    

    View Slide

41. View Slide

42. View Slide

43. Take aways
    

    View Slide

44. Ken je klant:
    Is de klant of doelgroep die je ooit wilde bedienen nog de relevantste?
    Blijf relevant:
    Kom erachter hoe de klant zich door je fysieke winkel verplaatst.
    Ontdek welke unieke features je makkelijk vanuit de fysieke winkel in
    je online webshop kan verwerken.
    Het doel voor de tool:
    Zorg dat jij je richt op wat je wilt bereiken en niet met welke tooling je
    wilt werken.
    44
    

    View Slide

45. 45
    Wat leverde het op?
    

    View Slide

46. 46
    Tevreden bezoekers
    

    View Slide

47. 47
    Een award!
    Juryfavoriet Computable Awards in de categorie
    Customer Experience
    

    View Slide

48. Sprekers
    Joery Straatsma
    E-commerce Manager
    j.straatsma@nijhofbaarn.nl
    Yannick Röling
    E-commerce Consultant
    yannickroling@happyhorizon.com
    0031 (0)6 531 391 78
    Joery Straatsma
    Yannick Röling
    

    View Slide

49. Stand 83
    

    View Slide

50. 50
    Problemen
    -Onze partner stopte met de ondersteuning van de koppeling
    -Te veel producten
    -Weinig merchandise opties / moeilijk om snel landingspagina’s te
    maken
    -Winkel ondersteuning
    -Betere hierarchisch
    -Wens
    -Commissie
    -Afhankelijkheid van roadmap
    -Product beheer
    -Mogelijkheid om zelf te kunnen bouwen
    -Check-out aanpassen
    -Apps die inhaken op elkaar
    -Product structuur
    -Wisselingen van de wacht, veel apps opschonen lastig
    -Winkel openingstijden rood / groen
    -Winkel
    

    View Slide

51. View Slide

52. View Slide

53. Care
    Do
    Think
    53
    Bekendheid Overweging Verkoop Loyaliteit
    See
    

    View Slide

54. View Slide