Happy Horizon - WWV23

Transcript

1. Online shoppen alsof je in de winkel loopt Zó sluit je webwinkel aan op je fysieke winkel
2. Sprekers Joery Straatsma E-commerce Manager j.straatsma@nijhofbaarn.nl Yannick Röling E-commerce Consultant yannickroling@happyhorizon.com 0031 (0)6 531 391 78 Joery Straatsma Yannick Röling
3. Kleinschalige webshop “Meerdere architecten in èèn huis” Problemen in de koppeling met het ERP Aanleiding
4. “Spaghetti structuur”
6. 6 Waar begin je zo’n project? 1. Moeten we bij het huidige platform blijven? 2. Blijven we producten uploaden met CSV bestanden? 3. Krijgen we de API koppelingen stabiel genoeg?
7. 7 Belangrijke factoren 1. Een goede (vaste) structuur voor productdata en navigatie 2. Schaalbaar zodat we door kunnen groeien naar 100.000+ producten 3. Beter samenwerken met het ERP
8. 8 Welke opties hebben we? 1. Huidige platform, met een nieuwe koppeling 2. Nieuw platform, nieuwe koppeling
9. 9 De keuze van een geschikte partner “Wij zochten een projectpartner, geen projectuitvoerder”
10. Het doel achter de tool 10
12. 12 “Online shoppen alsof je in de winkel loopt dat is ons doel”
13. Al 70 jaar een begrip in Baarn en omstreken 13 Sloopbedrijf De eerste bouwmarkt in Nederland 12 speciaalzaken onder 1 dak
14. 14 Een trendsetter in de doe-het-zelf branche
15. 15 Alles voor comfortabel wonen
16. 16 Verrassen en verwonderen Inspirerende merken Adviseren Klantbeleving
17. 17 Prikkelende presentaties
18. 18 Inspirerende merken
19. Vakkundig personeel per afdeling
20. 20 De vertaling van offline naar online
21. 21 User stories
24. 24 Belangrijke elementen voor de webshop ◦ Mooie merken ◦ Verrassen en verwonderen ◦ Adviseren en vakkundig
25. 25 Inspirerende merken
26. 26 Inspirerende merken
27. 27 Inspirerende merken
28. 28 Inspirerende merken
30. 30 Verrassen en verwonderen
31. 31 Verrassen en verwonderen
35. 35 Adviseren
37. 37 Gebruiksgemak voor Nijhof
39. 39 “Het kost twee weken om een product online te krijgen”
40. 40 Implementatie PIM • Van flexibele “tags” naar eenduidige product informatie • Minder fouten, door datadefinities • Eenvoudig om producten live te zetten
43. Take aways
44. Ken je klant: Is de klant of doelgroep die je ooit wilde bedienen nog de relevantste? Blijf relevant: Kom erachter hoe de klant zich door je fysieke winkel verplaatst. Ontdek welke unieke features je makkelijk vanuit de fysieke winkel in je online webshop kan verwerken. Het doel voor de tool: Zorg dat jij je richt op wat je wilt bereiken en niet met welke tooling je wilt werken. 44
45. 45 Wat leverde het op?
46. 46 Tevreden bezoekers
47. 47 Een award! Juryfavoriet Computable Awards in de categorie Customer Experience
48. Sprekers Joery Straatsma E-commerce Manager j.straatsma@nijhofbaarn.nl Yannick Röling E-commerce Consultant yannickroling@happyhorizon.com 0031 (0)6 531 391 78 Joery Straatsma Yannick Röling
49. Stand 83
50. 50 Problemen -Onze partner stopte met de ondersteuning van de koppeling -Te veel producten -Weinig merchandise opties / moeilijk om snel landingspagina’s te maken -Winkel ondersteuning -Betere hierarchisch -Wens -Commissie -Afhankelijkheid van roadmap -Product beheer -Mogelijkheid om zelf te kunnen bouwen -Check-out aanpassen -Apps die inhaken op elkaar -Product structuur -Wisselingen van de wacht, veel apps opschonen lastig -Winkel openingstijden rood / groen -Winkel
53. Care Do Think 53 Bekendheid Overweging Verkoop Loyaliteit See