Hauster

Transcript

1. Van doe-het-zelf naar doe-het-samen
5. Waar vind ik het isolatie-materiaal? Hmm, waar is iemand die me kan helpen? Ben al langs alle *#!@-paden gelopen
6. Maar welke moet ik voor mijn dak hebben? Hoe pas ik het toe? HELP!
7. ? ? ? ? ?
8. De klus als uitgangspunt De klus als uitgangspunt, niet het product. 1. De klant heeft een "Job To Be Done" 2. Hauster helpt de klant zijn job done te krijgen 3. Met een gecureerd, overzichtelijk assortiment 4. Door alle benodigde informatie, advies en producten te leveren kan de klant zijn/haar klus klaren en kan daar trots op zijn.
9. Informatie vs commercie Zelfvertrouwen geven Vertrouwen krijgen De klussen die Hauster zelf moet klaren Zijn ze een blog of een webshop? Kan ik het echt zelf? Durf ik hier €1.500 te besteden?
10. Informatie vs commercie De klussen die Hauster zelf moet klaren Zijn ze een blog of een webshop?
11. Veel content Te weinig commercie “Is dit een blog?”
12. Stap 1 Content in hapklare brokken aanbieden
13. Meer lucht, meer rust in de vormgeving
15. Hapklare brokken Heldere navigatie Niet meteen alle stappen helemaal uitgeschreven in beeld
16. Hapklare brokken Verdere vervolgstappen pas na klik tonen
17. Video-strategie Ecosysteem Klusvideo Explainervideo Explainervideo Explainervideo Explainervideo Explainervideo Explainervideo
18. Stap 2 Meer webshop, minder blog
19. Directe confrontatie met webshop
20. Directe confrontatie met webshop
22. Resultaat 0,00% 0,20% 0,40% 0,60% 0,80% 1,00% 1,20% 1,40% 1,60% 1,80% sep-22 okt-22 nov-22 dec-22 jan-23 feb-23 mrt-23 apr-23 mei-23 jun-23 jul-23 - 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 Visitors Conversie Conversie met 1%-punt gestegen! Live Start CRO traject
23. F*ck ups Decimeter???
24. Zelfvertrouwen geven De klussen die Hauster zelf moet klaren Kan ik het echt zelf?
25. Begeleiding door de hele customer journey 25 Pre-shopping: De klant inspireren en als beste helpen bij het inventariseren naar oplossingen en het maken van een keuze. Shopping: Ultieme routing obv diverse soorten klantreizen. Aankoop van een hele klus tot enkele producten. Veel kennis of minder kennis. Post-shopping: Kom je er toch even niet uit: Hauster’s klusexperts staan altijd voor je klaar.
26. Een Hauster customer journey 26 Stap 1: Kennismaken op Youtube (authentieke video’s) Stap 2: Vertrouwen opbouwen met stappenplan Stap 3: Ontzorgen met kluspakket op maat
27. Tone of voice
28. Tone of voice !
29. Tone of voice
30. Zelfvertrouwen geven = Twijfel wegnemen
31. Keuzehulp Het juiste materiaal in de juiste hoeveelheid
32. Kennisbank Alle informatie handig bij elkaar SEO!
33. F*ck ups
34. Vertrouwen krijgen De klussen die Hauster zelf moet klaren Durf ik hier €1.500 te besteden?
35. Vertrouwen krijgen = bewijsvoering
36. Bewijslast Reviews
37. Bewijslast Maak jouw probleem niet het probleem van je klant
38. Bewijslast Testimonials | Voor/na foto’s
39. Neem vragen op socials serieus Gebruik sociale media waarvoor ze bedoeld zijn: interactie
40. F*ck ups Althans, niet dat we weten
41. Dank voor jullie | Cadeautje! aandacht! www.linkedin.com/in/olgerkistemaker/ 10% korting op isolatiematerialen bij Hauster