Smartphonehoesjes

Transcript

1. Hoe Smartphonehoesjes.nl 200% meer e-mailomzet genereerde. En blijft groeien!
2. Bart de Bruin Teamlead Sales, Marketing & Events Bookerz Marieke van den Hoek E-mailmarketeer Smartphonehoesjes.nl
3. Hoe Smartphonehoesjes.nl ontstond
4. Het verhaal Optimalisatie & nieuwe campagnes +94% +205% +205% Quick-wins & vullen van contactmomenten +?% Revisiting quick-wins & optimalisatie
5. Quick-wins & relevante contactmomenten +94% Serieus in e-mail
6. • Nieuwsbrief frequentie verhogen • Geautomatiseerde basiscampagnes opzetten Meer e-mailomzet uit de bestaande database
7. Informatieve campagnes “Ik had het nooit verwacht en daardoor vind ik het super klantvriendelijk. Bedankt!” “Behulpzaam en een blijk van aandacht voor de klant 👍🏼” “Super fijn deze tip. Vind het altijd lastig om het er zelf op te plakken maar met deze uitleg moet het goed komen”
8. Campagnes op basis van website- en winkelgedrag Wees relevant Conversie- percentage on-site + 77,45% t.o.v. nieuwsbrief
9. Vullen van relevante contactmomenten Focus op Quick-wins +94% omzet t.o.v. 2017 • 72% uit de nieuwsbrief • 28% uit e-mailcampagnes en transactionele e-mails Resultaat
10. Optimalisatie & nieuwe campagnes +205% Oog voor detail
11. Template optimalisatie +6,5%
12. Blijf relevante contactmomenten optimaliseren +17,3% omzet per order
13. Eigen campagnemomenten
14. Eigen campagnemomenten Zoek de momenten in het jaar waarop geen generieke campagne plaatsneeemt, maar waar wel potentie zit 1. Ga op zoek naar haakjes in de seasonality of in je eigen bedrijfsvoering 2. Vind een originele invalshoek en pak net zo groot uit als je met een andere campagne zou doen 3. E-mail = 46% omzet van échte Black Friday
15. Herhaalaankopen stimuleren • Aanwezig in de inbox op het juiste moment o.b.v. data • Specificeer op productgroep o.b.v. lifecycle • Campagnes blijven herhalen
16. Herhaalaankopen stimuleren Ga in de data op zoek naar de lifecycle van je producten 1. Wees relevant door specifieke productgroep heractivatie te sturen 2. Test verschillende timings 3.
17. Elk contactmoment telt Blijf optimaliseren Meest succesvolle periode tot nu toe! +205% totale omzet t.o.v. 2017 • 64% uit de nieuwsbrief • 36% uit e-mailcampagnes en transactionele e-mails Resultaat
18. Revisiting quick wins En nu? Kan het (nog) beter?
19. Revisiting optimalisatie +17,54% meer omzet uit “opladers” +8,76% meer omzet
20. Revisiting quick- wins Omzet Aantal afmeldingen Type klant afgemeld Verandering klantsegment Nieuwsbrief verzendfrequentie verhogen
21. Revisiting optimalisatie Automations (cross-sell logica) ◦ Eigen logica toepassen o.b.v. marge e.d. ◦ Breedte assortiment aantonen ◦ Meerdere plekken inzetbaar
22. Investeer in tools die relevantie verhogen +?% totale omzet t.o.v. 2017 Prognose
23. Terugblik +94% +205% +205% +?%
24. Pak quick-wins, verfijn ze en verrijk e- mailcampagnes met databronnen 1. Investeer in de automatisering van e- mailcampagnes 2. Blijf meten en testen en handel door de organisatie heen naar de geleerde lessen 3.
25. Wat moet jij nu doen? Voor elke (e-mail)marketeer
26. Lekker voorbeeld!