valantic

Transcript

1. • Informeer klanten hoe je duurzaam pakket kan terugsturen • BV minder tape en klein mogelijke doos of zak • Niet vieze kleding terugsturen Duurzaamheid en e- commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken LEILA GOVERS Are you ready for this? Let’s go!
5. Duurzaamheid in e-commerce 5 In één oogopslag WIE WE ZIJN Ambitie Europa’s beste Digital Commerce bureau worden Missie De digitale transformatie van Commerce versnellen >100 awards en nominaties >30 jaar project ervaring 99% klant loyaliteit Onze partners. We zijn trots te werken voor...
6. Duurzaamheid in e-commerce 6
7. De intentie De uitvoering De doelen
8. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 8 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Bestellen Verpakken Verzenden & bezorgen Retourneren
9. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 9 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
10. Wat kan jij als ondernemer doen waardoor klanten duurzaam bij jou kunnen bestellen?
11. Duurzaamheid in e-commerce 11 Website filter op duurzaamheid BESTELLEN
12. Duurzaamheid in e-commerce 12 Global Sustainable Enterprise system BESTELLEN Blue planets module
13. Uit onderzoek blijkt dat transparantie de grootste behoefte van de consument is tijdens het online shoppen DE THUISWINKEL MARKT MONITOR 2011 Duurzaamheid in e-commerce 13 BESTELLEN
14. Uit onderzoek blijkt dat transparantie de grootste behoefte van de consument is tijdens het online shoppen DE THUISWINKEL MARKT MONITOR 2011 Duurzaamheid in e-commerce 14 BESTELLEN
15. Compacte informatie
16. Duidelijkheid
17. Digitale toegankelijkheid • Ismijnsitetoegankelijk.nl • Waarmerk drempelvrij.nl
18. Een toegankelijke webshop zorgt voor 15% meer klanten! Duurzaamheid in e-commerce 18 BESTELLEN
19. Sign Language coffee bar
20. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 20 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
21. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 21 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
22. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 22 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
23. Duurzaamheid in e-commerce Afbreekbare verpakkingen 23
24. Duurzaamheid in e-commerce 24 Oplosbare verpakkingen
25. Olifantsgras Olifantsgras
27. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 27 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
28. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 28 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
29. X
31. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 31 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
32. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 32 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
33. Verpak met minder lucht
34. Bol.com
35. Fashionpack
36. Testen, testen, testen
37. Duurzaamheid in e-commerce 37 DS Smith testlab
38. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 38 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
40. We maken gebruik van verzamelpunten en bestaande routes van logistieke dienstverleners. Zo besparen we tot 79% CO2- uitstoot per pakketje Duurzaamheid in e-commerce 40
42. Duurzaamheid in e-commerce 42 Groene bezorging
44. Duurzaamheid in e-commerce 44 Onderzoek bewust bezorgd – Thuiswinkel.org
45. Duurzaamheid in e-commerce 45 CO2 compensatie
46. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 46 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
47. Wat kost een retour?
48. Alles bij elkaar kost een retour €12,50. In totaal kost dat Nederlandse webshops tientallen miljoenen per jaar. Duurzaamheid in e-commerce 48
49. Beloning
51. Verzamel de juiste data
52. Creëer bewustwording
53. Geef voldoende informatie
55. PAUL POLMAN VOORMALIG CEO UNILEVER
56. Meer weten? Bezoek ons op stand 217 l.govers@ism.nl www.valantic.com/nl/ https://www.linkedin.com/in/leilagovers/ Foto spreker