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February 06, 2020

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  1. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. なぜマーケティングを学ぶのか? l

    教わったことを実践ですぐ使いたい l マーケティング戦略が作れるようになりたい l ⾃分が関わっている商品が売れてほしい ...etc 1
  2. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 予備知識無く考えてみよう 2

    マーケティングとは何だろう? ⾃分の⾔葉で説明してください l 2分ほどお時間を差し上げますので、紙に書いてください。 l その後発表します。
  3. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 発表 l

    ⾃分が考えるマーケティングとは? 3
  4. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 眼鏡市場 6

    視力矯正 非視力矯正 機 能 性 志 向 フ ァ ッ シ ョ ン 志 向 老眼鏡、遠近両用など 眼鏡全般 サングラス ジェイアイエヌ (JINS PC)
  5. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 事例 「市場=視⼒が"正常"な⼈々」と定義

    その結果、PCのブルーライトをカットする眼鏡を発売し、眼鏡市場を席巻 7
  6. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. ジェイアイエヌの売上 l

    2011年にPCメガネを売って売上⾼爆増 8 ※最初からPCメガネを売ってたわけではない
  7. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. その後⼤きく成⻑ 9

    出典:https://corp.jins.com/jp/ja/company/history/
  8. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティングって何?① 11

    マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会 全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交 換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセス である。(慶應義塾大学 高橋 郁夫氏による翻訳①) ① 高橋 郁夫「マーケティング研究の今とこれから」、日本商業学会第58回全国大会報告要旨集(統一論題「流通・マーケテ ィング研究の発展方向を探る」)、 ② https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx アメリカマーケティング協会様(AMA)曰く... Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved July 2013)②
  9. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティングって何?② 12

    マーケティングとは、企業および他の組織① がグ ローバルな視野② に立ち、顧客③ との相互理解を 得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造の ための総合的活動④ である。 1)教育・医療・⾏政などの機関、団体などを含む。 2)国内外の社会、⽂化、⾃然環境の重視。 3)⼀般消費者、取引先、関係する機関・個⼈、および地域住⺠を含む。 4)組織の内外に向けて統合・調整されたリサーチ・製品・価格・プロモーション・流通、および顧客・環境関係などに係わる諸活動をいう。 http://www.jma2-jp.org/main/index.php?option=com_content&view=article&id=42:newsflash-4&catid=3:newsflash 公益社団法人 日本マーケティング協会様曰く...
  10. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティングって何?③ 13

    マーケティングの目的は販売を不要にすることだ 『マネジメント<エッセンシャル版>』(ダイヤモンド社) ドラッカー先生曰く...
  11. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティングって何?④ 14

    マーケティングは生産物の処分方法を見つける技術では なく、本物の顧客価値を生み出す技術なのだ。同時に顧 客の生活向上を支援する技術でもある。 『コトラーのマーケティング・コンセプト』(東洋経済新報社) コトラー先生曰く...
  12. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. とある起業家の⾔葉 16

    墓場で1番の⾦持ちになることは私には重 要ではない。 夜眠るとき、我々は素晴らし いことをしたと⾔えること、それが重要だ。 Being the richest man in the cemetery doesn’t matter to me … Going to bed at night saying we’ve done something wonderful… that’s what matters to me. スティーブ・ジョブズ 出典:Interview with The Wall Street Journal, 1993
  13. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 共通(あるいは共有)価値の創造 -

    マイケル・E・ポーター l 「共通価値」(shared values)という概念は、経済的価値を創出しながら、社会的 ニーズに対応することで社会的価値も創出するというアプローチのこと。 l CSV実現へのアプローチとしてポーターが挙げる要素に「プロダクトと市場の⾒直 し」がある。これは、「社会的課題を解決する製品・サービスを開発・販売する」 こと。 17 ※マイケル・ポーター氏によって「DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー」2011年6月号に掲載
  14. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. CSVの成功事例(⼤⼿⾃動⾞メーカーによるハイブリット⾞の開発) l

    環境負荷の少ない⾃動⾞を作るという社会的課題の解決 が、新しい市場の創出に直結した。 18 画像参照:https://toyota.jp/prius/grade/grade6/
  15. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 問い l

    あなたの会社の商品やサービスは誰のどんな社 会的課題を解決しようとしていますか? 19
  16. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. ⼤きな概念としてのマーケティングとは lニーズに応えて利益を上げるプロセスと

    してのマーケティング 20 マーケティングの7P 製品(Product) 価格(Price) 場所(Place) プロモーション(Promotion) ⼈(Personnel) 業務プロセス(Process) 物的証拠(Physical Evidence) ⾃社が決定した7Pに 沿って購⼊しそうな⾒ 込み客を探し出し、製 品販売するのがセール スです。 作る 売る 顧客 顧客 顧客のニーズに沿って ⾃社の7Pを決定する ことで、顧客に⾃社製 品の購⼊を促すのが マーケティングです。
  17. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 業務という観点で⾒るマーケティングの2つの側⾯ 21

    新商品の開発 新商品を企画して市場 に出す仕事 既存商品の育成 すでに販売されている 商品を育成する仕事 ・新商品のコンセプトの⽴案 ・企画の作成 ・市場導⼊までの準備 ・市場における現状の把握 ・マーケティング計画の⽴案 ・商品の改善 ・営業活動の⽀援
  18. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 重要な点 l

    私たちはマーケターとして社会課題の解決の⼀ 翼を担っている。 22
  19. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 質問 l

    なぜマーケティングが重要なのでしょうか? 23
  20. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 事例で考えてみよう l

    実験:次に提⽰される2つの商品の違いを整理し て、説明してください。 24
  21. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. <再掲載>質問 l

    なぜマーケティングが重要なのでしょうか? 27
  22. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティング1.0 l

    製品中⼼主義の時代:製品を販売する 30 ⼤量⽣産最⾼w ドンドン作らん かいwwww 國輝 上州富岡製糸場之図 (富岡市立美術博物館蔵) マス市場向けに単一製品を大量生産することによって、生産コストをできる限り低くし、価格を下げることで、市場 の拡大と市場シェアの獲得を図っていた。
  23. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティング2.0 31

    お代官様のお好みの お菓子を..... www l 消費者志向の時代:消費者を満⾜させる 消費者は十分な情報と知識を利用して、類似の製品を簡単に比較することができるようになり、自分の好みに合わせ て製品やサービスを選択することができるようになったため、市場をセグメント化し、特定のターゲットに向けて他 社より優れた製品を提供するようになった。
  24. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティング3.0 32

    l 価値主導の時代:世界をより良い場所にする 同じような商品やサービスが飽和状態の時代、購買意欲を引き出すために、顧客の内側にある「社会をより良くする という精神」に訴えかける手法がトレンドとなりました。機能的な充足にとどまらず精神の充足をも目指そうという 取り組み。消費者をコントロールすることではなく、むしろ消費者との協働によって消費を含めたあらゆる人間活動 の高みを目指すようになる。一緒に問題解決しましょう!という姿勢。 ユナイテッドアローズの秋冬キャンペーン『UNITED 世界を変える ARROWS』 http://www.united-arrows.jp/news/2013/09/jounetsu-sekkyaku.html 呼んだ??
  25. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティング4.0 33

    l ⾃⼰実現の時代:なりたい⾃分になる マーケティング4.0はマーケティング3.0を完全に上書きしてしまうものではない。むしろ3.0を補完し、自然に広めて いくためのものといえる。 「顧客の自己実現を支援したり、促進したりするような商品やサービスを開発するこ と」を重要視。また、「伝統からデジタルシフト」がテーマになっており、伝統的マーケティングが認知や関心の構 築に力を注いでいるのに対して、デジタルマーケティングはユーザーの行動と推奨を促すことが重要な役割であると 説明されている。 出典:Abraham Harold Maslow(1943) “Preface to Motivation Theory”P.91 and “A Theory of Human Motivation”P.394
  26. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 事例:マクドナルドのアンケート l

    どんな商品が欲しいですか?と聞いてみた。 36 参考:原⽥ 泳幸『勝ち続ける経営』(朝⽇新聞出版)
  27. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 答え l

    低カロリー l オーガニック l ヘルシー 37 健康を重視する声多数 参考:原⽥ 泳幸『勝ち続ける経営』(朝⽇新聞出版)
  28. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. サラダマックを販売(2006年) 38

    参考:原⽥ 泳幸『勝ち続ける経営』(朝⽇新聞出版)
  29. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 結果 l⼤コケ

    l撤退! 39 参考:原⽥ 泳幸『勝ち続ける経営』(朝⽇新聞出版)
  30. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. その後 l

    メガマックやクオーターパウンダーバーガーなど、アンケートの結 果とは程遠いものがヒット 40 参考:原⽥ 泳幸『勝ち続ける経営』(朝⽇新聞出版)
  31. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. ディスカッション l

    なぜ、アンケートを取ったにも関わらず、うま くいかなかったのか考えてみましょう? 41
  32. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 先ほどの例の回答 l

    ⼈は無意識のうちにバランスをとろうとする 44 だからアンケートに答えたユーザーは(自分が欲しいか欲しくないかに関わらず)ジャンキーなもの しかないマクドナルドに、ヘルシーなものがあればいいと考えた。
  33. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 実験 l

    問い:丸の中の⽂字を答えなさい ◦ん◦
  34. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 答え合わせ l

    どんな答えが思い浮かびましたか? l だいたいみんなバラバラ(たまに⼀緒)
  35. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 実験 l

    問い:丸の中の⽂字を答えなさい(制限時間1秒) ◦い◦
  36. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 答え合わせ l

    どんな答えが思い浮かびましたか?
  37. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. プライミング(先⾏刺激) l

    2つ⽬の問いは明らかに、最初に⾒たスイカの絵が無意識のうち に記憶として浮かび上がってきて、次の答えに影響を与えてい ます。 l スイカの絵を、⾃分の意志で思い出そうとはしていないのに、 答える時には、知らず知らずに思い出している。 ◦い◦ 「けいと」「くいず」な どいろいろ単語はあるも のの、なぜか「すいか」 と答えたくなる
  38. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 私たちの無意識な意思決定に⼤きく影響を与えているもの 52

    認知バイアス ヒューリス ティック 事柄を評価するにあたって、 他の 意⾒に影響受けたり、⾃分の利益 や希望通りにしたいが為に、事実 を歪めたりすることです。 ⼈が複雑な問題解決などのために、 何らかの意思決定を⾏うときに、 暗黙のうちに⽤いている簡便な解 法や法則のこと
  39. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティングに従事する⼈が持つべきスキル マーケティング

    ⼈間の理解 技術の理解 潜在的意識レベル の理解 顕在化した⾏動へ の理解 ⽅法 ⼿段 マーケティングをプランニングして⾏くプロセスは左から右の⽮印の順番であり、本来 いきなり⽅法論や⼿段から⼊る事は出来ない。 認知⼼理学 脳科学 ⾏動経済学 アクセス解析 リサーチ 消費者⾏動分析 マーケティング戦略 マーケティング計画 リスティング DSP DM ⽬的とする結果にたど りつくための、幾つか ある筋道シナリオ ⽅法を具現化する道 具、さらにはその使 い⽅ ⼈間が本能として持 ち得る性質や無意識 下における⾏動パ ターン 意識化における具体 化したアクションや ⼈間の⾏動認識 不変 可変
  40. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. <ポイント> l

    広告の運⽤、アクセス解析の実践も⼤事だが、『なぜそうなのか』 を理解することはもっと重要。 54
  41. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 重要なこと 55

    CPAを下げる ≠ マーケティング 広告の運⽤ ≠ マーケティング ブランディング ≠ マーケティング
  42. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 広告のとあるコンペ 56

    代理店からの提案 管理ツールが充実 レポートが充実 沖縄に運⽤センター KWの停⽌ルールが明確 改善効果200% 取り扱い実績多数 グループのシナジー こんなのばかりでクライアントは聞き飽きている
  43. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. この12回のトレーニングを通して学ぶこと 57

    マーケターとはどういう仕事? イケてるマーケターになってお客様から信頼を勝ち取ろう!
  44. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 違いは何でしょうか? 58

    コンサルタント プランナー 『問題解決』にコミットする⼈ ただ計画するだけの⼈ 〇 × 重要!
  45. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 問題って何? 59

    何の問題を解決する必要があるのか? CPAを下げたい!は真の問題か?
  46. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. さらに⾔うと... 60

    誰の問題を解決する必要があるのか? メディアの提案は真にクライアントの課題を解決するのか?
  47. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 事例考察アクティビティ <皆さんならどのように問題解決しますか?>

    情報 l クライアント:農林中央⾦庫 l サイト:https://www.agriweb.jp/top l サイトの趣旨:農業やってる⼈に役⽴つ情報を提供したい l 現状:ようやく会員が1000⼈になり始めていて、今後広告を打ち たい。これまで認知のための活動は全くやっていない。 l 今回のゴール:当サイトの認知をあげ、会員数を増やしたい 解決すべき問題 l 広告費いくらが適切ですか? l どういう広告をやればいいですか? 61
  48. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 質問 l

    このサイトは誰に向けたサイトですか? l 初⼼者向け?⽞⼈向け? 65
  49. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. その当時も聞いてみた l

    これって誰に読んでほしいのですか? - 担当Aさん:当初はこれから新しく農業を始める⼈向けだったん ですよ〜。 - 担当Bさん:農業に従事する⼈に向けたノウハウの提供を⽬的に していたんですよ。 - 担当Cさん:最近はJAの職員がもっぱら活⽤しているようなの で、JA向けに書いていますね〜。アクセスもJAからが多いです。 66
  50. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 実際に⾏った提案 l

    今のサイトは意味不明なので、広告やっても意味がない から先ずはサイトの改善から! 67
  51. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 実際に⾏った提案(続き) l

    サイトの⽬的から⼀緒に考えましょう! 68
  52. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. ここから学べる教訓 l

    クライアントの要望に引っ張られて『広告の⽅法』を考 えることをしてしまいがち。 l 学んだすぐそばから、それでもやっぱり『広告の⼿法』 を考えてしまう。 69
  53. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 良い問題解決者になるためのヒント 70

    基本の修練 “基本”はまさに⼈類の知恵であり、知らない⼈は愚者である。スポーツのコーチが教え るときの最初の⾔葉は「基本を反復して練習しなさい。基本通りやれば必ず上達する」 である。 (内⼭⼒ 経営コンサルティングの基本 2009 同友館)
  54. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. とある有識者の⽅のご意⾒ 74

    蹴る、⽌めるの差 うまい選⼿ほどボールが『ピタッと⽌まる』基本に忠実なんですよね〜 戦術の差や体格の差は『基本の修練』で埋められる
  55. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. ⽇本の広告費2018年版 77

    出典:http://www.dentsu.co.jp/news/release/2019/0228-009767.html
  56. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 今後も広告費は増える l

    広告・マーケティング担当者のうち36.6%が「広告予算を増や す」と回答 78 出典:https://www.tsuhannews.jp/48465
  57. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. デジタルマーケティングの取り組み状況(業種別) l

    まだ取り組んでない企業が7割も!!! 80 •調査名称: デジタル化への認識とデジタルマーケティングの実態調査 •調査企画・実施: 富⼠通総研 •調査⽬的: 各企業のデジタルマーケティングへの取り組みを調査するため •調査⽅法: 郵送告知、ネット回答を利⽤したアンケート調査 •調査対象: 年商上位1万社のマーケティング担当者 •有効回答数: 842社 •調査詳細: http://www.fujitsu.com/jp/group/fri/report/cyber/report/digitalmarketing2017.html
  58. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. デジタルマーケティングに取り組んでいない理由 l

    未知なものには取り組まないという保守的な状況 l 単にどうすればいいかよくわからないという現状 81 •調査名称: デジタル化への認識とデジタルマーケティングの実態調査 •調査企画・実施: 富⼠通総研 •調査⽬的: 各企業のデジタルマーケティングへの取り組みを調査するため •調査⽅法: 郵送告知、ネット回答を利⽤したアンケート調査 •調査対象: 年商上位1万社のマーケティング担当者 •有効回答数: 842社 •調査詳細: http://www.fujitsu.com/jp/group/fri/report/cyber/report/digitalmarketing2017.html
  59. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. デジタルマーケティングにおける成果の有無(業種別) l

    さっきのスライドの「効果が未知数」だという理由の1つは、6割以 上は成果を実感できてないという現状があるから!!!! 82 •調査名称: デジタル化への認識とデジタルマーケティングの実態調査 •調査企画・実施: 富⼠通総研 •調査⽬的: 各企業のデジタルマーケティングへの取り組みを調査するため •調査⽅法: 郵送告知、ネット回答を利⽤したアンケート調査 •調査対象: 年商上位1万社のマーケティング担当者 •有効回答数: 842社 •調査詳細: http://www.fujitsu.com/jp/group/fri/report/cyber/report/digitalmarketing2017.html
  60. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 事例:丸⻲製麺 85

    画像参照元:https://www.marugame-seimen.com/
  61. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 売上が下がっていたのに急回復! 86

    記事出典元:https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/00236/
  62. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. 「株式会社 ⼑」森岡さんのインタビュー

    87 記事出典元:https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/casestudy/00012/00236/
  63. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. l 広告効果に主眼が置かれて改善が⾏われていた場合、「すべての店

    で、粉からつくる。」というCMは作られなかった。 l これは、『顧客に何を届けたいのか?』というブランドの⾒直しが あったからこそ実現できた改善。 88
  64. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. マーケティングは経営の⼀環 l

    経営者が経営戦略を⽴てるときに、最も頼りにしているのは誰で しょうか?(IBMの調査より) 93
  65. Copyright (C) 2018 YuMK LLC. All Rights Reserved. もっと簡易的に⽰すとこういう感じw 95

    自分たちが何 者であるか? 自分たちは他 社と何が違う のか? 消費者は何を 望んでいるの か? 自社 競合 顧客 これらの情報を基にして、市場でどのように勝っていくかを考えていく