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kenjiro
December 21, 2021
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Transcript
Service Request Award 2021
大塚 健治朗(27歳 独身) 株式会社アトミテック 5年目 好きな言葉:SR あまり好きじゃない言葉:O• C OAC,ODC,OIC,OMC…. 今日は無礼講。頭を空っぽにして聞いてね。
2 @koko_kotsu @otsuka04 @koko_kotsu
118 この数字はなんでしょう。 正解は、 3 今年SRを作成した数
“ 今年もサポートの皆様には お世話になりました。 4
11 この数字はなんでしょう。 正解は、 5 SRから返信が全くなかったヶ月
“ 今年SR…どうでしたか? 6 改善を感じましたか? 私はあまり感じてません。
1. その質問何回目で賞 7
×3~ その問題調べるために••の 情報提供ください。 添付しました。 お願いします。 S エラーが発生しダウンしました。 対応お願いします。 数日後… ▪▪が原因です。
▲▲を実施してください。 S ・ ・ ・ (夜中)
最終的には回答来たけど…遅くない? 夜中に1回しか更新しないってどうなの? その質問、前にも答えましたよ? 受賞ポイント
2. 言いたいことが伝わらないで賞 10
11 ドキュメントを参照してください。 https://•••のドキュメントを確認しました。 質問ですがつまり、▲▲はできないでしょうか。 S ドキュメントを読んだうえで確認しています。 回答お願いします。 https://•••のドキュメントを参照して、問題 の解決ができるかお試しください。 S
ドキュメントは読みました。仕様を聞いていま す。可否を教えてください。 問題が発生しているSSとHARファイルを提供 ください。 S 10日後
ドキュメントを参照してください。 https://•••のドキュメントを確認しました。 質問ですがつまり、▲▲はできないでしょうか。 S ドキュメントを読んだうえで確認しています。 回答お願いします。 https://•••のドキュメントを参照して、問題 の解決ができるかお試しください。 S 担当者が
全員違う ドキュメントは読みました。仕様を聞いていま す。可否を教えてください。 問題が発生しているSSとHARファイルを提供 ください。 S
担当者変わるときに引継ぎは? ここまでの対応は読まない? そもそも「仕様確認」に10日?? 受賞ポイント
3. 画面のエラー表記を いつまでも直してくれないで賞 14
まとめ ・最終的には欲しい回答がもらえる ・こちら側の伝える力が試される
Thank you for listing 16