Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
Service Request Aword 2022
Search
kenjiro
December 20, 2022
Technology
0
35
Service Request Aword 2022
kenjiro
December 20, 2022
Tweet
Share
More Decks by kenjiro
See All by kenjiro
リソースマネージャを使ってはまったポイント
otsuka04
1
17
In the final chapter of Service Request
otsuka04
0
53
oci-cli-tips
otsuka04
1
380
BaseDBはすごい
otsuka04
0
35
Oracle CloudだけでOracleDB運用したい
otsuka04
0
21
Service Request Award
otsuka04
0
22
MySQL_Technology_Cafe-MDSのHA構成検証報告.pdf
otsuka04
0
400
OCIJP_LT#2
otsuka04
0
67
OCIjp-LT Oracle Cloud-SRworst3
otsuka04
0
140
Other Decks in Technology
See All in Technology
Visualize, Visualize, Visualize and rclone
tomoaki0705
9
82k
Aurora PostgreSQLがCloudWatch Logsに 出力するログの課金を削減してみる #jawsdays2025
non97
1
190
ABWG2024採択者が語るエンジニアとしての自分自身の見つけ方〜発信して、つながって、世界を広げていく〜
maimyyym
1
140
AWSを活用したIoTにおけるセキュリティ対策のご紹介
kwskyk
0
340
手を動かしてレベルアップしよう!
maruto
0
200
スキルだけでは満たせない、 “組織全体に”なじむオンボーディング/Onboarding that fits “throughout the organization” and cannot be satisfied by skills alone
bitkey
0
170
MIMEと文字コードの闇
hirachan
2
1.4k
30→150人のエンジニア組織拡大に伴うアジャイル文化を醸成する役割と取り組みの変化
nagata03
0
150
クラウド食堂とは?
hiyanger
0
110
Autonomous Database Serverless 技術詳細 / adb-s_technical_detail_jp
oracle4engineer
PRO
17
45k
分解して理解する Aspire
nenonaninu
2
1k
RemoveだらけのPHPUnit 12に備えよう
cocoeyes02
0
280
Featured
See All Featured
A Modern Web Designer's Workflow
chriscoyier
693
190k
RailsConf & Balkan Ruby 2019: The Past, Present, and Future of Rails at GitHub
eileencodes
133
33k
The Cult of Friendly URLs
andyhume
78
6.2k
Adopting Sorbet at Scale
ufuk
74
9.2k
Performance Is Good for Brains [We Love Speed 2024]
tammyeverts
7
640
Scaling GitHub
holman
459
140k
How to Create Impact in a Changing Tech Landscape [PerfNow 2023]
tammyeverts
49
2.3k
Java REST API Framework Comparison - PWX 2021
mraible
29
8.4k
jQuery: Nuts, Bolts and Bling
dougneiner
63
7.7k
Design and Strategy: How to Deal with People Who Don’t "Get" Design
morganepeng
129
19k
The Cost Of JavaScript in 2023
addyosmani
47
7.4k
Facilitating Awesome Meetings
lara
52
6.2k
Transcript
Service Request Award 2022
大塚 健治朗(28歳 独身) 株式会社アトミテック 好きな言葉 「オラクルサポート」「SR」「サービスリクエスト」 あまり好きじゃない言葉 「次回の更新まで今しばらくお時間をいただけますようお願いいた します」 本LTはかなり誇張してます。ご了承ください。
2 @koko_kotsu @otsuka04 @koko_kotsu
1. 今年の総評 2. ノミネート作品 3. 大賞作品 4. あのクラウドは今 目次
“ 今年もお疲れ様でした。 4
10% 昨年と比べて 回答の質が上がった Yes 2022年SRの印象調査 (調査概要 SRに関するアンケート調査) ・ 調査期間:2022年 1月1日~2022年12月20日
・ 調査対象:アトミテック所属28歳の独身クラウドエンジニア 15% Yes 昨年と比べて 回答までのスピード間が 上がった 99% Yes よく考えみたら 何も変わっていない
“ 6 変わってないな 「改善されてるなぁ…」を感じたかった1年でした。
2. ノミネート作品 7
ノミネート ・ いつまで待たせるんで賞 ・ 質問読まずドキュメント送ってくるの止めて欲しいで賞 ・ クローズ処理早すぎで賞 ・ コミュニケーション取れないで賞
3. 大賞作品 9
その問題調べるために••の情報 提供ください。 ▪▪が原因です。 ▲▲を実施してください。 S サービスとIDCSの認証が上手くい きません。 仕様なのか、バグなのかも回答貰えない 3ヶ月経っても原因、解決策が提示されない Zoomお願いします。
でも1時間だけ
ナニガアッタノ? Developer かくかくしかじか Zoomにて 通訳さん 状況を説明してください。 ① 状況確認が初めからなのはさすがにちょっと。。
デキルヨ!ヤッテ! Developer この操作がグレーアウトしてるから出来な いって伝えてもらえますか? ※画面共有 Zoomにて 通訳さん 伝えられないんですよね。 ②通訳さんが通訳してくれない 出来ないが伝えら
れないって何?
・・・? Developer だから、出来ないって言って るじゃないですか! Zoomにて 通訳さん だから、出来ないって言っ てるじゃないですか!! (英語) ③通訳さんも怒る
怒り口調まで 真似!?
ヤットジョウキョウワカッタ! コレカラシラベルネ! Developer (DeepL翻訳ありがとう) Zoomにて 通訳さん ・・・ ④自分で頑張って聞き取って会話する 1ヶ月後 コレ、シヨウ。
ガマンシテネ。 Developer
3. 大賞作品 あなたが怒るのは違うで賞 15
4. あのクラウドは今 16
・すごく丁寧に返してくれる ・聞きたいことをしっかり理解してくれる ・コミュニケーションが取れる ・クローズを待ってもらえる 昔はひどかった (らしい) Azureも今は 17
18 Q:こういうポリシー制限したいけど、できる? ※ドキュメント一通り確認しました ※URLを提示してます S ドキュメント見てね。 クローズします。 S様 ・Azureポータル画面上から設定可能です。 ・前提として「••」「▲▲」「▪▪」の「閲覧者以上」の権限が必
要となります。 ※ドキュメントURL、章の名前「××」 ・3つの必要なロールはぞれぞれ「◦◦」「△△」「□□」です。 ※ドキュメントURL、章の名前「××」 ・作成権限、削除権限が必要な場合は「★★」「☆☆」の構成と なります。 ※ドキュメントURL、章の名前「××」 ・作成方法はこうです。(スクリーンショット付き) ・本回答に返事無い場合、mm月dd日に状況確認として再度 連絡します。
まとめ ・来年は期待してます。 ・これからもよろしくお願いします。
Thank you for listing 20