Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

In the final chapter of Service Request

kenjiro
December 12, 2023
4

In the final chapter of Service Request

kenjiro

December 12, 2023
Tweet

Transcript

  1. 某mazonの パブリッククラウド Oracle Cloud Infrastructure 質問に対する親切さ ※ ドキュメントを確認すれば わかるレベルの質問 •••という背景をご共有いただきまし

    てありがとうございます。 【背景を考慮いただいた上で詳細な回 答】 [1] https://docs.aws.amazon.com/... ================== ドキュメント内の文章 ================== [2] https://docs.aws.amazon.com/... ================== ドキュメント内の文章 ================== 回答や設定に関してご不明な点がござ いましたら、ご連絡いただけますと幸い でございます。 こちらをご確認ください。 https://docs.oracle.com/..... 以上、よろしくお願い致します。 OCIすごい①
  2. 某mazonの パブリッククラウド Oracle Cloud Infrastructure 質問から回答までの 早さ (おおよその平均) ※ ドキュメントを確認すれば

    わかるレベルの質問 1営業日以内にもらえる場合がほ とんど 2~3営業日かかるケースもしばしば OCIすごい②
  3. 某mazonの パブリッククラウド Oracle Cloud Infrastructure サポート範囲ではな い質問に対する対応 お困りのところ大変恐れ入りますが、こ ちらのご質問はサポートの対象外でご ざいました。

    参考情報でございますが、一般的には、 下記のような内容となります。 <ご回答内容> 追加の質問等を承ることはできかねま すが、お客様にてお試しいただけますと 幸いでございます。 Oracleサポートが行える支援に限りがござい ますことをどうぞご了承くださいませ。製品に 関するお問い合わせはM社のサポートへ直接 ご連絡くださいますようお願い申し上げます。 OCIすごい③
  4. 某mazonの パブリッククラウド Oracle Cloud Infrastructure 質問に対する親切さ 過剰すぎるほど丁寧で言葉を失っ た シンプルイズベスト! 質問から回答までの

    早さ 早いし的確だし背景も考慮いただ いちゃって涙が出た 十分な調査期間を担保してて偉い! サポート範囲ではな い質問に対する対応 一般的な情報とはいえ まさかお答えいただけるとは。。。 正しい!w 3勝0敗!圧勝!
  5. 18 • つよつよエンジニアが利用を前提 • なので、回答がちょっとアレでも仕方ない • コスパ OCI 某mazon •

    対顧客レベルのエンジニアが利用を前提 • 「我々が深く調べなくてもSRを利用すればアーキ レベルまで答えてくれる」