Entregables en proyectos de UX

El mundo de los entregables es muy amplio, ya que varían dependiendo del público, a quién van dirigidos y del tipo de proyecto en el que están enfocados (por ejemplo B2C, B2B) pero también del tipo de proceso que estemos llevando a cabo o de la etapa en que se encuentra el producto.
Por ello, es fundamental saber cuáles son los más importantes, ya que éstos nos servirán como punto de partida y nos posibilitarán cumplir con las necesidades mínimas que nos exige un proceso estándar de UX.

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1. Los entregables más importantes en un proyecto de UX
2. ¿Quién soy? Patricio Bustos UX Specilist Tengo más de 10 años de experiencia en proyectos de diseño digital; durante mi vida he trabajado como diseñador gráfico, asistente social, diseñador web, front-end developer, cadenero en un antro y casi todas las posiciones de UX. También he trabajado con muchos clientes en los que he creado aplicaciones móviles, web, B2C, B2B, etcétera. Además, soy budista, vegano, dadaísta, estridentista, UXC (por parte de NN/g) y un montón de cosas más.
3. Punto de partida El mundo de los entregables es muy amplio, ya que varían dependiendo del público, a quién van dirigidos y del tipo de proyecto en el que están enfocados (por ejemplo B2C, B2B) pero también del tipo de proceso que estemos llevando a cabo o de la etapa en que se encuentra el producto. Por ello, es fundamental saber cuáles son los más importantes, ya que éstos nos servirán como punto de partida y nos posibilitarán cumplir con las necesidades mínimas que nos exige un proceso estándar de UX.
4. Enfoque para esta presentación Conocer los 3 públicos (más relevantes) a los que regularmente están dirigidos la mayoría de los entregables, analizar a profundidad los 5 que no pueden faltar dentro de un proyecto de UX y revisar otros 3 que también son muy importantes.
5. Definición Entregable UX Es un documento, presentación, artefacto o diagrama que se comparte con una audiencia con el propósito de comunicar UX. El entregable en sí mismo es el mejor método de documentar el trabajo de UX que se ha realizado.
6. 3 Reglas fundamentales • Debe estar escrito en el lenguaje que el lector puede entender perfectamente • Todos los entregables deben estar almacenados en ubicaciones accesibles • Toda la evidencia con que se crearon los reportes también tiene que estar accesible
7. ¿A quienes están dirigidos los entregables? Directores y Brand Managers Desarrolladores Clientes
8. 5 entregables fundamentales que todo proyecto de UX debe tener
9. 1. Reporte de pruebas de usuario 2. Prototipo 3. Pixel perfect mockups 4. Front end styleguides 5. User J ourney
10. 1. Reporte de pruebas de usuario Es el reporte inicial más importante y brinda información relevante principalmente a los directores y brand managers. También puede ser entregado a los clientes dependiendo del proceso que se esté llevando. Especialmente útil para directores de productos, brand managers, etcétera
11. 2. Prototipo Este entregable es uno de los más importantes, ya que permite transmitir — en distintos estadíos— la experiencia que tendrá el usuario. Hay de alta, media y baja fidelidad Útil para los tres roles mencionados (Click para acceder al ejemplo)
12. 3. Pixel perfect mockups Este entregable es el que muestra al cliente la perspectiva más cercana al diseño final Especialmente útil para el cliente, aunque será requerido también por el área de producto y programación. (Click para acceder al ejemplo)
13. 4. Front end styleguides Las guías de estilo para front-end son una colección de elementos de una interfaz de usuario, la cual, pueden contener los fragmentos de código para que los desarrolladores copien y peguen. Incluyen componentes comunes como botones, elementos de formulario, menús de navegación, ventanas modales e iconos. Los programadores de front -end aman este entregable (Click para acceder al ejemplo)
14. 5. User Journey Es muy importante ya que muestra paso a paso, todos los pasos que sigue un usuario desde que llegó a nuestro producto/servicio hasta que obtiene lo que necesita. Es particularmente importante al momento de delinear un producto. Útil para los tres roles mencionados (Click para acceder al ejemplo)
15. 3 entregables que también son muy importantes
16. 1. Service blueprint 2. Wireflow 3. User persona
17. 1. Service blueprint Un service blueprint es un diagrama que ayuda a visualizar las relaciones entre los diferentes componentes que están directamente atados a los puntos de contacto en un customer journey específico. Muy útil para los desarrolladores de front -end y products owners (Click para acceder al ejemplo)
18. 2. Wireflow Wireflow, es la mezcla entre wireframes y task flows. Son muy útiles para la entender la perspectiva completa de la lógica de navegación y los layouts de la aplicación. Es particularmente útil para explicar interacciones específicas que deben quedar muy en claro al momento de hacer la entrega al desarrollo. Útil para los tres roles mencionados (Click para acceder al ejemplo)
19. 3. User persona Este entregable representa a un personaje arquetípico creado para representar los diferentes tipos de usuarios que podrían usar un sitio web, una marca o un producto de manera similar. Es el reflejo de nuestra audiencia y ayuda a saber a quién le estamos hablando Puede ser útil para los tres roles mencionados, en particular para los directores y brand managers (Click para acceder al ejemplo)
20. Conclusión Los entregables son una parte ineludible dentro de cualquier proceso de UX. Saber cuales son los más importantes, nos ayudará a satisfacer las necesidades tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo. Hacerlos bien, nos servirá para mostrar al mundo los grandes beneficios que tiene el diseño centrado en el usuario y los proceso relacionados al UX.
21. ¡Muchas gracias! Contacto: Patricio Bustos achalay@gmail www.linkedin.com/in/302bis/