Como criar e utilizar chatbots para nos auxiliar com questões de infraestrutura

Cada dia como devs e equipes ficamos mais conectados a ferramentas de chat (telegram, slack, facebook messenger, etc), nessa palestra veremos como podemos unir a agilidade de um chat com serviços de controle, manutenção e ações nos nossos ambientes de desenvolvimento e produção.

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1. ChatOps! Como criar e utilizar chatbots para nos auxiliar com questões de infraestrutura @pokemaobr
2. OLÁ! Sou Rodrigo Pokemaobr Community Manager @ iMasters Matemática Aplicada @ UFRRJ Engenharia de SOA @ IBTA Criador de conteúdo @ PokePHP 2
3. 1. CHATBOTS Estão na moda. Eles nasceram agora? 3
4. “ Bem, acho que não. Quando eu tinha uns 10 anos eu mexia com isso aqui. 4
5. 5 CHATBOTS no mIRC
6. E ERAM BEM PARECIDOS COM OS CHATBOTS DE HOJE ◈ Funcionam em um chat ◈ Orientados a eventos e a expressões ◈ Execução de comandos ◈ Acesso a serviços externos ◈ Integração com base de dados (arquivos .ini) ◈ ?? Inteligência Artificial ?? 6
7. Por que na moda? O que as pessoas andam vendendo por aí? 7
8. RESOLVEM TODOS OS PROBLEMAS DE ATENDIMENTO Não vamos mais precisar de pessoas para realizar atendimentos. 8
9. SÃO ALTAMENTE INTELIGENTES Os chatbots são capazes de detectar sozinhos as dores dos usuários e resolvê-los por si mesmo. 9
10. AS PESSOAS PREFEREM FALAR COM UM ROBÔ Muitas pesquisas apontam que usuários de chatbot preferem falar com os robôs do que com pessoas. 10
11. Por que na moda? O que podemos realmente aproveitar de tudo isso? 11
12. ALTA DISPONIBILIDADE / SERVERLESS Você não precisa necessariamente de uma máquina ou servidor para manter o seu chatbot ativo. 12
13. PLUGÁVEL EM VÁRIOS APLICATIVOS DE MENSAGEM A sociedade atual está altamente conectada em redes sociais e aplicativos de mensagens. Principalmente nós (devs) usamos, pelo menos, Slack e Telegram. 13
14. COTAS FREE EM DIVERSOS PLAYERS Dependendo do que você quer fazer, não precisará pagar para utilizar o serviço 14
15. AGNÓSTICO A LINGUAGEM Como a maioria dos sistemas são APIs ou possuem SDKs você pode implementar o seu chatbot na linguagem que preferir. 15
16. Aproveitar o bom! Que tipo de problemas conseguimos resolver hoje? 16
17. 2. CHATOPS Resolvendo problemas que os chatbots já resolvem! 17
18. Fluxo Básico de Chatops 18
19. Como é a infra hoje? Cada vez menos você tem um servidor físico que manipula na “mão” 19
20. CLOUD E SERVIDORES VIRTUAIS Cada vez mais o desenvolvedor tem acesso aos servidores e pode manipulá-los, criar novos, destruir antigos como bem entender. Só precisamos de comandos para isso. 20
21. Automatizadores de Ambiente Com ferramentas como Ansible, Puppet, Chef e até mesmo usando shell script. Conseguimos realizar diversos ajustes nos ambientes, realizar deploys, configurar servidores e muito mais. 21
22. CONTÊINERES Melhor utilização dos recursos dos servidores e comandos fáceis para criação e manutenção de ambientes de produção. 22
23. APIs e SDKs É muito fácil interagir com os ambientes de produção através de APIs e SDKs em várias linguagens. Então, plugar um bot é bem trivial. 23
24. O útil + o agradável Já que estamos sempre conectados, porque não usar um chatbot? 24 +
25. Manipulação Criação e manutenção do tamanho de instâncias, criação e manipulação de contêineres. Instalação de softwares em servidores. 25
26. Disponibilidade Desenvolvedores e sysadmins conseguem receber status dos servidores. O bot avisa a equipe caso o sistema saia do ar ou esteja passando por dificuldades técnicas. 26
27. Deploy Possibilidade de realizar um deploy através de chat, bem como informar ao time o status de um deploy. 27
28. Alguns Projetos O que o github nos prepara? 28 +
29. Hubot - https://hubot.github.com/ 29
30. Slack Deploy Bot - https://github.com/accessd/slack-deploy-bot 30
31. opsdroid - https://opsdroid.github.io/ 31
32. Botman - https://botman.io/ 32
33. Awesome ChatOps - https://github.com/exAspArk/awesome-chatops 33
34. Criar um na mão? Como usar as plataformas de chatbot para criar um chatops? 34 +
35. Do jeito mais difícil Vamos integrar algumas ferramentas e criar um chatops! 35 +
36. Stack do Sucesso! Mas você pode criar sua própria stack 36 + +
37. Exemplo 1 Problema Gostaria de poder ver, criar e deletar droplets através do meu celular. Método Criamos um chatbot no dialogflow com três intenções “listar”, “criar” e “deletar” e integramos com um SDK em PHP da Digital Ocean Solução Linkamos o bot criado com o telegram em um clique e podemos acessar as funcionalidades no celular. 37
38. DigitalOceanV2 - https://github.com/toin0u/DigitalOceanV2 38
39. DialogFlow 39
40. DialogFlow 40
41. DialogFlow 41
42. DialogFlow 42
43. DialogFlow 43
44. DialogFlow 44
45. Códigoooo! 45 +
46. DialogFlow 46
47. DialogFlow 47
48. DialogFlow 48
49. DialogFlow 49
50. DialogFlow 50
51. DialogFlow 51
52. DialogFlow 52
53. Telegram 53
54. DialogFlow 54
55. Telegram 55
56. Exemplo 2 Problema Gostaria de receber notificação no meu celular caso meu sistema esteja fora do ar. Método Criamos um CRONTAB que invoca um script que tenta acessar o sistema. E integramos com um SDK do telegram. Solução O bot do telegram enviará uma mensagem para você em caso de erro ao tentar acessar o sistema. 56
57. Telegram BOT API - https://github.com/TelegramBot/Api 57
58. Telegram 58
59. Os exemplos: 59 + https://github.com/pokemaobr/chatops-sample
60. 60 VALEU! Perguntas? Você pode me achar pelo nick @pokemaobr ou no e-mail pokemaobr@imasters.com.br