Transformación Digital: Ilogica 2017

Charla sobre experiencia de usuario, usabilidad y Lean UX como complemento a los procesos de transformación interna de la consultora Ilógica.

Transcript

1. Transformación Digital Experiencia de Usuario / Lean UX Enero, 2017
2. Hemos hablado en varias ocasiones de transformarnos en una consultora de Experiencias de Usuario, de emplear una metodología de trabajo basada en Lean UX. Pero, ¿en qué consiste esto?
3. Lo más importante… ¿Qué entendemos por Experiencia de Usuario?
4. Experiencia de Usuario es el proceso de diseñar productos útiles y fáciles de usar, que crean valor para el usuario y ventajas competitivas para la empresa.
5. La filosofía detrás de todo esto es el Diseño centrado en el usuario
6. El Diseño centrado en el usuario es un proceso de diseño que consiste en: • Conocer a fondo a los usuarios finales reales. • Diseñar un producto que resuelva sus necesidades y se ajuste a sus capacidades, expectativas y motivaciones. • Poner a prueba lo diseñado
7. “Cuando la tecnología ya no es una barrera, quien encante a los usuarios es quien maneja el mercado”
8. No es el transporte, es la experiencia.
9. No es el hospedaje, es la experiencia.
11. Usabilidad
12. La usabilidad no es una opinión, es una medida objetiva de la eficiencia, eficacia y satisfacción de un producto para un usuario.
13. “Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos en un contexto de uso específico” – Norma ISO/IEC 9241-11
14. Básicamente podemos dividir la usabilidad en 5 atributos claves 1. Facilidad de aprendizaje 2. Eficiencia 3. Facilidad de recordar 4. Visualización de errores 5. Satisfacción
15. Lean UX
16. Lean UX es - en esencia - una manera distinta de pensar, una nueva mentalidad para el diseño y desarrollo de productos. Involucra tres cosas fundamentales: un cambio de procesos, un cambio en la forma de enfrentar el trabajo de diseño y una transformación en la forma de gestionar los proyectos. Lean UX se apoya en tres pilares clave: Design Thinking, metodologías de desarrollo ágil de software y Lean Startup.
17. Los ciclos largos de diseño detallado se evitan en favor de ciclos muy cortos e iterativos, de baja fidelidad, con retroalimentación temprana y frecuente, procedente de todos los miembros del equipo. La colaboración con todo el equipo se vuelve fundamental para el éxito del producto.
18. Lean UX no comienza con requerimientos, sino con supuestos, a partir de supuestos, creamos y validamos hipótesis, y a partir de la validación de hipótesis, medimos si hemos conseguido los resultados esperados.