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大企業インハウスデザイン組織における DesignOps改革の現在地 / DesignOps ...

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大企業インハウスデザイン組織における DesignOps改革の現在地 / DesignOps at Scale: Navigating Transformation in Large Enterprises

2026年1月25日のKNOTS 2026で発表した「大企業インハウスデザイン組織における
DesignOps改革の現在地」の講演資料です。講演詳細についてはこちらを御覧ください(https://knots.crossrel.jp/

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NTT docomo Business

January 29, 2026
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Transcript

  1. 2 自己紹介 2010.04 - 2019.07 自動車メーカー 2019.08 - 2021.12 イリノイ工科大学デザイン修士(留学)

    2022.11 - 2024.06 米国医療機関デジタルヘルスセンター - データ分析部署の一人目デザイナー 2024.08 – 現在 - データアナリスト/ マーケティングリサーチャー 桑原 真一郎 NTTドコモビジネス株式会社 デザインスタジオKOEL - UXデザイナー / デザインエンジニア Shinichiro Kuwahara
  2. 4 グループ企業一覧 その他 (不動産、エネルギー等) 地域通信事業 グローバル ソ リ ュ ーシ

    ョ ン事業 総合ICT事業 通信事業・スマートライフ事業 法人事業 ソフトウェア開発 NTT株式会社(持株会社) ※2025年7月、NTTコミュニケーションズからNTTドコモビジネスへ社名を変更
  3. 7 NTTドコモビジネス デザイン部門 ビジネスソリューション本部 ソリューション&マーケティング本部 プラットフォームサービス本部 経営企画部、財務部、HR部 etc. イノベーションセンター (新規事業の創出、既存事業の変革)

    IOWN推進室 技術戦略部門 テクノロジー部門 プロデュース部門 KOELの所属する組織 新たな考えや技術で社内外に変革を促す 「イノベーションセンター」の「デザイン部門」
  4. 8 社会や事業のあり方を見据えるビジョン策定のような “課題発見”、 事業開発や事業改善を推進する”課題解決” だけでなく、 組織にデザインをインストールする“デザイン組織づくり” もKOELの得意とする業務です。 KOELの業務 課題発見と解決だけでなく組織づくりまで担う 事業価値実現

    デザイン組織づくり 組織設計 デザイン組織設計 CXマネジメント戦略策定 人材育成 デザイン人材研修 デザイン人材制度策定 ビジョン策定 フューチャーインサイトリサーチ ビジョンデザインワークショップ 未来シナリオ 機会領域定義 コミュ ニケーショ ン設計 ブランドデザイン コミュニケーションデザイン 提案書やパンフレット原案 サービス名称 事業開発 デザインリサーチ コンセプト立案 UI・UXプロトタイピング ペルソナ カスタマージャーニーマップ 事業改善 ユーザーリサーチ UXリデザイン UIリデザイン
  5. 21 ✓ まずはとにかく会に参加してもらうことと、ツー ルに触ってもらうことを最優先し、障壁になりそ うなことを極限まで下げた ✓ 留学時代に学んだ行動デザインの原則を適用した 心理的ハードルを できるだけ下げる 対応策

    その1 初期の取り組み内容 • 話題のニュースの振り返り • 個人LT 決め事 • 5週間に一回はみんなLTやる(初期) • 途中経過や困り事相談、失敗談でもOK • 身内なのでNo Stress • トライ&エラー歓迎 • 見せるものがあればベターだが、スライドは特に必要 なし • 忙しい時は参加しなくてもOK • 業務に関係ない話でもOK
  6. 29 ✓ 社外にアウトプットを共有することで、 刺激を得る ✓ その刺激をもとにさらに精進する アウトプットの 出口を設ける 対応策 その2

    デザインリサーチ活用 明日から使える生成AIのTips集を、 Miro本社のPdMにフィードバックする機会を得る Figma活用チーム LP作成をきっかけにグループ会社との勉強会を開始
  7. 39 戦略① スケーリングを見据えた仕組みづくり リサーチ As is 要件定義 WF検討 UI作成 実装

    利用ツールがバラバラ デザインと実装のプロセス分断 ナレッジが体系的に蓄積できない デザインと実装の「乖離」継続 スピード格差の拡大 課題 その1 課題 その2 Adobe Illustrator Adobe Photoshop
  8. 40 戦略① スケーリングを見据えた仕組みづくり • ナレッジの整理と暗黙知の言語化 • ツールごとの役割定義による、情報のシングルソース化 • Miroを活用した思考プロセスの型化と標準テンプレート運用 AIエージェントの出力最大を見据え

    たインプットの標準化 リサーチ To be 要件定義 WF検討 UI作成 実装 • デザインシステムを起点としたAIによるプロトタイプ高速生成の検証 • Figma Enterprise活用による組織横断的なデザイン資産の共有 • デザインエンジニアリング領域へのトライ 探索の高速化と実装知見の蓄積による、 プロダクト品質の自律的向上 Adobe Illustrator Adobe Photoshop
  9. 41 戦略① スケーリングを見据えた仕組みづくり • ナレッジの整理と暗黙知の言語化 • ツールごとの役割定義による、情報のシングルソース化 • Miroを活用した思考プロセスの型化と標準テンプレート運用 AIエージェントの出力最大を見据え

    たインプットの標準化 • デザインシステムを起点としたAIによるプロトタイプ高速生成の検証 • Figma Enterprise活用による組織横断的なデザイン資産の共有 • デザインエンジニアリング領域へのトライ リサーチ 探索の高速化と実装知見の蓄積による、 プロダクト品質の自律的向上 To be 要件定義 WF検討 UI作成 実装 Adobe Illustrator Adobe Photoshop
  10. AI活用の全社推進を目指す 他部署との連携 42 戦略② 仲間づくり・有識者の力を借りる ✓ 全社浸透のスピードと拡大度を 上昇させる ✓ 「車輪の再発明」を防ぎ、

    組織全体の学習コストを最小化 ✓ 活用パターンのバリエーションを 増やす ✓ 「教え合い」の文化醸成、 切磋琢磨する環境を作る ✓ 最新技術の導入コスト軽減と 検証時間の短縮 ✓ ベストプラクティスを 自社専用の「型」まで最短で構築 グループ会社との 合同勉強会実施 リサーチプロセス型化 に向けたMiro社との連携 01 02 03
  11. 44 ナレッジ蓄積 学習 型化に向けた連携 知見の共有 NTTグループ会社 有識者/プラットフォーマー NTTドコモビジネス他部署 型の全社展開 全体像

    フィードバックループを回して スケーリングを加速 AIエージェント データベース アウトプット
  12. 0→1で始めた業務外コミュニティ活動が続くための工夫とは? 大企業で生成AIによるデザインを浸透させ、最大活用するための仕掛けとは? 45 まとめ 02 01 Part Part 心理的ハードルをできるだけ下げる 情報共有で接点を増やす

    グループワークの導入 アウトプットの出口を設ける アクティブなコミュニケーションああ 自発的な活動を後押しああ スケーリングを見据えた仕組みづくり 仲間づくり