Interfaces Conversacionales

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1. Jorge Dominguez Interfaces Conversacionales Rebecca Karasik .
2. 2 ¿Qué es una conversación? Mafalda; Quino
3. 3 Conversar es NATURAL Source: www.independent.co.uk
4. drops. Business has only two functions - Marketing & Innovation 4 ¿Qué es una interfaz? Source: www.apple.com www.trydesignlab.com
5. drops. Business has only two functions - Marketing & Innovation 5 ¿Qué es una interfaz? Source: www.apple.com
6. 6 Conversación + Interfaz Source: https://chatbotsmagazine.com/ Source:
7. 7 Inteligenci a Artificial
8. Como usamos los Chat Apps. Chat Apps Social Media
9. Amazon Alexa – Domino’s
10. Amazon Alexa – Capital One
11. Fb Messenger – KLM
12. 12 ¡DEJA VU!
13. 13 ¿Cómo era antes?
14. 14 ¿Qué tan difícil es? Descripción de imagen
15. ¿Por donde empezamos?
16. 16 Usemos un proceso de Diseño.
17. 17 Entender la INTENCIÓ N .
18. Procesamiento de Lenguaje Natural CONFERENCIA “El lunes trabajaré en esa oficina” SENTIMIENT O “Estoy esperando por mas de 10 minutos una respuesta” º CUESTIONAMIENTO “¿Cuál es el capital de Ecuador?” “¿Es verdad que Guayaquil es el capital de Ecuador?”
19. ¿Cómo se aplica el PLN? Fuente: www.gigaom.com
20. 2 0 Mapear. Quiero Ver Viajes de Lima a Quito Me interesa Saber boletos desde hasta Quisiera Comprar vuelos Saliendo de hacia Me interesaría volar viajar Partiendo de llegando Me gustaría comenzando ¿Cómo se define el contenido?
21. 21 Mapear. ¿Cómo se define el contenido? Situaciones adecuadas. Rápido Específico Manos libres
22. 2 2 Personalidad.
23. 2 3 Probar… probar muchas veces
24. 2 4 Probar… para prevenir errores
25. 2 5 Reglas de una conversación Cantida d Calida d Clarida Relació
26. 2 6 Cantidad
27. 2 7 Cantidad + Relación = Cooperativo
28. 2 8 Calidad
29. 2 9 Calidad + Claridad = Cooperativo
30. 3 0 Crear .
31. 31 El camino por venir. Privacidad Múltiples Voces Varias Voces Acentos Contexto
32. 3 2 Quiero ir a cenar hoy en un restaurante italiano con Paula. “ ” • Pareja • Tranquilo • Bonito • Aniversario
33. 3 3 Transfiere por 3 meses $50 a José cuando me depositen el sueldo. “ ” • Cuenta • Deuda • Recordatorio • Mail
34. 3 4 Soporte. El futuro es híbrido. • Negocios • Tecnología • Oportunidad
35. Jorge Dominguez @jorgeandres.dp jdoming@thoughtworks.co m Interfaces Conversacionales Rebecca Karasik @rebeccakarasik rkarasik@thoughtworks.com .