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俺が考える「ユーザーにちゃんと使用されるダッシュボード」について語ります

Sagara
October 14, 2021

 俺が考える「ユーザーにちゃんと使用されるダッシュボード」について語ります

Developers.IO 2021 Decade
https://classmethod.jp/m/devio-2021-decade/

【概要】
昨今LookerなどのBIツールは第3世代BIと呼ばれることもありますが、第1世代~第3世代のどのBIツールでも共通して「ダッシュボードを作ったけどユーザーに使われない」という課題があると感じています。そこで、このセッションでは私のこれまでの経験に基づいた「ユーザーにちゃんと使用されるダッシュボード」についてまとめ、お話します。

Sagara

October 14, 2021
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Transcript

  1. 6 ダッシュボードが使われない問題とは 「俺が考えた最強のダッシュボード」を作ったが、 継続的に使用してもらえない 作成直後 一週間後 作成者 閲覧ユーザー 予測機能も入れて、色も凝った、 最強のダッシュボード出来たー!

    わー!すごーい!! 作成者 閲覧ユーザー さて、閲覧数は…? 全然閲覧されていない!? 俺の労力は無駄だったのか…? あー、あんなグラフあったなー
  2. 20 アクションに繋がる指標を可視化しよう 良い例 可視化する指標の「良い」例 ・値を見て、”誰がどんなアクションをするか”明確な指標を可視化 - 事前の5W1Hの明確な定義がやはり重要です ・KPIツリーを構築し、KGI達成に向けたKPIを可視化 ※用語説明 ・KGI:Key

    Goal Indicatorの略、 組織レベルで掲げる”最終目標・ゴール” ・KPI:Key Performance Indicatorsの略 KGIへの過程となる”中間目標” 実際の値を見てアクションに繋がる指標が望ましい KGI 売上 KPI 会計単価 KPI 会計数 KPI 来店数 KPI 会員数 KPI 購入点数 例:小売業のKPIツリー
  3. 24 ユーザーへの負荷が少ない設計を心がけよう 例2 例2 Linkedln Sales Navigator スターター ※Tableau公式 引用元:https://www.tableau.com/ja-jp/products/dashboard-starters

    このサンプルの良い点 ・重要指標➟各詳細値がZ型の 導線に沿って配置されている ・分類ごとの色を全グラフで統一 ・1行で今日の実績~過去実績 まで確認できるレイアウト ・1画面に収まるサイズ感
  4. 30 ユーザーへの普及活動も欠かさずに なぜ「ユーザーへの普及活動」が必要なのか? ・導入した人は「渾身のダッシュボード作ったぞ!」と思っていても、 ユーザーからすると「なにそれ?」で終わっていることが多いです 理想 現実 ツール導入者 一般ユーザー BIツール導入しました!

    ダッシュボードも作りました! BIツール!?ダッシュボード!? 気になる!使ってみよう!! 一般ユーザー BI…?また何か入れたのか、 まあ私には関係ないか… ツール導入者 BIツール導入しました! ダッシュボードも作りました!