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Coesão Tática: Uma abordagem de atuação para ge...

Taís Sales
September 23, 2024

Coesão Tática: Uma abordagem de atuação para gestão moderna

Palestra apresentada no TDC 2024 - Trilha Business Agility juntamente com meu amigo Marcelo Arrevabeni (https://speakerdeck.com/marcelocosta)

A gestão da camada tática é crucial para o sucesso organizacional, conectando a estratégia com a operação e gerindo as complexidades do Flight Level 2. No entanto, é negligenciada devido à falta de entendimento do problema, foco no curto prazo, pressão por resultados imediatos, cultura de silos, resistência a mudanças e gestores sobrecarregados com o operacional.

A solução requer apoio constante aos gestores táticos, estruturando processos, facilitando interações e catalisando mudanças de forma neutra para melhor coesão. Usa ferramentas da agilidade, mas não se limita a elas.

Temos testado essa atuação no PicPay através de pragmatismo fundamentado e queremos compartilhar essa experiência.

Taís Sales

September 23, 2024
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Transcript

  1. Disclaimer Trata-se de um relato de experiência dentro de um

    contexto específico em uma área do PicPay
  2. “Sistemas não se organizam de forma espontânea. É preciso injetar

    energia que se contraponha a sua inclinação natural rumo à desordem.” Alisson Vale
  3. “Uma estratégia é um conjunto de diretrizes usadas para atingir

    um objetivo geral, enquanto as táticas são ações específicas que visam aderir a essas diretrizes.” Wikipedia
  4. Problemas ✔ Complexidade no chaveamento das atividades de gestão nos

    fluxos de trabalho (entre estratégico, tático e operacional) ✔ Visão hierárquica colidindo com o fluxo de trabalho (tech + produtos) ✔ “Pontos cegos” gerando gaps nas fronteiras inter times/tribos comprometendo o fluxo (ou “Quem é responsável pelo que é comum a todos?”)
  5. Ataxia Tática Assim como a ataxia neurológica afeta a coordenação

    e o movimento, a ataxia tática mina a capacidade de uma organização de executar seus planos de maneira eficaz.
  6. Coesão Tática Condição ideal onde todos os componentes da organização

    se atualizam continuamente de forma coordenada e eficaz para transformar a estratégia em resultados reais.
  7. Práticas e Atuações ✔ Perspectiva organizacional clara ✔ Mapeamento das

    iniciativas (Desdobramento Tático da Estratégia) ✔ Gestão visual e cerimônias como artefato ✔ Suporte Tático como catalisador da Coesão Tática
  8. Itens de Valor Épico Iniciativa Gestão Visual como Artefato ✔

    Taxonomia de status em cada nível ✔ Automações Globais Squads BU Coesão Tática
  9. Cerimônias como Artefato "A criação de uma visão é uma

    atividade coletiva. E o processo de criação da visão compartilhada é, por si só, uma aprendizagem." Peter Senge
  10. Cerimônias como Artefato Fluxo de Iniciativas Staff Executivos Semanalmente Executivos

    de tech e produtos, executivo da área e seus diretos Orquestrado pelo Executivo da Área Sync Lideranças Cross Tribos Semanalmente Lideranças táticas das tribos e executivos de tech e produtos Liturgia orquestrada pelo time de Suporte Tático Priorização e Alinhamento das Iniciativas Por Tribo Semanalmente Lideranças táticas das tribos Liturgia orquestrada pelo time de Suporte Tático Clientes Internos Clientes Externos Novos Produtos Evolução Produtos Programa/Projeto Desdobramentos para os Fluxos Operacionais
  11. Cerimônias como Artefato Fluxo das Squads DownStream Taxonomia das Etapas

    Definições de Transição entre as Etapas UpStream Taxonomia das Etapas Definições de Transição entre as Etapas Clientes Internos Clientes Externos Incidentes Post-Mortem Chamados Seg. da Informação Feedback Loop para o Fluxo Estratégico/Tático
  12. Suporte Tático Enquanto os líderes atuam nos seus “círculos” (Squads,

    Tribos, etc), o Suporte Tático atua no todo (e em suas frestas) com um olhar sistêmico promovendo uma gestão eficaz que é adaptável e resiliente diante de um ambiente em constante transformação.
  13. Suporte Tático - Como atuamos Fomento e manutenção de artefatos

    e ações catalisadoras Coesão Tática Neutralidade, Suporte e Influência Atuação Executiva Metagestão Ownership Situacional - Atuação temporária ou não de atividades que estão na “frestas” do fluxo Emulação
  14. Suporte Tático Dissemina e Apoia Suporte Tático Catalisa Suporte Tático

    Mapeia e gera visibilidade Suporte Tático Conecta Fluxos Todas as Camadas e Disciplinas (estratégico, tático e operacional)
  15. 5 Fom ento da Coesão Tática Suporte tático como catalisador

    4 Artefatos e Liturgias Lateralização da informação e adaptação 3 Ecossistem a Sustentável Visibilidade tangível das iniciativas e com taxonomia em todos os níveis Multiplicidade e Frestas Navegação contínua para a Coesão 2 1 Propriocepção e Ataxia Tática Manter o organismo corporativo em sintonia Recapitulando
  16. “Humanos precisam ser eficazes; máquinas e interações humanas estruturadas (como

    processos de fabricação ou a aplicação de regras) precisam ser eficientes" Dave Snowden