vastavirtaan • Amazon, AirBnB, Uber, Apple, Google... • Liikenteestä 40 – 80 % mobiilia, ostoista 20 – 50 % • Palautusmahdollisuus markkinoinnin keskiössä • Zalando, Zalon, Wish • Ulkoistettu palautuslogistiikkamarkkina syntymässä • Euroopassa yritykset myyvät C2C-kauppapaikoilla, Aasiassa yksityiset myyvät B2C- kauppapaikoilla • Suomessa suurta konsolidaatiota ei ole tapahtunut, ulkomaiset pelurit ostavat suomalaisia kauppoja (Netanttila, Taloon, Netrauta, Musti & Mirri...) • Suomen verkkokauppatase pahasti miinuksella • Non-food verkkokaupan markkinaosuuden saturaatiopiste 20 %? • Kaupan digitalisaation suurin murros odotettavissa logistiikan automatisoinnissa? • Verkkokauppa ohittaa kaupan ketjun (Saksassa 10 % suoraan valmistajilta)