Microsoft Intune アプリのトラブルシューティング

2024年11月９日 第10回 EMS 勉強会で発表したスライドです。
Microsoft Intune でアプリインストールに失敗したときに参照すべきログの見かたを解説しています。

1. Microsoft Intune アプリのトラブルシューティング
2. 2 自己紹介 • 国井 傑 (くにい すぐる) • 株式会社エストディアン 所属 • 公立大学法人会津大学 客員教授 • マイクロソフト認定トレーナー (1997～2025) • Microsoft MVP for Security (2006～2025) • ブログ https://AzureAD.net • 主な職務・実績 • Microsoft 365 セキュリティ/インフラ管理に関わる トレーニング • テクニカル ライター • ひと目でわかる Microsoft Intune • ひと目でわかる Microsoft Defender for Endpoint • 最短突破 Microsoft Azure セキュリティテクノロジ合格教本 • など
3. 3 たくさんのプレゼントありがとうございました！ 弊猫も喜んでおりました https://aka.adfs.jp/wishlist
4. 4 • Intune に登録されたデバイスに対する Intune Management Extension エージェント経由の操作はすべてログが記録されます • 今日はアプリ インストールに関わるログ AppWorkload.log ファイルの 見かたを一緒に学びましょう • サンプルコンテンツは https://aka.adfs.jp/241109 より ダウンロードできます ひと目でわかる Intune 412 ページから学ぼう
5. 5 • ログファイルをメモ帳から参照することはかなり苦痛です そのためログ参照ツールを利用しましょう • 利用するログ参照ツール https://github.com/petripaavola/Get- IntuneManagementExtensionDiagnostics/blob/main/Get- IntuneManagementExtensionDiagnostics.ps1 ログ参照ツール
6. 6 実行方法 • ログファイルのフルパスを指定して実行すると統計情報だけが表示されます .¥Get-IntuneManagementExtensionDiagnostics.ps1 “C:¥users¥ユーザー名¥desktop¥appworkload.log"
7. 7 実行方法 • -ShowLogViewerUI スイッチを付けるとログの内容が見えます .¥Get-IntuneManagementExtensionDiagnostics.ps1 “C:¥users¥ユーザー名¥desktop¥appworkload.log” ` -ShowLogViewerUI
8. 8 Windows アプリのインストール方法 • Win32 アプリとして • Microsoft Store アプリ (新規) として • WinGet コマンドを実行するスクリプト経由 Microsoft Intune Microsoft Intune Microsoft Intune Intunewin apputil.exe xxx.intunewin インストーラー Intunewin apputil.exe xxx.intunewin WinGet 実行スクリプト
9. 9 アプリ インストールのステップ全体像 ポリシーの受信 インストールすべきかの判断 ダウンロード インストール インストール完了の判定
10. 10 AppWorkload.log ファイルの参照 ～ ポリシーの受信 application poller starts.. Got 1 Win32App(s) for.. Get policies=..
11. 11 AppWorkload.log ファイルの参照 ～ インストールすべきかの判断からダウンロードまで Completed detection for app with id:.. Completed ApplicabilityCheck for app with id:.. Downloading app.. / Downloading app.. via WinGet download complete Start unzipping (Win32 アプリのみ)
12. 12 AppWorkload.log ファイルの参照 ～ インストール/インストール完了の判定 (Win32 アプリの場合) Saved AppInstallStatusReport.. ===Step=== Execute retry 0 ===Step=== Skip detection rules after Execution —– application poller stopped. ——
13. 13 AppWorkload.log ファイルの参照 ～ インストール/インストール完了の判定 (Microsoft Store アプリの場合) Saved AppInstallStatusReport.. Install Operation Result has arrived Ok Sending status to company portal based on report: .."ResultantAppState":1 —– application poller stopped. ——
14. 株式会社エストディアンのワークショップ 「超実践コース」 では 今回のようにログを参照したり、こちらで提供する課題に 取り組んでいただいたりと、実践的で明日から役立つ内容を あなたの会社に伺って開催しています。 取り上げてほしいテーマなどあれば株式会社エストディアンの Webサイト (https://www.estudian.co.jp) より 遠慮なくお問い合わせください。