ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について

Webサイトとは顧客とのコミュニケーション手段のひとつです。

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1. ブランディングの観点から考察 するWebサイトの価値について 2014年12月18日 Webディレクター 田附克巳 k.tazuke@gmail.com
2. １．ブランディングとは？ ２．Webサイトは顧客とのコミュニケーション手段のひとつ ３．顧客とのコミュニケーションツール ４．メッセージと顧客の反応 ５．製品・サービスの差別化を強化 ６．顧客中心主義 ７．Webによる企業ブランディング　 目次 ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について
3. １．ブランディングとは？ ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について ブランディング（英: branding）とは、顧客の 視点から発想し、ブランドに対する共感や信頼 など顧客にとっての価値を高めていく企業と組 織のマーケティング戦略のひとつ。 ブランドとして認知されていないものをブラン ドへと育て上げる、あるいはブランド構成要素 を強化し活性・維持管理していくこと。 （ウィキペディアより引用）
4. ２．Webサイトは顧客とのコミュニケーション手段のひとつ 顧客 Customer 企業 Corporation Web Phone Fax mail 店舗 ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について
5. ３．顧客とのコミュニケーションツール 広告 Advertising 広報 Publicity PR Public Relations メッセージ の送り手 目標 ねらい 企業の名前を 明示する ← ← 購買 （直接的） 信用・好意 （間接的） ← 顧客の説得と それに伴う売 上増をねらう 自社製品や企業に 有利なイメージの 形成をねらう 顧客との対話を通じ て、自社製品や企業 に有利なイメージの 形成をねらう Webは広告と広報・PRの両方の機能を併せ持つ ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について
6. ４．メッセージと顧客の反応 製品・サービス 店舗 従業員 … Webサイト 反応 信用・好意 さらに 購買・愛顧 へ 顧客 Customer ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について メッセージ／体験
7. ５．製品・サービスの差別化を強化 同業他社の製品・サービスとの差別化を強化する 製品・サービスへの こだわり 製品・サービス のアイデア 開発の苦労 この精査から Webコンテンツを作り出す ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について
8. ６．顧客中心主義 Webサイトにより顧客の期待を高めていく 好意 ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について 関心 共感 Webサイトは継続活動に向いている
9. ７．Webによる企業ブランディング Webでブランディング を行い企業価値を高める ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について まず関心を持っていただく ことからスタート