ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について

ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について 2014年12月18日 Webディレクター田附克巳 [email protected]

１．ブランディングとは？２．Webサイトは顧客とのコミュニケーション手段のひとつ３．顧客とのコミュニケーションツール４．メッセージと顧客の反応５．製品・サービスの差別化を強化６．顧客中心主義７．Webによる企業ブランディング　目次ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について

１．ブランディングとは？ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値についてブランディング（英: branding）とは、顧客の視点から発想し、ブランドに対する共感や信頼など顧客にとっての価値を高めていく企業と組織のマーケティング戦略のひとつ。ブランドとして認知されていないものをブランドへと育て上げる、あるいはブランド構成要素を強化し活性・維持管理していくこと。
（ウィキペディアより引用）

２．Webサイトは顧客とのコミュニケーション手段のひとつ顧客 Customer 企業 Corporation Web Phone Fax mail 店舗
ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について

３．顧客とのコミュニケーションツール広告 Advertising 広報 Publicity PR Public Relations メッセージの送り手
目標ねらい企業の名前を明示する ← ← 購買（直接的）信用・好意（間接的） ← 顧客の説得とそれに伴う売上増をねらう自社製品や企業に有利なイメージの形成をねらう顧客との対話を通じて、自社製品や企業に有利なイメージの形成をねらう Webは広告と広報・PRの両方の機能を併せ持つブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について

４．メッセージと顧客の反応製品・サービス店舗従業員 … Webサイト反応信用・好意さらに購買・愛顧
へ顧客 Customer ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値についてメッセージ／体験

５．製品・サービスの差別化を強化同業他社の製品・サービスとの差別化を強化する製品・サービスへのこだわり製品・サービスのアイデア開発の苦労この精査から Webコンテンツを作り出すブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について

６．顧客中心主義 Webサイトにより顧客の期待を高めていく好意ブランディングの観点から考察するWebサイトの価値について関心共感 Webサイトは継続活動に向いている

７．Webによる企業ブランディング Webでブランディングを行い企業価値を高めるブランディングの観点から考察するWebサイトの価値についてまず関心を持っていただくことからスタート

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Katsumi TAZUKE

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