AWS re:Invent 2025参加 直前 Seattle-Tacoma Airport(SEA)におけるハードウェア紛失インシデントLT

Transcript

1. 障害報告書： AWS re:Invent 2025参加 直前 Seattle-Tacoma Airport(SEA)における ハードウェア紛失インシデントLT 稲村鉄平 2025/09/27 報告日時 (Incident Date) 2026年1月31日(土) 発表場所 (Location) JAWS-UG 彩の国埼玉支部@大宮 #jawsug #jawsug_sainokuni
2. 稲村鉄平 2025/09/27 自己紹介 名前: 稲村鉄平 X : tetutetu214 企業: 株式会社協栄情報 担当: クラウドアーキテクト 所属: JAWS-UG 彩の国埼玉支部 JAWS DAYS 2026実行委員 一言: JAWS初登壇 #jawsug #jawsug_sainokuni
3. Executive Summary PCを紛失すると、re:Invent は楽しくない MTTR(Mean Time To Recovery) Recovery Cost Current Status 10 Days ¥47,486 復旧済み 配送期間 FedEx送料 + 補償費用 #jawsug #jawsug_sainokuni
4. インシデント タイムライン 11/30 13:20 15:00 15:00~19:50 19:50 20:20 20:50 12/1 03:30 シアトル空港到着 フライトキャンセル通告 ・原因: 飛行機のマシントラブル 空港で約5時間待機(※添乗員付きツアー 20名程度の団体) ・さまざまなフロアをたらい回しになりながら移動 突然の代替便チケット受取り(※右上図①地点) ・「あと40分後に離陸するので、さぁ走って！」 ※結果的に20:30から、さらに遅れ 20:50に離陸 [LOSS] セキュリティゲート通過時 PC回収漏れ事案発生 シアトル空港 → フェニックス空港(ラスベガスまで約480km地点) [ALERT] フェニックス空港付近のモーテルにてPC紛失発覚 #jawsug #jawsug_sainokuni
5. 根本原因分析(RCA) 時間的余裕の無さと、英語圏でのプレッシャー 時間逼迫 / チケットを受取から離陸まで40分 マジ焦り/ セキュリティゲート2回再検査 ちょまっ、、おっ、なに言ってん? #jawsug #jawsug_sainokuni
6. 障害影響: UXの低下 実影響 ・全日 GameDay/JAM 予定が全滅 ・ハンズオンラボ参加不可 ・現地検証不可 ・ブログ作成不可 ・サービス情報キャッチアップ率軽減 とどまることを知らない負の循環 DevOps 内面影響 ・気持ちが萎える ・参加意欲の低減 ・夜の懇親会の疎外感 ・明日は何かやらなきゃ、、 ・今日も何もできなかったな、、 #jawsug #jawsug_sainokuni
7. 再発防止策 早期アラート検知 自動通知導入: ・AirTagを利用し、 手元から一定離れたらスマホに 通知をさせる仕組みの導入 バックアップ戦略 メタデータ管理: ・PCのシリアル番号を保存 スナップショット: ・PCの外観写真撮影し保存 緊急対応 行動習慣 現地調達: ・Best Buy(家電量販店で購入) ※ラスベガスに個人向け PCレンタル店はなさそうです 英語学習: ・日頃から英語に慣れる コミュニティ活動: ・笑って話せる仲間をつくる #jawsug #jawsug_sainokuni
8. まとめ 障害は避けられない、だから障害前提で設計しろ - Werner Vogels 再発防止策を実施し、 今年は誰一人 PCを忘れることなく、 一緒に re:Invent を髄まで楽しみましょう!! めちゃくちゃリベンジに燃えてます!! #jawsug #jawsug_sainokuni
9. ご清聴ありがとうございました #jawsug #jawsug_sainokuni