LT資料_業務ヒアリングのコツまとめ

ゆゆさんのLT資料

Transcript

1. 業務ヒアリングのコツまとめ ゆゆ＠yuyu_heart_star 2020/2/7 For UiW Vol.3
2. 自己紹介 ゆゆ ＠yuyu_heart_star RPA歴 ｜1年～ 仕事内容 ｜技術支援、開発、研修企画等 前職 ｜IT系(非開発職) マイブーム ｜宅トレ UiPathとの関わり ・UiPath Friends運営メンバー ・独学(UiPath Level3、UiPath Certified取得)
3. 業務ヒアリングするぞ！ 業務実演 やってみせて ください
4. 業務ヒアリングでありがちな壁 何画面あるんだ？ 今の用語何？ 手順の区切りは？ 今の正常時？ 例外時？
5. 業務ヒアリングでありがちな壁 流れが見えない！！
6. いっそ終わりから聞こう 最後に何ができていればいいんですか？ ファイル作成 システム更新 メール送信
7. 後の作業から逆算していこう ファイル作成 何をしたらこれができる？ ファイル加工 何をしたらこれができる？ 業務の流れ
8. 流れが見える＝簡潔に業務内容が伝えられる 相談しやすい その操作は難しそう ◦◦からやれば？ 過去イチの ボリュームだね 的確なアドバイスGet
9. 振り返ると出だしが大事ですねｗ 業務実演 やってみせて ください まずは流れを 教えてください
10. 業務ヒアリングのコツまとめ 業務の流れをなるべく早くつかむ アウトプットからインプットを逆算 画面の流れを理解するのは業務の流れをつかんでから 相談は偉大