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1. valerie.bauwens@human-centricity.com Exemple  de  concept  de  projet   Ce concept de projet a été rédigé dans le cadre d’une étude réalisée avec des étudiants de la Heig-Vd (Haute Ecole d'Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud, Suisse) sur l’utilisation de cardiofréquencemètres par des archers pour l’entreprise Tabrasco (2012). L’exemple a été simplifié pour certaines parties par respect du secret professionnel. a.  Contexte  de  l’étude  et  problématique  (la  question  du  client)     Contexte   Un cardiofréquencemètre permet d'optimiser son entraînement en contrôlant, à la pulsation près, son effort. La majorité des cardiofréquencemètres mesurent et corrèlent différent types d’informations en plus de la fréquence cardiaque: par ex. la vitesse, la distance, les calories brûlées. Ils sont souvent utiles à des personnes qui veulent l’amélioration de leurs capacités cardio-vasculaire (remise en forme, performance, endurance) ou perdre du poids. Ils se composent d’abord d’un capteur avec électrodes sur une ceinture pectorale (mesure électrique), et moins fréquemment par lecture optique à placer par exemple sur le doigt (quand le sang passe au moment du battement de coeur, le niveau de lumière change et le système compte un battement de cœur). La deuxième composante d’un cardiofréquencemètre est le lecteur des informations récoltées par le capteur. Il s’agira souvent d’une montre. La troisième composante, le plus souvent présente sur des systèmes plus compliqués est un software qui enregistre les données et les combine au fil du temps (ex. progression du rythme cardiaque au fil des entraînements). Le marché est dominé depuis 30 ans par 3 acteurs principaux : Polar, Suunto, Garmin. Tabrasco a une stratégie d’attaquant sur ce marché qu’il veut révolutionner, du moins pour le monde du tir à l’arc. Painpoints   Un archer qui tire, c’est un poids de 70kg sur la cage thoracique. Il doit tirer en championnat par exemple 12 flèches en 4 minutes (= 4 volées de 3 flèches de 1 minute chacune). Cela signifie un effort considérable à gérer minutieusement sur 4 minutes. C’est l’équivalent de faire de 4 sprints de 50 mètres en apnée. Gérer cet effort est selon les experts une corrélation entre : . Souffle – respiration . Mental-adrénaline . Rythme cardiaque . Mouvement, à savoir la position des bras quand l’arc est bandé . La justesse du tir Tabrasco est spécialisée dans le développement de softwares utiles dans le monde du sport. Elle a constaté que les cardiofréquencemètres actuels ne satisfont pas les archers : • La position des capteurs est gênante: un capteur autour du thorax les empêche de respirer au moment de tirer ; un capteur sur la main les gêne dans leur mouvement • Les informations corrélées par les cardiofréquencemètres actuels ne sont pas intéressantes pour eux. Les autres cardio sont spécialisés dans l’endurance • Les capteurs prennent trop de temps pour se connecter aux lecteurs
2. valerie.bauwens@human-centricity.com Qu’est-­‐ce  que  Tabraco  amène  de  nouveau?  (ADN  du  produit  -­‐  USP)   Tabrasco amène une solution qui permet à tout archer de progresser dans ses performances: • Un capteur optique à placer en dessous du genou: de cette manière il n’empêche pas l’athlète dans ses mouvements. Durée de la batterie : 7 heures • Un coach électronique sur smartphone : une combinaison inédite d’informations sur un smartphone (Androïde et Apple) et une plateforme internet relatives à la qualité de l’entrainement qui permettront à l’archer de progresser plus rapidement : o Un cardiofréquencemètre : qui indiquera le rythme cardiaque o Un chronomètre : qui permettra à l’archer de mieux gérer son effort dans les temps qui lui sont impartis pour tirer ses flèches (ex. JO : 12 flèches en 4 minutes) o xxxxxxx o xxxxxxx o Plus tard : § d’autres données physiologiques seront ajoutées comme xxxxxxx § Les données seront retransmises à la TV lors de compétition. Cela permettra d’augmenter l’intérêt des médias pour le tir à l’arc et de ce fait augmenter des revenues publicitaires potentiels • Prix : xxxx Fr • Marché cible : archers. Plus tard, le tir sportif, xxxxxx • Canaux de distribution : d’abord, ouvrir une boutique xxxx, dans un deuxième temps via xxxx • Dates : sortie d’un premier modèle avant xxxxxx • Grandeur marché : 8'000’000 archers dans le monde (2% : 160’000) L’archer pourra partager ces données sur une plateforme internet. • Une plateforme d’analyse et d’échange des résultats : l’archer donne la permission d’accès à qui il veut b.  Objectifs  de  l’étude  :  la  question  de  recherche  du  point  de  vue   utilisateur     Le cardiofréquencemètre de Tabrasco parviendrait-il à s’insérer dans leurs habitudes : • Quelles sont les habitudes des archers aujourd’hui pour s’entraîner ? • En quoi risquent-elles de s’améliorer ou se péjorer suite à l’utilisation du Tabrascoach ? La question de recherche du point de vue marketing Y a-t-il un besoin sur le marché pour le produit de Tabrasco pour les « archers amateurs»? o A quoi devrait-il ressembler (quelles fonctionnalités doit-il offrir)? o Est-ce le bon segment? o A quel prix le lancer?
3. valerie.bauwens@human-centricity.com c.  Hypothèses   + (ce qui va moins bien aujourd’hui) - (ce qui va bien aujourd’hui) l’utilité pratique • Eviter de s’essouffler ou même bloquer son cœur • xxxxx • Mieux gérer l’effort sur 3 minutes. Risques : apnée – blocage du cœur – évanouissement • xxxxx • La première fois que les données sont corrélées : aujourd’hui, on ne sait pas comment se passe un entrainement : comment le rythme cardiaque évolue en fonction du style d’entrainement (ex. méthode à la française) • Personne n’a mesuré le lien entre évolution de l’entrainement et le rythme • L’athlète devrait penser à trop de nouvelles choses et n’arriverait plus à être concentré sur lui-même quand il tire • Perdre son instinct l’espace physique • Les cardiofréquencemètres autour du torse sont très désagréables (Tabrascoach ne gêne pas l’athlète sur le haut du corps) • Trépied pour le smartphone : va-t-il encombrer ? • Comment protéger le smartphone sous la pluie ? • Encombrement : un objet en plus pour l’entrainement l’apprentissage de la technologie • Le software est supposé être simple d’apprentissage • Peut-être trop de données à gérer seul ? Le Tabrascoach pourrait être uniquement utile quand un coach professionnel supervise en personne • Les archers sont-ils technophiles ? les habitudes • Certains archers utilisent déjà un cardiofréquencemètre • Cela prend-il trop de temps de placer le Tabrascoach ? • L’archer a-t-il assez de temps quand il tire pour consulter son Tabrascoach ? • Passer du papier au smartphone les émotions • Les archers se passionnent pour les statistiques (on le voit sur le forum) • Le Tabrascoach, un « grigri » protecteur de plus ? • Partager son rythme cardiaque est trop intime • Cela pourrait faire perdre ou augmenter la confiance perso l’influence sociale • Le Tabrascoach est assez discret que pour ne pas péjorer l’image de l’archer • Développement d’une communauté d’entraide l’utilité économique • Pas besoin de s’acheter de montre spéciale (les infos sont transmises à un smartphone) • Batteries polar sont très chères d.  Délivrables/outputs     . 6 rapports d’étudiants contenant des retranscriptions verbatim des interviews . Présentation orale des rapports
4. valerie.bauwens@human-centricity.com e.  Méthodologie     Nous aurons 3 approches en parallèle : • Un desk research : o Pour comprendre le marché, la concurrence o Les pratiques actuelles • Analyse qualitative : approche ethnographique : o interviewer des archers sur leur lieu d’entrainement Experts interviews: o interviewer des experts : § Une championne § Tabrasco a déjà interviewé des athlètes de haut niveau, deux entraineurs • Analyse quantitative : faire un questionnaire en ligne Desk   Les questions principales? • C’est quoi le tir à l’arc ? en quoi c’est fun • Comment les gens s’entraînent pour le tir à l’arc ? • Quel est l’écosystème du tir à l’arc ? produit – providers – tendance sociales… • En quoi la concurrence se différencie-t-elle ? • … Quali   Les questions principales? • Que signifie s’entraîner ? Que font-ils en général et pourquoi? Qui s’entraîne ? Où ? Avec qui ? A quelle fréquence ? Sont-ils satisfaits ? • Comment s’entraînent-ils ? Avec quels outils ? Où sont placés ces outils ? Sont-ils satisfaits ? Ont-ils un smartphone ou une tablette? • Que mesurent-ils ? Sont-ils satisfaits ? • Combien la personne dépense-t-elle pour s’entraîner ? Ex. combien dépense-t-elle pour une flèche, l’arc, le sac,… ? Echantillon: qui doit-on étudier ? 70 participants (2 interviewés par étudiants) Chaque groupe devra couvrir: 1. 1 magasin de sport/1 magasin de tir à l’arc 2. 1 responsable de club 3. 1 un moniteur jeunesse et sport du club /ou un coach 4. 2 archers qui font de la compétition 5. 3 archers qui s’entrainent au moins une fois par semaine (mais ne font pas de compétition à un haut niveau) et utilisent un cardio-fréquencemètre. 6. 4 Archers qui s’entrainent au moins une fois par semaine (mais ne font pas de compétition à un haut niveau) et n’utilisent pas un cardio-fréquencemètre. Dont 2 réfractaires à la techno Les participants ne seront pas rétribués. Les clubs à contacter en Suisse romande : Genève, xxxx
5. valerie.bauwens@human-centricity.com Quantitative   Les questions principales? L’étude quantitative sera le reflet de l’étude qualitative et cherchera à quantifier des pistes de réponse identifiées lors du quali. Echantillon? Directeur du club envoie un email aux clubs Alternative : recrutement via des sites Facebook pour archers f.  Budget   xxxxxx g.  Planning   xxxxx