Upgrade to Pro
— share decks privately, control downloads, hide ads and more …
Speaker Deck
Features
Speaker Deck
PRO
Sign in
Sign up for free
Search
Search
お客様からのフィードバック_AgileTourOsaka2011
Search
yohhatu
October 08, 2011
Technology
0
52
お客様からのフィードバック_AgileTourOsaka2011
「納品して終わり」でなく「ユーザーからのフィードバックあってナンボ」という話
yohhatu
October 08, 2011
Tweet
Share
More Decks by yohhatu
See All by yohhatu
Outcomeに向き合う中で出会った出来事とその解決案 / Problems and solutions when working on Outcome
yohhatu
0
1.1k
スクラムマスターってなにをもたらすの? / What the Scrum Master brings
yohhatu
0
990
Outcomeにフォーカスするチームへのジャーニー / A Journey to an Outcome-Focused Team
yohhatu
0
1.2k
「いい感じのチーム」へのジャーニー / The Journey to a "Good Team"
yohhatu
0
1k
チームの状況にあったいろいろなタイプのスクラムマスターの見つけ方 / How to find the Scrum Master that fits your team's situation
yohhatu
3
5.7k
アジャイルへの道を歩み続ける / Continue on the road to agile
yohhatu
1
190
Outcomeに(も)フォーカスできるチームの話 / A team that can also focus on Outcome
yohhatu
1
1.2k
組織がアジャイルになっていく道を歩んだ時、「少しだけうまくやれたこと」と「うまくやれなかったこと」/ When an organization is on the road to becoming agile, "what we did a little better" and "what we didn't do as well"
yohhatu
2
13k
これまでと違うやり方に取り組む時にうまくいくかもしれない方法とその落とし穴 / How it might work when you take on something new
yohhatu
2
7.2k
Other Decks in Technology
See All in Technology
Windows の新しい管理者保護モード
murachiakira
0
200
Goで作って学ぶWebSocket
ryuichi1208
3
2.7k
ExaDB-XSで利用されているExadata Exascaleについて
oracle4engineer
PRO
3
240
遷移の高速化 ヤフートップの試行錯誤
narirou
6
1.1k
株式会社Awarefy(アウェアファイ)会社説明資料 / Awarefy-Company-Deck
awarefy
3
11k
Amazon Aurora のバージョンアップ手法について
smt7174
2
140
手を動かしてレベルアップしよう!
maruto
0
200
AIエージェント元年
shukob
0
160
生成AI×財務経理:PoCで挑むSlack AI Bot開発と現場巻き込みのリアル
pohdccoe
1
650
Oracle Database Technology Night #87-1 : Exadata Database Service on Exascale Infrastructure(ExaDB-XS)サービス詳細
oracle4engineer
PRO
1
170
4th place solution Eedi - Mining Misconceptions in Mathematics
rist
0
140
Aurora PostgreSQLがCloudWatch Logsに 出力するログの課金を削減してみる #jawsdays2025
non97
1
200
Featured
See All Featured
StorybookのUI Testing Handbookを読んだ
zakiyama
28
5.5k
Stop Working from a Prison Cell
hatefulcrawdad
267
20k
Why You Should Never Use an ORM
jnunemaker
PRO
55
9.2k
Fireside Chat
paigeccino
34
3.2k
How to Think Like a Performance Engineer
csswizardry
22
1.4k
Practical Tips for Bootstrapping Information Extraction Pipelines
honnibal
PRO
12
990
Principles of Awesome APIs and How to Build Them.
keavy
126
17k
The Success of Rails: Ensuring Growth for the Next 100 Years
eileencodes
44
7k
A Modern Web Designer's Workflow
chriscoyier
693
190k
YesSQL, Process and Tooling at Scale
rocio
172
14k
Why Our Code Smells
bkeepers
PRO
336
57k
Helping Users Find Their Own Way: Creating Modern Search Experiences
danielanewman
29
2.4k
Transcript
お客様からの フィードバック 中村 洋(@yohhatu) AgileTourOsaka2011
自己紹介 ▪名前:中村 洋 『大泉洋』と同じ『よう』です。 ▪ブログ サウスポーなSEの独り言 ▪TwitterID @yohhatu
自己紹介の続き ▪スキ/キライ スキ:ファシリテーション、アジャイル開 発、価値の提供 キライ:空中戦な会議 ▪仕事:何度か転職して、とあるSIerに います。(大阪在住)
DevLOVE関西 2011CONNECT 懇親会
「良い仕事」とは 自分(達)が 楽しく・楽に やっている
楽 しんどい 楽しい つまんない 良い仕事! イマイチ
まとめ1 Technology使って しんどい→楽に http://www.flickr.com/photos/stephenhackett/5039942687/
まとめ2 仲間と一緒に つまんない→ 楽しく http://www.flickr.com/photos/teamracepro/5450482167/
楽しんで、楽に していきましょう! まとめ3
つまんない→ 楽しく もう1つある http://www.flickr.com/photos/the_surveyor/5094798148/
Feedback (フィードバック)
Agileな開発では フィードバックも 重要です
自分達が届けた モノが本当に 役立っているのか?
社内 読書会 にて
None
お客様からの フィードバックが ない http://www.ashinari.com/2010/06/06-337283.php
◆自分達から提案して欲 しかった ForExample ◆納期に柔軟に対応して くれた ◆バグ対応が丁寧だった
お客様からのフィー ドバックです でもこれって・・・
自分達で定義した QCDだけの 視点です
私達が聴きたい フィードバックは それだけではない です http://www.flickr.com/photos/doug88888/5912512991/
お客様の問題が 解決できた? お客様の目標が 達成できた?
◆テストが手動で コストがかかっている For Example ◆CIを導入しよう ◆実際コストが かからなくなった
◆返品率5%減少 For Example ◆ライン稼働率10%向上 ◆売上前年比15%アップ
難しい http://www.flickr.com/photos/diyosa/152520340/
変動要因は色々 因果関係証明が 難しい http://www.flickr.com/photos/tony-roch/6171659733/
具体的な数字は なかなか 教えてもらえない http://www.ashinari.com/2010/06/06-337256.php
カットオーバーで 解散する場合だと 場を持つことが 難しい http://www.flickr.com/photos/jiheffe/3462940215/
納品して お金をもらう =幕が下りる =関係も終わる http://www.flickr.com/photos/sblackley/3625437967/
でももしそんな フィードバックを 得ることが できたら・・・ http://www.flickr.com/photos/epiclectic/499118480/
大きな 価値ある フィード バックで は? http://www.ashinari.com/2011/10/03-351022.php
より良い価値を 届けることが できるのでは? http://www.ashinari.com/2009/08/12-026210.php
ぜひ懇親会で お話したいです