Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

生成AIを使った業務効率化〜実践的なプロンプトと活用例の紹介〜

 生成AIを使った業務効率化〜実践的なプロンプトと活用例の紹介〜

walnut-pro

June 30, 2024
Tweet

Other Decks in Technology

Transcript

  1. アジェンダ 1. 生成 AI とは? 2. 主要な生成 AI ツール比較 3.

    プロンプトエンジニアリングの極意 4. 生成 AI の進化 5. 業務効率化への活用 6. 倫理と法的考慮事項 7. 未来展望 8. まとめ
  2. 主要な生成 AI ツール比較 モデル名 開発元 主な特徴 強み GPT-4o OpenAI -

    マルチモーダル対応 - テキスト、画像、音声の 入出力可能 - 応答速度の向上 - 高精度なレスポンス Claude 3.5 Sonnet Anthropic - Artifact 機能を搭載 - 低コストで高精度な出力 - コーディングタスクに強い Gemini 1.5 Pro Google - 最新の AI モデル - マルチモーダル機能搭載 - 200 万トークンまでの長文 処理 - テキスト、画像、音声など の処理が可能
  3. コア機能 ChatGPT Claude Gemini フロントエンド生成 Artifacts バックエンド生成 Advanced data analysis

    画像生成 音声入力 画像認識 動画認識 プロンプト管理 GPTs Projects
  4. 2. ステップバイステップ分析 ユーザーの入力例: {課題}を解決するために、5つのステップでアプローチを説明してください: 1. 問題の明確化 2. 情報収集と分析 3. 解決策の提案

    4. 実行計画の策定 5. 評価とフィードバック 各ステップで具体的に何をすべきか、step-by-stepで詳細に説明してください。 {課題} = 〇〇
  5. 3. 比較分析フレームワーク {トピックA}と{トピックB}について、以下の観点から詳細な比較分析を行ってください: - 長所と短所 - コストと効果 - 実装の容易さ -

    将来性 - 産業への影響 各項目について具体的な例を挙げて説明し、最後に総合的な評価を行ってください。 {トピックA} = 〇〇 {トピックB} = 〇〇
  6. 6. 多角的視点の統合 {トピック}について、以下の立場から意見を述べ、最後に統合した見解を提示してください: 1. CXOの視点 2. デザイナーの視点 3. 顧客の視点 4.

    投資家の視点 5. アイデアマンの観点 各視点からの意見は100字程度で簡潔に述べ、最後の統合見解では各視点のバランスを考慮してください。 {トピック} = 〇〇
  7. 9. ペルソナ作成プロンプト {製品またはサービス}のターゲット顧客の詳細なペルソナを作成してください。以下の情報を含めてください: - 名前、年齢、職業 - 家族構成、年収 - 趣味、興味関心 -

    日常生活の様子 - 抱えている課題や悩み - 製品/サービスに求めるもの このペルソナの行動や思考パターンを反映した短い物語(100字程度)も追加してください。 {製品またはサービス} = 〇〇
  8. 10. 競合分析マトリックス生成 ``` {業界名}における主要プレイヤーの競合分析マトリックスを作成してください。以下の要素を含めてください: - トッププレイヤー5社 - 各社の主力製品/サービス - 市場シェア(概算)

    - 強み(箇条書きで3つ) - 弱み(箇条書きで2つ) - 今後の成長戦略(推測) マトリックスの後に、業界全体のトレンドと今後の展望について100字程度で説明を追加してください。 {業界名} = 〇〇 ```
  9. 11. リスク評価と緩和策プロンプト {プロジェクトまたは戦略}に関連する主要なリスクを5つ特定し、各リスクについて以下を提供してください: - リスクの名称と簡単な説明 - 影響度(高/中/低) - 発生確率(高/中/低) -

    具体的な緩和策または対応策(2つ以上) 最後に、全体的なリスク評価と、プロジェクト/戦略の実行可能性について50字程度でコメントしてください。 {プロジェクトまたは戦略} = 〇〇
  10. 13. ユーザーストーリーマッピング {アプリケーションまたは製品}のユーザーストーリーマッピングを 作成してください。以下の要素を含めてください: - ユーザーの目標(3つ) - 各目標に関連する主要な機能(それぞれ2-3個) - 各機能の詳細なユーザーストーリー(

    「ユーザーとして、私は〜したい」の形式) - 優先順位(高/中/低) 最後に、このユーザーストーリーマッピングに基づいた開発ロードマップの概要を100字程度で説明してください。 {アプリケーションまたは製品} = 〇〇
  11. 14. 倫理的ジレンマ解決プロンプト {AI技術の応用例}に関連する倫理的ジレンマについて考察してください。 以下の点を含めて説明してください: - ジレンマの概要 - 関係するステークホルダー(少なくとも3グループ) - 各ステークホルダーの視点と懸念事項

    - 考えられる解決策または妥協点(2つ以上) - 推奨されるアプローチとその理由 最後に、このような倫理的ジレンマを事前に防ぐためのガイドラインを3つ提案してください。 {AI技術の応用例} = 〇〇
  12. 15. イノベーション・ワークショップ設計 {特定の課題または目標}に関するイノベーション・ワークショップの 詳細な計画を作成してください。以下を含めてください: - ワークショップの目的 - 参加者プロフィール(理想的な構成) - アジェンダ(タイムテーブル付き)

    - 使用する創造的技法(最低3つ、各技法の簡単な説明付き) - 期待される成果物 - フォローアップ活動の提案 最後に、このワークショップを成功させるためのファシリテーターへのアドバイスを3つ提供してください。 {特定の課題または目標} = 〇〇
  13. 16. 顧客フィードバック分析プロンプト 以下の{製品名}に関する顧客フィードバックデータを分析し、インサイトを抽出してください: {顧客フィードバックデータ:ポジティブコメント5つ、ネガティブコメント5つ} 分析には以下を含めてください: - 主要な肯定的なテーマ(3つ) - 主要な否定的なテーマ(3つ) -

    改善のための具体的な提案(4つ) - 顧客満足度を向上させるための短期的アクション(2つ) - 長期的な製品開発戦略への示唆 最後に、この分析に基づいて、次期バージョンで 優先的に取り組むべき改善点を1つ選び、その理由を 説明してください。 {製品名} = 〇〇
  14. 17. Chain-of-Thought (CoT) プロンプティング 次の問題を解く際に、あなたの思考プロセスを段階的に説明してください。各ステップを 明確に示し、最終的な結論に至るまでの論理的な流れを提示してください: {複雑な問題や課題の記述} = 〇〇 回答の形式:

    ステップ1: [初期の考察] ステップ2: [中間的な推論] ... 最終ステップ: [結論] 各ステップで使用した推論や仮定も 明確に述べてください。 参考文献 : Wei, J., Wang, X., Schuurmans, D., Bosma, M., Xia, F., Chi, E., Le, Q., & Zhou, D. (2023). Chain-of-Thought Prompting Elicits Reasoning in Large Language Models. arXiv preprint arXiv:2201.11903.
  15. 18. Few-Shot In-Context Learning プロンプト 以下の例を参考に、新しい入力に対して同様の形式で出力を生成してください: 入力1: {例示入力1} 出力1: {例示出力1}

    入力2: {例示入力2} 出力2: {例示出力2} 入力3: {例示入力3} 出力3: {例示出力3} 新しい入力: {実際の入力} = 〇〇 新しい出力: 参考文献 : Brown, T. B., Mann, B., Ryder, N., Subbiah, M., Kaplan, J., Dhariwal, P., ... & Amodei, D. (2020). Language Models are Few-Shot Learners. arXiv preprint arXiv:2005.14165.
  16. 19. Self-Consistency プロンプト 以下の問題に対して、5つの異なるアプローチで解答を生成してください。その後、最も一貫性のある または最も頻繁に現れる解答を選択し、その理由を説明してください: 問題: {複雑な問題や質問の記述} = 〇〇 アプローチ1:

    アプローチ2: アプローチ3: アプローチ4: アプローチ5: 最終的な解答: 選択理由: 参考文献 : Wang, X., Wei, J., Schuurmans, D., Le, Q., Chi, E., & Zhou, D. (2022). Self- Consistency Improves Chain of Thought Reasoning in Language Models. arXiv preprint arXiv:2203.11171.
  17. 20. マルチエージェントワークフロープロンプト 以下の専門家チームで構成されるマルチエージェントシステムとして機能し、{特定の課題や目標}に取り組んでください: 1. プロジェクトマネージャー 2. データサイエンティスト 3. UXデザイナー 4.

    マーケティング専門家 5. 法務専門家 各エージェントの役割: - 自身の専門分野からの視点を提供 - 他のエージェントの意見にコメントや質問 - 合意形成に向けて協力 ワークフロー: 1. 各エージェントが初期の意見を述べる 2. 相互に質問やコメントを行う 3. 新たな洞察を基に意見を更新する 4. 最終的な推奨事項を合意形成する 最後に、プロジェクトマネージャーが 全体の結論と次のステップをまとめてください。 {特定の課題や目標} = 〇〇
  18. 21. Least-to-Most Prompting 以下の複雑な問題を、より小さく管理しやすいサブタスクに分解してください。 各サブタスクを順番に解決し、最終的な答えにたどり着くようにしてください: 問題: {複雑な問題の記述} = 〇〇 ステップ1:

    [最も基本的なサブタスク] 回答1: ステップ2: [次のサブタスク、前のステップの回答を利用] 回答2: [必要に応じてステップを追加] 最終ステップ: [元の問題の解決] 最終回答: 参考文献 : Zhou, D., Schärli, N., Hou, L., Wei, J., Scales, N., Wang, X., ... & Xu, D. (2022). Least- to-most prompting enables complex reasoning in large language models. arXiv preprint arXiv:2205.10625.
  19. 22. ReAct (Reasoning and Acting) 以下の問題を解決するために、思考(Thought)、行動(Action)、観察(Observation)のサイクルを使用してください: 問題: {問題の記述} = 〇〇

    形式: Thought 1: [問題に対する初期の考察] Action 1: [考察に基づく具体的な行動] Observation 1: [行動の結果得られた観察] Thought 2: [観察に基づく新たな考察] Action 2: [新たな考察に基づく次の行動] Observation 2: [次の行動の結果] [必要に応じてサイクルを続ける] 最終的な Thought: [最終的な結論や解決策] 参考文献 : Yao, S., Zhao, J., Yu, D., Du, N., Shafran, I., Narasimhan, K., & Cao, Y. (2022). ReAct: Synergizing reasoning and acting in language models. arXiv preprint arXiv:2210.03629.
  20. 23. Constitutional AI あなたは以下の原則に従って設計されたAIアシスタントです: 1. 常に真実を述べ、不確かな情報には言及しない 2. ユーザーのプライバシーと個人情報を尊重する 3. 違法または有害な行為を助長しない

    4. 公平性を保ち、差別的な発言を避ける 5. 科学的根拠に基づいた情報を提供する これらの原則を念頭に置いて、以下の質問に答えてください: 質問: {倫理的に微妙な質問や要求} = 〇〇 回答: [原則に従いつつ、質問に対する適切な回答を提供] 原則の適用説明: [回答がどのように上記の原則に従っているかを簡潔に説明] 参考文献 : Bai, Y., Kadavath, S., Kundu, S., Askell, A., Kernion, J., Jones, A., ... & Kaplan, J. (2022). Constitutional AI: Harmlessness from AI Feedback. arXiv preprint arXiv:2212.08073.
  21. 24. Meta-Prompting あなたはプロンプトエンジニアリングの専門家です。 以下の目的のために最適なプロンプトを作成してください: 目的: {特定のタスクや目標の記述} = 〇〇 以下の要素を考慮してプロンプトを設計してください: 1.

    明確性と具体性 2. 必要な文脈情報の提供 3. 期待される出力形式の指定 4. 潜在的なバイアスの回避 5. タスクの複雑さに応じた段階的アプローチ 設計したプロンプト: [ここに最適化されたプロンプトを記述] プロンプト設計の説明: [設計したプロンプトがどのように上記の要素を満たしているか、 なぜこの設計が効果的かを簡潔に説明]
  22. 25. Prompt Chaining 以下の複雑なタスクを、連鎖的なプロンプトを使用して 段階的に解決してください: 最終目標: {複雑なタスクの記述} = 〇〇 ステップ1:

    [最初のサブタスク] プロンプト1: [サブタスク1のためのプロンプト] 結果1: ステップ2: [2番目のサブタスク、ステップ1の結果を利用] プロンプト2: [サブタスク2のためのプロンプト、結果1を参照] 結果2: [必要に応じてステップを追加] 最終ステップ: [最終目標の達成] 最終プロンプト: [前のすべての結果を統合するプロンプト] 最終結果:
  23. 26. Retrieval-Augmented Generation (RAG) 以下の質問に答えるために、提供された情報源から関連情報を検索し、それを基に回答を生成してください: 質問: {特定の質問や課題} = 〇〇 情報源:

    1. [情報源1の名前と簡単な説明] = 〇〇 2. [情報源2の名前と簡単な説明] = 〇〇 3. [情報源3の名前と簡単な説明] = 〇〇 手順: 1. 関連情報の検索: [各情報源から関連する情報を抽出] 2. 情報の統合: [検索した情報を統合し、要約] 3. 回答の生成: [統合した情報を基に、質問への回答を作成] 最終回答: [検索した情報に基づいて生成された回答] 情報源の引用: [使用した情報源を適切に引用] 参考文献 : Lewis, P., Perez, E., Piktus, A., Petroni, F., Karpukhin, V., Goyal, N., ... & Kiela, D. (2020). Retrieval-augmented generation for knowledge-intensive nlp tasks. arXiv preprint arXiv:2005.11401.
  24. 27. Zero-Shot Chain-of-Thought (CoT) 以下の問題を解くにあたり、段階的に考えてください。 各ステップでの思考過程を明確に説明し、 最終的な答えに至るまでの論理的な流れを示してください。 問題: {複雑な問題や質問の記述} =

    〇〇 回答形式: ステップ1: [初期の考察] ステップ2: [中間的な推論] ... 最終ステップ: [結論に至る最後の推論] 最終回答: [問題に対する最終的な答え] 注意: 具体的な例を示さずに、問題解決のプロセスを 自然に展開してください。 参考文献 : Kojima, T., Gu, S. S., Reid, M., Matsuo, Y., & Iwasawa, Y. (2022). Large language models are zero-shot reasoners. arXiv preprint arXiv:2205.11916.
  25. 28. Emotion-Enhanced Prompting あなたは感情知能が高く、共感力のあるAIアシスタントです。 以下の状況に対して、適切な感情を込めて応答してください。 ユーザーの感情を理解し、それに応じた tone と言葉遣いで 返答することが重要です。 状況:

    {感情的な文脈を含む状況の記述} = 〇〇 応答の際に考慮すべき点: 1. ユーザーの感情状態の推測 2. 適切な共感の表現 3. 状況に合った tone の選択 4. 建設的かつ支持的なアドバイス(必要な場合) 応答: [感情を込めた適切な応答] 感情分析: [応答にどのように感情要素を組み込んだかの簡単な説明]
  26. 29. Adversarial Prompting 以下の主張や理論に対して、意図的に批判的な立場から挑戦してください。 可能な限り強力な反論や代替理論を提示することが目標です。 主張/理論: {検証したい主張や理論の記述} = 〇〇 反論の構造:

    1. 主張の弱点: [主張の論理的欠陥や証拠の不足を指摘] 2. 代替説明: [主張を説明する別の可能性を提示] 3. 反証: [主張に反する証拠や事例を提示] 4. 方法論的批判: [研究方法や分析の問題点を指摘] 5. 含意の問題: [主張が正しい場合の問題的な帰結を示す] 総合的な反論: [上記の要素を統合した強力な反論を展開] 注: この演習の目的は、批判的思考を促進し、議論の両面を理解することです。
  27. 生成 AI の進化 1/3 1. ChatGPT の登場 2. プロンプトエンジニアリングの重要性 3.

    GPT-3.5 と GPT-4 の性能向上 4. RAG の登場 企業内ナレッジを活用 データ品質の課題
  28. 生成 AI の進化 2/3 5. 画像生成の普及 6. ChatGPT によるバックエンド出力( Python)

    7. GPT-4, Gemini, Claude 等の登場 8. トークン長の拡大 , 長文処理能力の向上
  29. 生成 AI の進化 3/3 9. ワークフローの革新 Dify や Coze によるワークフロー構築

    LLM アプリケーション開発の容易化 10. Claude 3.5 によるフロントエンド出力 11. 動画生成の普及
  30. 5. 業務効率化への活用(営業) リードジェネレーションの自動化 : 例:購買履歴や閲覧履歴から、顧客ごとに最適な商品提案メールを自動生成。 営業資料作成の効率化 : 例:顧客の課題やニーズに合わせて、最適な提案内容を盛り込んだ提案書を自動生 成。 商談分析による営業戦略の改善

    : 例:商談の音声データから、顧客の関心度合いを分析し、次のアクションプランを 提案。 FAQ 自動生成とチャットボット : 例:顧客からのよくある質問に対して、 24 時間体制で自動応答するチャットボット を Web サイトに導入。
  31. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 営業 リードジェネレーションの自動化 ChatGPT: 顧客の属性情報や Web 行動履歴などのデータを入力し、

    「これらの情報 を基に、顧客に興味を持ってもらえそうな商品紹介メールを作成してください。 」と いったプロンプトで、パーソナライズされたメールを自動生成できます。 Gemini: Web サイト訪問者の行動履歴をリアルタイムに Gemini に連携し、 「このユ ーザーにおすすめの商品を 3 つ提案し、その理由とともに箇条書きで説明してくだ さい。 」といったプロンプトで、 One-to-One のレコメンドを自動生成できます。
  32. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 営業 営業資料作成の効率化 ChatGPT: 顧客との過去のメールや議事録などのテキストデータを読み込ませるこ とで、顧客のニーズや課題を把握し、それを盛り込んだ提案資料の骨子を作成させ ることができます。

    Claude: 機密情報を含む社内資料を活用したい場合、セキュリティ面に強みを持つ Claude を活用できます。例えば、 「顧客とのミーティング議事録」と「新規サービ スの提案資料テンプレート」を入力し、 「議事録の内容を踏まえて、この顧客に最適 な提案資料を作成してください。 」といったプロンプトで、精度の高い提案資料を自 動生成できます。
  33. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 営業 商談分析による営業戦略の改善 Gemini: 商談の音声データや議事録を分析し、 「顧客が特に興味を示した点は何か」 「競合製品と比較して、自社製品の強みとして強調すべき点は何か」といった分析

    結果を抽出できます。 ChatGPT: Gemini で分析した結果をもとに、具体的な改善策を提案させることがで きます。 「これらの分析結果を踏まえ、成約率を向上させるために、どのような点に 注意すれば良いか教えてください。 」といったプロンプトで、具体的な行動指針を得 られます。
  34. 5. 業務効率化への活用(カスタマーサクセス) 顧客コミュニケーションのパーソナライズ化 : 例:顧客の利用状況に合わせて、新機能の紹介や操作方法の案内を個別配信。 FAQ 自動生成とセルフサービス化 : 例:ヘルプページに、顧客が入力したキーワードに応じて最適な回答を提示する FAQ

    検索機能を実装。 解約予兆の検知と防止 : 例:サービス利用頻度の低下や問い合わせ内容の変化から解約の兆候を捉え、顧客 満足度向上のための施策を検討。 オンボーディングの自動化 : 例:顧客の属性やスキルレベルに合わせた操作説明動画を自動生成し、サービスへ の理解を促進。
  35. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 カスタマーサクセス 顧客コミュニケーションのパーソナライズ化 ChatGPT: 顧客の利用状況や過去の問い合わせ履歴に基づいて、 「この顧客が抱えて いる可能性のある課題を

    3 つ挙げ、それぞれに対する解決策を提案してください。 」 といったプロンプトで、パーソナライズされたサポート内容を検討できます。
  36. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 カスタマーサクセス 解約予兆の検知と防止 Gemini: 顧客の行動履歴やサービス利用状況などのデータを分析し、 「解約の可能性 が高い顧客」を自動で分類することができます。

    ChatGPT: Gemini によって分類された顧客のデータに基づいて、 「解約を防ぐため に、どのようなメッセージを送れば良いか」といったプロンプトで、個別対応策を 検討できます。
  37. 5. 業務効率化への活用(広告) 広告クリエイティブの自動生成 : 例:広告配信プラットフォームと連携し、顧客セグメントごとに最適化された広告 クリエイティブを自動生成。 ターゲティング精度の向上 : 例: SNS

    の投稿内容や Web サイトの閲覧履歴から、顧客の興味関心を詳細に分析 し、パーソナライズされた広告配信を実現。 広告効果測定の自動化 : 例:広告配信結果をリアルタイムに分析し、予算配分やターゲティングの最適化を 自動で実行。
  38. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 広告 広告クリエイティブの自動生成 ChatGPT: 「新商品のターゲット顧客は、 20 代女性で、美容に関心が高い層です。

    」 といった情報と、 「キャッチコピーは 15 文字以内、本文は 50 文字以内で作成して ください。 」といった条件をプロンプトに入力することで、効果的な広告文を自動生 成できます。
  39. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 広告 ターゲティング精度の向上 Gemini: 膨大な顧客データ( Web 行動履歴、購買履歴、

    SNS での活動履歴など) を分析し、 「この広告に興味関心を示す可能性が高い顧客層」を AI が予測し、セグ メント化できます。
  40. ChatGPT, Claude, Gemini を使った業務効率化 広告 広告効果測定の自動化 Gemini: 広告配信プラットフォームと連携し、広告のインプレッション数、クリッ ク率、コンバージョン率などのデータを自動で取得・分析することができます。 ChatGPT:

    Gemini で分析した結果をもとに、 「クリック率を向上させるためには、 広告文をどのように改善すれば良いでしょうか?」といったプロンプトで、具体的 な改善策を提案させることができます。