セルフマネジメントやピープルマネジメントにも使える「自己効力感の高め方」 / increase-self-efficacy

Transcript

1. セルフマネジメントや ピープルマネジメントにも使える 「自己効力感の高め方」 2024.7.10 人事労務室 徳山 幸美
2. はじめに 2
3. 自己紹介 3 2018年 入社 採用全般 業務内容 印刷会社営業 → SES営業 →ITスタートアップ人事 → クラスメソッド 経歴 ◎国家資格 キャリアコンサルタント ◎メンタルヘルス・マネジメント検定Ⅱ種 ◎日商簿記３級 資格 徳山 幸美 Tokuyama Yukimi
4. はじめに 4 バンデューラ、上げてますか？
5. はじめに 5 バンデューラ、上げてますか？
6. はじめに 6 バンデューラ、上げてますか？ 自己効力感アゲアゲで 日々いい感じに過ごしてますか？ 要約
7. 自己効力感を提唱した バンデューラってどんな人？ 7
8. バンデューラ is どんな人？ 8 カナダの心理学者 ざっくり 主な功績 1925年～2021年 生没 ◎ボボ人形実験 ◎社会的学習理論 ◎自己効力感 アルバート・バンデューラ Albert Bandura
9. ボボ人形実験 9 １．３～６歳の子供を集めて、３つのグループに分ける 実験概要 ➊ 大人（モデル）がボボ人形を攻撃する様子を見せるグループ ❷ 大人（モデル）がボボ人形に対して穏やか・非攻撃的に遊ぶ様子を見せるグループ ❸ 大人（モデル）を観察しないグループ ２．その後、別室に連れていき、同じボボ人形やその他のおもちゃと一緒に遊ばせて、 それぞれのグループの子供たちがどんな行動をするか観察 ボボ人形
10. ボボ人形実験 10 結果 ➊ 大人（モデル）がボボ人形を攻撃する様子を見せたグループ ボボ人形に対して攻撃的な行動をとる傾向が高まった。 モデルが見せていない新たな攻撃的行動も見られた ❷ 大人（モデル）がボボ人形に対して穏やか・非攻撃的に遊ぶ様子を見せたグループ 攻撃的な行動をほぼ見せなかった。 ❸ 大人（モデル）を観察しないグループ 攻撃的な行動をすることが少なく、❷のグループと似たような結果に ボボ人形
11. ボボ人形実験 11 ボボ人形実験で証明されたこと 人間は「他者の行動を見る」だけで学習する 「社会的学習理論」として体系化 その他もろもろの実験
12. 社会的学習理論 12 Before After 社会的学習理論とは 人は自身の体験だけではなく、他者の行動を観察・模倣 すること（＝モデリング）によっても学習する ◎行動理論が主流 ◎自分自身が何かに成功・失敗することで人は学習する ◎賞罰を与えられることでその学習は強化される ◎本人が体験していないことであっても、 他者が体験している様子を観察することによっても 「学習」が行われると証明
13. 社会的学習理論 13 ３つの行動要因 先行要因 行動を起こす前の条件 結果要因 行動の結果から学習したこと 認知的要因 ある行動をどう認知しているか 体調がいいから仕事 頑張るぞ 自分だったらいい結果 残せるはずから 仕事頑張るぞ PJが成功した時 嬉しかったから 仕事頑張るぞ あの人がPJが成功した 時、嬉しそうだったから 僕も仕事頑張るぞ 仕事って楽しいから 仕事頑張るぞ 仕事は社会に大きな 価値を提供できるもの。 仕事頑張るぞ
14. 社会的学習理論 14 自己効力感の概念が生まれたルーツ 先行要因 行動を起こす前の条件 体調がいいから仕事 頑張るぞ 自分だったらいい結果 残せるはずから 仕事頑張るぞ 効力予期 結果予期 自己効力感 自分の能力への予測 「私はうまく行動できる！」 知識や経験に基づいた結果への予測 「行動したらこうなるだろう！」 もっと研究
15. 自己効力感とは何か？ 15
16. 自己効力感 is なに？ 16 自己効力感とは 「私だったらできる！」と自分の可能性を 自分自身で感じられている状態 I can do it
17. 自己肯定感との違い 17 自 己 効 力 感 「私だったらできる！」と自分の可能性を 自分自身で感じられている状態 自 己 肯 定 感 良いところも悪いところも含めて 自分の価値や存在を肯定できる気持ち 私ならできる 挑戦すれば きっと成功する 自分はここにいて いいんだ 自分には 価値がある
18. 自己効力感が高いことによるメリット 18 私ならできる 目標をクリア できるだろう 気持ちに 余裕がある 楽しい！ もっとうまく やってやろう もっと難しいことに チャレンジしたい
19. 自己効力感が高いことによるメリット 19 自己効力感は行動を起こすための「原動力」 目標を達成しやすくなる 逆境を乗り越えられる チャレンジできる 自分の感情や行動をコントロールできる 人間関係を良好に保てる など
20. テスト：自己効力感を測ってみよう！ 20 １．何か仕事をするときは、自信を持ってやるほうだ（◦なら１点） ２．人と比べて心配性なほうである（×なら１点） ３．何かを決めるとき、迷わずに決定するほうである（◦なら１点） ４．ひっこみじあんなほうだと思う（×なら１点） ５．結果の見通しがつかない仕事でも、積極的に取り組んでいくほうだ（◦なら１点） ６．どんなことでも積極的にこなすほうである（◦なら１点） ７．積極的に活動するのは苦手なほうである（×なら１点） ８．過去に犯した失敗や嫌な経験を思いだして、暗い気持ちになることがよくある （×なら１点） セルフ・エフィカシー尺度
21. テスト：自己効力感を測ってみよう！ 21 ９．仕事を終えた後、失敗したと感じることのほうが多い（×なら１点） ．何かをするとき、うまくゆかないのではないかと不安になることが多い（×なら１点） ．どうやったらよいか決心がつかずに仕事にとりかかれないことがよくある（×なら１点） ．小さな失敗でも人よりずっと気にするほうである（×なら１点） ．友人より優れた能力がある（◦なら１点） ．人より記憶力がよいほうである（◦なら１点） ．友人よりも特に優れた知識を持っている分野がある（◦なら１点） ．世の中に貢献できる力があると思う（◦なら１点） セルフ・エフィカシー尺度 １０ １１ １２ １３ １４ １５ １６
22. テスト：自己効力感を測ってみよう！ 22 平均点：6.580点（標準偏差 3.365点） 10～16点：標準より高い 4～9点：標準 0～3点：標準より低い セルフ・エフィカシー尺度
23. 自己効力感の高め方 23
24. 自己効力感を高める4つの要素 24 01 直接的達成経験 02 代理経験 03 言語的説得 04 生理的・情動的喚起 自分自身が経験した成功 他人の経験を見聞きしたことによる疑似体験 ポジティブな言葉を何度も言い聞かせる 体調を整えたり、気分を盛り上げたりする 次も成功できる！ 自分もできそう！ 頑張ろう やってみよう！ あなたなら できる！ なんかやる気が出るぜ！
25. 自己効力感を高める4つの要素 25 01 直接的達成経験 ポジティブな経験・出来事を書き出す • 過去に経験したポジティブな経験・出来事を書き出してみましょう • 小さなことでもいいです。思いつく限りたくさん書き出しましょう • たくさん書くことで自分自身が繰り返し何かを達成してきたことを実感できるようになります • また、「自分はこういったことができる」「このスキルを持っている」といったことを 改めて発見する機会にもつながっていきます。 • メンバーにこのワークをやってもらう中で、マネージャーからポジティブな言葉を追加で伝える という形でより強化するのも良いかと思います。
26. 自己効力感を高める4つの要素 26 01 直接的達成経験 自分軸で成長を評価する • 過去の自分と比較してどこが成長できたかを評価してみるのも一つ手段です • 他人と比較してしまうと自己効力感は育ちにくいです • 常に、過去の自分を超えるという軸で成長を評価していくことで、揺るぎない自信や 自己効力感が高まっていきます。 • 評価の時には、以前と比較してどこが成長したかをしっかり伝える。 • 他人と比較して落ち込んでそうであれば、以前の自分自身と比較してどうなったかを 気づかせるアプローチをする
27. 自己効力感を高める4つの要素 27 01 直接的達成経験 目標を適切に設定する（小さな成功体験を重ねる） • 自己効力感を上げるにはとにかく成功体験を多く積むことが大事 • 目標の未達が続くと、逆に自己効力感は下がってしまう • 小さな成功体験を重ねられるように、自分自身が簡単に達成できそうだと思える目標を設定 • 徐々に規模を大きくしたり、難易度を高めていく（簡単に達成できる目標にとどまらない） • メンバーが成功体験を積めそうなところから短いタームで目標設定し、ステップアップさせてていく。 • もちろん企業として達成しなくてはいけない目標もあるので、バランス感を見ながら。 • 日常的に1on1でコミュニケーションをとって目標達成をサポート
28. 自己効力感を高める4つの要素 28 観察学習を行う（モデリング） • 身近な他者の成功体験を観察（見聞き）して学びを得ます • 結果ではなく、過程に注目します。 • 以下の過程で進めるとより効果的です。 • 背中を見せる・チーム内で成功体験を共有（特に結果ではなく、過程を共有） 02 代理経験 注意 モデルの行動に注意（観察）する 保持 観察したモデルを記憶する 運動再生 記憶したモデルの行動を実際に行ってみる 動機付け 行動によりポジティブな経験を得て、モチベーションが向上する
29. 自己効力感を高める4つの要素 29 成功をイメージする（イメージング） • 「想像的体験」と呼ばれる自己効力感の高め方 • 「どのようにすれば成功するのか」「成功したらどのような結果になるか」「周りはどう変化するか」 など、ポジティブなイメージをしてみてください • ポジティブなイメージはポジティブな結果を呼び寄せます • 具体的にイメージすることは体験すると同じくらいの効果がでると実証された実験もあります。 • 成功の具体的なイメージができることで、自己効力感が高まります。 • 成功のイメージが持てるように対話をしてみてください（コーチングに近い） • 成功のイメージが持てないところがあれば何が問題でイメージがもてないのかヒアリングし、 問題解決に向けた支援してください 02 代理経験
30. 自己効力感を高める4つの要素 30 周りからの評価・言葉をポジティブに受け止める • 他者から与えられた評価・言葉をポジティブに変換するように心がけてみましょう • フィードバックは自分の伸びしろです。 • ポジティブな評価・言葉は素直に「そうみえてるんだ、嬉しい」と受け取りましょう。 • ポジティブな言葉はポジティブな結果を呼び寄せます • まず、承認しましょう。 • できていない部分ばかりではなく、できている部分に着目してしっかり伝えてください。 • ネガティブな思考を残さないように、フィードバックを伝えるときはポジティブな言葉や 肯定的な言葉を選んでみてください。 03 言語的説得
31. 自己効力感を高める4つの要素 31 応援・フォローしてもらえる環境を探す • 周囲の人から「あなたならできる」等、肯定的な言葉がけをもらえると自己効力感が高まります • なかなか自分自身で環境を変えるのは難しいです。 • 自分自身で応援・フォローしてもらえる環境を探すのも一つの手です。 • チームメンバー同士が応援・フォローしあえる環境づくりをマネージャー自らが率先して 実行することで作り上げていってみる 03 言語的説得
32. 自己効力感を高める4つの要素 32 心身ともに健康に保つ • とにかく心身の健康を保つことは重要です。 • 睡眠・食事はしっかりとりましょう • ストレス・疲労感は放置せずに対処しましょう • 何かネガティブなことがあっても••すれば気持ちがリセットされるといったことがあると より良いです。 • 勝負飯とか自分の気分が上がる音楽を流すといったことも • 仕事量や労働時間の把握・調整はもちろんのこと、表情・顔色等を見て 気になることがあればしっかりと対話し、無理をさせずに休息させてください。 04 生理的・情動的喚起
33. おわりに 33
34. おわりに 34 バンデューラ、 上げていきましょう