PES4_プロダクトエンジニアとしてのキャリアを考えてみる

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1. プロダクトエンジニアとしてのキャリアを考えてみる 
 1 株式会社RightTouch
 赤木 勇統

2. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 2 自己紹介
 2024年1月にRightTouchに入社し、 1stプロダクトである RightSupportチームのメンバーとして設計 、開発を担当。 そ の後、AIを活用し VoCデータを分析するプロダクト RightVoC の立ち上げに加わり、 2024年夏からこの開発チームのリー ダーを担っている。好きなエディタは neovim だった。 赤木 勇統 (giinyo) 株式会社RighTouch プロダクトエンジニア
3. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential RightTouch
 沿革 
 2021年12月 株式会社RightTouch設立
 2022年3月 次世代のコンタクトセンターを創ることに賛同いただいた 
 お客様との実証実験を経て、 KARTE RightSupport（β版）
 をリリース 2023年10月 Webサイトとコールセンターの分断をなくし、問い合わせ体験を抜 本から変革する新プロダクト「 RightConnect by KARTE」β版を 提供開始
 2023年10月 RightSupport by KARTEの正式版をリリース 
 
 主な導入企業様 設立：2021年12月
 従業員：55名、うちエンジニア18名（2025年4月1日現在）
 資本金：10,000,000円（資本準備金含む） 
 RightTouch 3 あらゆる⼈を負の体験から解放し、 可能性を引き出す
4. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 事業内容：カスタマーサポートプラットフォーム 
 4 ※プレイドから事業移管 

5. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 5 28歳プロダクトエンジニア、 10年後どうなってるんだろう？ 

6. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 6 プロダクトエンジニア 
 Biz
 PdM
 Eng
 PdE
 Biz

7. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential プロダクトエンジニア 
 7 Pros
 • タイムラグが小さい 
 • 情報のロスやノイズが少ない 
 • スコープの柔軟性 
 • オーナーシップ 
 
 Cons
 • コンテキストの分散 
 • 認知負荷の増大 
 • やることが多い 
 • システムの秩序が乱れやすい 

8. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential プロダクトエンジニアチームのリーダーの役割　 
 8 • 継続的な方向性の調整 
 ◦ 全体像を把握し、軸をブラさない 
 ◦ 戦略へのアライン 
 • ガバナンス 
 ◦ チームが迷わず進めるためのルール整備 
 ◦ プロダクト全体を通じた一貫性 
 • 適切な優先順位づけ 
 ◦ やることがおおいため、 
 素早く適切な意思決定が重要 
 
 ただし、リーダーが窓口となってトップダウンで 
 チーム運営するわけではない 

9. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential RightTouchの組織の考え方 
 9 目的が強く共有され、個々人の能力・頭脳をフル活用して自律的に進めるチームは強い 

10. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 1 0 その先って？ 

11. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 組織イメージ 
 1 1
12. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 引いてみてみる 
 1 2 
 • もっと大きな組織となっても構造は同じ？ 
 • それぞれの小さなプロダクトチームは基本独立しているが、 
 連携によって大きなプロダクトを構成する 
 • プロダクト全体の方向性を継続的に調整し、 
 ガバナンス整備をする 

13. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential まとめ
 1 3 • メンバーの自律性を潰さずにチームの方向性と枠組みを整えるのがチームリーダー 
 
 • さらに規模が大きくなっても構造は同じかもしれない 
 
 • プロダクトチームの自律性を潰さずに組織全体の方向性と枠組みを 
 整えるロールを目指してみようかな 

14. © 2024 RightTouch Inc.　|　Confidential 1 4 エンジニア大募集中 
 https://righttouch.co.jp/news/FpF1waA5