UXデザインで立ち向かいたい次なるチャレンジ

21.06.24 _ TECH Street

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1. UXデザインで立ち向かいたい 次なるチャレンジ 三瓶 亮 _ 21.06.24 _ TECH Street 🤔🤔
2. 三 瓶 亮 企画とデザインとマーケの人 株式会社メンバーズ Practica / UX MILKのプロダクトオーナー 3mp brainmosh さ ん ぺ い り ょ う
10. 本日のおはなし 1. 前置きと問い 2. 海外のUXトレンドをちょびっと紹介 3. エシカルデザインについて 4. どうチャレンジに立ち向かうか
11. 前置きと 問い #1
12. - 今回はUXの定義や具体的な手法などの話はしません。 そもそものWHYの部分や、心得的なフワッとした話で す。きれいごとにも聞こえると思いますがゆるして 👮👮👮 期待値の調整をお願いします
13. - 僕自身、設計やUIデザインなどもやるが、あくまで企画 がメインで、たまたま業界を俯瞰する機会が多かった一 般人の見解です。 - HCDの専門家とか、UX業界の権威とかでは一切ないの であしからず。 👮👮👮 期待値の調整をお願いします２
14. - ユーザー体験に答えはない - 当たり前だが、UIだけではない - ユーザーのタッチポイントを担う全職種に関係のあること - 仕事できるやつは大体わかってるようなこと（雑）だが、 開発現場にいると意外と実践するのが難しいこと 🏄🏄🏄 「UXデザイン」に対するスタンス
15. 駄文ですが… https://uxmilk.jp/79718
16. - ユーザーの幸せのため？ - 自社プロダクトのグロースのため？ - マーケティング的に流行っているから？ - そのほうが儲かるから？ 👶👶 何のためにUXデザインをするの？
17. 良いユーザー体験ってのは人によって違うじゃん。極端 な話、他人を蹴落としてまで金儲けに走ることが幸せな 人だっているし、その人のユーザー体験をよくすること で不幸になる人もいるかもしれない。そんな世界を作り たいの？ 🤔🤔 “ ”By メンバーズ剣持
18. この問い、皆さんも なんとなーく考えながら お聞きいただければと思います
19. 海外のUXトレンドを ちょびっと紹介 #2
20. 海外でここ数年で よく見る議論のうち、 僕が気になっているもの
21. - UXDはユーザーに価値を届けるというより、ユーザーを騙したり、利益を上 げるための手法として成り下がってしまった、という意見。 “UXは今、ユーザーを擁護する立場から、ユーザーから搾取することに注力する立場へと完全 に反転してしまいました。利益を上げるために、UXはユーザーに害を与える存在となってし まったのです。” 👉👉 Why I'm losing faith in UX https://creativegood.com/blog/21/losing-faith-in-ux.html https://itnews.org/news_contents/losing-faith-in-ux （日本語訳） UX＝User Exploitation（ユーザー搾取）
22. - プロダクトやサービス開発に携わる人が倫理的・社会的な面（＝Ethics）も考 慮してデザインする必要があるという機運が非常に高まっている。 👉👉 全てのデザイナーが知っておくべきエシカルデザインとは https://blog.btrax.com/jp/ethical-design/ 👉👉 エシカルデザインの翻訳記事リスト https://uxmilk.jp/tag/ethics Ethical Design（エシカルデザイン）
23. - よりユーザーの周辺＝社会接続を意識しなければ ならなくなってきた - 社会インフラにもIT＝プロダクト開発の責任が増 してきた 🌍🌍 社会意識の高まりを感じる
24. エシカルデザイン について #3
25. - 実はうちも転職サービスを作っていた （がクローズした） - 人材系サービス、ビジネス職強めで人を騙 すような設計や、誠実でない仕組みもしば しばあり、良心との戦いをした 💀💀 やっていいこと悪いこと、あるな～
26. - 環境 / environment - プライバシー / privacy - 人権 / human rights - 性 / gender - 異文化 / cultural difference - 持続可能性 / sustainability (long-lasting) - 公平性 / equality エシカルなトピック例
27. - 「エシカル消費」など、フードやアパレル 文脈では浸透しつつある - Web・App界隈ではまだまだ認知弱い 🙃🙃 「エシカル」って国内では…
28. - 欧米と日本ではデザイナーの責任範囲が違い、 欧米程はまだ問題意識はない印象 - 欧米＝デザイナーはよりビジネスにコミット - 日本＝デザイナーはより職人気質 画面の外のUXは企画職と分かれている ※あくまで私の観測範囲です 🤔🤔 デザイナーの責任範囲なのか？
29. - UXデザインを突き詰めていくと、ユーザーの周辺、社会環 境を考慮してデザインしていくことになる → エシカルデザインってUXデザインの延長線上ともいえる - 最近ではエシカルなイシューがとにかく騒がれる傾向にも あり、無視はできない 💡💡 エシカルデザインこそ UXデザインの次の挑戦では？
30. ITの開発やデザインに携わる身として、我々専門領域 でより社会に対してバリューが出すチャンス - UX領域は特にビジネス価値をわかってもらいづら い。難しいが取り組む価値はある - Ethicsのような不確定要素が高いものこそ、UXリ サーチやUXデザインの手法で取り組める 僕がエシカルデザインを推す理由
31. エシカルデザイン に立ち向かう #4
32. では我々は普段の 現場仕事でどうエシカルに 開発を進めれるのでしょう
33. 🙆🙆🙆 🙅🙅🙅 🤷🤷🤷 D e s i g n e r P l a n n e r E n g i n e e r K P I 的 に あ り U X 的 に な し わ か ら ん とある施策をやるかやらないか
34. ２つの問題 エシカルな 考慮が不在 考慮しても 正解がない 🤷🤷🤷 🤔🤔
35. 社会性のあるビジョンを持つ エシカルな問いをはさむ ファーストステップはこのあたりかも
36. 社会性のあるビジョンを持つ エシカルな問いをはさむ ファーストステップはこのあたりかも
37. まずはシンプルな問い
38. - 考慮すべき軸が増やす - 自社のKPI - 対象ユーザーの体験 - 社会的影響、二次的UX NEW 🤔🤔 これって世の中的にOK？
39. - 生活はどう変わるか？ - 人間関係は保てるか？ - どんな文化が生まれるか？ - 誰を助け、誰を見捨てるのか？ - 環境にどう負荷をかけるか？ など のようなことを想像していかなければならない 🧐🧐 このサービスが普及したら…
40. デザインプロセスの中に しつこく問いを入れ込む いいの？ 大丈夫？ 本当？ 平気？
41. 全てを考慮することは不可能。 だけど、日々そういう意識で問いを重ねておけば 「そんな問題もあった…」と対応できる。
42. 社会性のあるビジョンを持つ エシカルな問いをはさむ
43. Ethicsに正解はない
44. で…いいのか？
45. - トロッコ問題。全員は救えない - それでも俺たちは決めなければならない 🤯🤯 選択からは逃れられない
46. ビジョンを持つ
47. 🙆🙆🙆 🙅🙅🙅 🤷🤷🤷 D e s i g n e r P l a n n e r E n g i n e e r あ り な し ど う で も い い ビジョン抜きでは足並みがそろわない
48. エシカルな判断をするための ビジョン
49. どちらがエシカルな判断できそうか？ 会社A 会社B 🏢🏢 🏬🏬 AIの可能性を最大化する AIと人をつなぎ、 持続可能な世界をつくる
50. どちらがエシカルな判断できそうか？ 🏢🏢 🏬🏬 AIの可能性を最大化する AIと人をつなぎ、 持続可能な世界をつくる 会社A 会社B
51. ＝そのビジョンに社会性があるかどうか 🏢🏢 🏬🏬 内向きなビジョン ＝対プロダクトや技術 外向きなビジョン ＝対社会 会社A 会社B
52. 🙆🙆🙆 🙍🙍🙍 🙆🙆🙆 D e s i g n e r P l a n n e r E n g i n e e r い い ん じ ゃ な い う ん わ か っ た 会社A：AIの可能性を最大化できそうだからリリースする 何らかの機能をリリースする場合の判断軸
53. 🙅🙅🙅 🙅🙅🙅 🙅🙅🙅 D e s i g n e r P l a n n e r E n g i n e e r ダ メ だ ね モ ヤ る ね な い わ 会社B：AI的には面白いが、AIと人をつなぎ、持続可能な世界に は貢献しないからリリースしない 何らかの機能をリリースする場合の判断軸
54. - 個々では絶対にズレが生じる、判断軸が 必要。 - エシカルな判断をするには、より社会に 目を向ける必要がある 🤔🤔 この会社・チーム・プロダクトで どんな世界にしたいんだっけ？
55. エシカルな判断のためには 社会性のあるビジョンが必要 ※逆にそういうのを気にしたいデザイナーが「そんなんどうでもええやん」って 会社にいるんなら転職を考えたほうがいいと思う（ぼやき）
56. 会社 チーム 👫👫 🏢🏢 プロダクト 📱📱 企業のビジョン チームのビジョン プロダクトの ビジョン 余談：ビジョンドリブンなところもあれば、そうでもないところもたくさんある。 環境に応じて何ができるか考えよう
57. エシカルな問いをはさむ 社会性のあるビジョンを持つ エシカルデザインのファーストステップ
58. 結論 今後のUXデザインに おいて社会的考慮は大事 だから頑張って考えよう
59. こんな複雑な世の中でも いいプロダクトやサービスで 良い体験を届けれるといいよね
60. Thank You 3mp brainmosh Ryo Sampei 😎😎