独立したQA担当者か開発チームか？ あるプロダクトチームのQA体制の変遷 / Independent QA or Dev Team

JaSST'23 Tokyo ミニセッション
https://www.jasst.jp/symposium/jasst23tokyo.html

Transcript

1. 独立したQA担当者か開発チームか？
   あるプロダクトチームのQA体制の変遷
   2023-03-10 JaSST’23 Tokyo ミニセッション
   サイボウズ株式会社
   小山晃久（@akihisa1210）
   

   View Slide

2. 自己紹介
   小山晃久（@akihisa1210）
   サイボウズ株式会社 開発本部
   Garoon 開発チーム
   品質、テスト、CI/CD、アジャイル
   趣味は読書
   

   View Slide

3. View Slide

4. 発表で扱うプロダクトの特性
   中規模・大企業向けグループウェア
   複数のアプリケーションを含む（スケジュール、掲示板、……）
   クラウド版は月に1度（以上）リリース、オンプレ版は年に1度リリース
   今年で21年目（クラウド版は約10年目）
   

   View Slide

5. 開発に関わっている人
   日本とベトナムで開発（約100人）
   プロダクトマネージャー、デザイナー、テクニカルライター、アプリ
   ケーションエンジニア、サポートエンジニア、QAエンジニアなど
   

   View Slide

6. 発表のゴール
   特に聞いてもらえるとよさそうな方
   ・ QAを開発チームに合流させていこう、と考えている方
   ・ 独立したQAチームを作っていこう、と考えている方
   持って帰ってもらいたいもの
   ・ それぞれの体制のメリット/デメリット（の一例）
   ・ QAと開発チームの関係性は二者択一ではない、ということ
   

   View Slide

7. テスト・品質保証体制の変遷（2016～）
   独立したQA担当者
   開発チーム
   2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
   

   View Slide

8. テスト・品質保証体制の変遷（2016～）
   独立したQA担当者
   開発チーム
   2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
   

   View Slide

9. テスト・品質保証体制の変遷（1）
   アプリケーション
   エンジニア
   チーム
   ※開発本部全体ではなく、プロダクト開発チーム内の図
   QA
   エンジニア
   チーム
   

   View Slide

10. テスト・品質保証体制の変遷（1）
    アプリケーションエンジニアのチームとQAエンジニアのチームがそ
    れぞれ独立している
    QAエンジニアはすでに作られたものをテストしていく
    リリースは6か月に1回
    

    View Slide

11. 「越境」の必要性
    自分たちの担当は○○フェーズだけ、○○テストだけと考えると、部
    分最適に陥ってしまう
    情報の伝達の層が増えることで、伝達ミスが起こったり、フィードバッ
    クが遅くなったりする
    これらの課題を「越境」で解決する
    

    View Slide

12. テスト・品質保証体制の変遷（2）
    新機能
    開発
    チームA
    新機能
    開発
    チームB
    ……
    （QAエンジニアも属する） （QAエンジニアも属する）
    ※開発本部全体ではなく、プロダクト開発チーム内の図
    新機能
    開発
    チームC
    （QAエンジニアも属する）
    

    View Slide

13. テスト・品質保証体制の変遷（2）
    開発チームにアプリケーションエンジニアとQAエンジニアが属する
    ミーティングやモブ（プログラミング、テスト）に職能の区別なく参加
    することで、情報の受け渡しを改善
    手動テストに強みのあるメンバーが自動テストを学んだり、アプリ
    ケーション開発に強みのあるメンバーがテストを学んだりもした
    

    View Slide

14. テスト・品質保証体制の変遷（2016～）
    独立したQA担当者
    開発チーム
    2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    

    View Slide

15. 「越境」によって生じる課題
    何でもやると、1つのことに集中することができなくなる（コンテキスト
    スイッチが増える）
    例えば、開発チームで作っているもののテストに加えて、不具合管理
    方法の改善やリグレッションテストの計画などもやる、など
    これを「役割分担」を改めて導入することで解決する
    

    View Slide

16. テスト・品質保証体制の変遷（3）
    新機能
    開発
    チームA
    QA
    エンジニア
    チーム
    新機能
    開発
    チームB
    ……
    （QAエンジニアも属する） （QAエンジニアも属する）
    ※開発本部全体ではなく、プロダクト開発チーム内の図
    アプリケーション
    エンジニア
    チーム
    

    View Slide

17. テスト・品質保証体制の変遷（3）
    国内の新機能開発チームを解散し、アプリケーションエンジニアの
    チームとQAエンジニアのチームを（再）作成した（ベトナムは以前の
    体制のまま）
    QAエンジニアのチームの主な仕事は、（1）リグレッションテスト改善
    やリリースプロセス改善といった、特定の機能の開発に紐づかない活
    動と、（2）国内のアプリケーションエンジニアが作ったものに対する
    テスト活動
    

    View Slide

18. 「役割分担」の注意点
    職能で線を引くと、「越境」の利点が失われる可能性がある
    職能ではなく、提供する価値のまとまりを基準にして線を引くのがよさ
    そう
    例: ドメインAチーム、ドメインBチーム、自動テスト基盤チーム、リ
    リース戦略チーム、……
    

    View Slide

19. テスト・品質保証体制の変遷（2016～）
    独立したQA担当者
    開発チーム
    2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
    

    View Slide

20. テスト・品質保証体制の変遷（今後の予定）
    新機能
    開発
    チームA
    内部
    改善
    チームA
    リリース
    改善
    チーム
    新機能
    開発
    チームB
    ……
    内部
    改善
    チームB
    （QAエンジニアも属する） （QAエンジニアも属する） （QAエンジニアも属する） （QAエンジニアも属する） （QAエンジニアも属する）
    ※開発本部全体ではなく、プロダクト開発チーム内の図
    アプリケーション
    エンジニア
    チーム
    QA
    エンジニア
    チーム
    

    View Slide

21. テスト・品質保証体制の変遷（今後の予定）
    国内のアプリケーションエンジニアのチームを、扱う分野によって3
    つに分けた（これは実施済み）
    近いうちに、QAエンジニアチームを分割して、それぞれのチームに
    QAエンジニアが参加していく予定
    ただし、QAエンジニア全員がすべてのチームに分かれるのではなく、
    QAエンジニアチームのみに属し続けるメンバーもいる
    

    View Slide

22. 独立したQA担当者か開発チームか？
    この発表で出す暫定的な結論は、どちらも必要ということ
    「越境」と「役割分担」を両立する体制を目指す
    

    View Slide

23. サイボウズでは
    QAエンジニアの仲間を
    募集しています！
    キャリア採用サイト公開中です！
    カジュアル面談も行なっています！
    

    View Slide