BTCONJP2023 従業員のモチベーション・幸福度向上のために情シスができること

BTCONJP 2023（https://btcon.jp/）登壇資料です。
100人100通りの働き方を実践するサイボウズ。情報システム部では従業員の多様な働き方をどのようにサポートしているのか。
PCの従業員選択制の採用やキーボードやマウス、ヘッドセット等の備品類も自由に選べるIT環境について、具体的な戦略やそこから得られた効果と価値について紹介しています。

Transcript

1. 従業員のモチベーション・幸福度向上のために 情シスができること サイボウズ株式会社 情報システム部 ⻘ ⽊ 哲 朗 BTCONJP2023 TRACK B13
2. ⾃⼰紹介 ▌名前︓⻘⽊ 哲朗 ▌所属︓運⽤本部 情報システム部 ▌出⾝︓静岡⽣まれ東京育ち ▌経歴︓ 決済サービスシステム会社で10年、SIerで3年 サーバ、ストレージ、ネットワーク等インフラ設計、構築業務に従事。 2014年7⽉にサイボウズへ中途⼊社。 情報システム部で社内インフラの運⽤管理（シスアドチーム）に携わり 2017年7⽉よりサービスデスクチームのマネージメントも兼務。 ▌家族構成︓ 3児の⽗（⻑⼥15歳、⻑男12歳、次男7歳） @ao_Tetsu
3. サイボウズについて
4. 名 称 サイボウズ株式会社（東証⼀部上場 4776） 事 業 内 容 チームの情報共有サービス 「グループウェア」 の開発・販売・運⽤ チームワーク強化メソッドの開発・普及 創 業 1997年8⽉（創業︓愛媛県松⼭市） 所 在 地 東京都中央区⽇本橋2-7-1 東京⽇本橋タワー 拠 点 東京, ⼤阪, 松⼭, 名古屋, 福岡, 横浜、⼤宮、仙台, 広島、札幌 上海, 深圳, 台北, ホーチミン, サンフランシスコ, シドニー, バンコク, クアラルンプール 資 本 ⾦ 613百万円 業 績 連結売上 18,489百万円 ※2021年12⽉期:業績 従 業 員 数 連結 969名 ※2021年12⽉末時点 役員監査役除く無期雇⽤（正社員）の社員数。執⾏役員含む。
5. 企業理念 チームワークあふれる社会を創る Purpose（存在意義） Culture（⽂化） 多様な個性を重視 公明正⼤ 理想への共感 ⾃⽴と議論
6. グループウェア事業 「チームワークあふれる社会を創る」 グループウェア スケジュール 商談 メール センサー(IoT) 会議室予約 タスク ファイル 掲⽰板 位置情報など 顧客 社員 採⽤ 契約 受発注 あらゆる情報を共有 効果・効率・満⾜・学習 ⽇報
7. メール共有システム ⼤企業向けグループウェア 業務アプリ構築クラウド 中⼩企業向けグループウェア グループウェア事業（ツール）
8. ⼈事制度の⽅針 「100⼈いれば、100通りの 働き⽅があってよい」 従業員⼀⼈ひとりの個性が違うことを前提に、 それぞれが望む働き⽅や報酬が実現されればよいという考え⽅。 公平性よりも個性を重んじることで、⼀⼈ひとりの幸福を追求する。 すでに多様なメンバーが集まっている︕と考える。 ↓ 多様性を活かすためには、選択肢を増やす。
9. 100⼈100通りの働き⽅ 完全在宅勤務 毎週⽔曜⽇時短勤務 地⽅在住 基本的に在宅勤務 ⽉1⽇だけ出社 毎⽇オフィス出社 週4⽇在宅勤務 週1⽇複業
10. 100⼈100通りの働く環境 ⼈事 Windowsユーザー ⼤きい画⾯ マーケティング Macユーザー ⾻伝導イヤホン エンジニア Macユーザー 32インチ 4Kモニタ 営業 Windowsユーザー 軽いPC
11. 情報システム部について
12. 情報システム部 海外拠点を含めて社内・従業員向けのITシステムを提供している部署。 シスアド 7名 （+兼務 2名） ＜主な業務＞ 社内各システム サーバーの管理・運⽤ サービスデスク 13名 （+兼務 3名） ＜主な業務＞ PCやスマホの管理・セットアップ 社内各システムのアカウント管理 社員からの依頼対応 （ヘルプデスク） システム企画 5名 （+兼務 2名） ＜主な業務＞ 社内システムのカスタマイズ 業務改善 情報システム部 30名
13. Japan 東京︓6名 ⼤阪︓1名 松⼭︓2名 Vietnam ホーチミン︓2名 China 上海︓2名 US サンフランシスコ︓3名 サービスデスクチームは各拠点に
14. 情報システム部のミッション “To create IT systems for the best work of everyone anytime, anywhere” 誰でも、いつでも、どこでも、 最⾼の仕事ができる情報システムを作る
15. 考え⽅は⼈事制度と同じ 「100⼈いれば、100通りの 働き⽅があってよい」 従業員⼀⼈ひとりの個性が違うことを前提に、 それぞれが望む働き⽅や報酬が実現されればよいという考え⽅。 公平性よりも個性を重んじることで、⼀⼈ひとりの幸福を追求する。 100⼈いたら100通りの働き⽅があるサイボウズ社員を ITシステム⾯から⽀える。
16. サイボウズの従業員IT環境について
17. 業務で使うPCは従業員が⾃分で選択
18. 業務で使うPCは従業員が⾃分で選択
19. PC標準機リストを公開すると反響が⼤きい リアクションを⾒ると会社から⽀給されるPCが低スペックで仕事のモチベーションが下がってる⼈は結構多い。。。
20. PC貸与ルール メインPC サブPC 2年 2年 返却後、寄贈や廃棄へ 2年 2年 2年 リプレイス リプレイス リモートワーク中の急なトラブルも サブPCがあれば安⼼︕︕ 2年でリプレイスOK︕メインPC と サブPC の2台貸与も可能︕︕
21. モニタは24インチ 2枚 or 32インチ4K 1枚を選択 もちろん在宅での利⽤もOK︕
22. 働く環境に合わせてモニタアームやモバイルモニタも貸与 もちろん在宅での利⽤もOK︕
23. キーボードやマウスも従業員が⾃分で選択 HHKB Apple Magic Keyboard Kensington ExpertMouse ワイヤレストラックボール エルゴレーザーマウス ErgoDox
24. ヘッドセット、イヤホンも⾃分で選択 Apple AirPods Pro Shokz OpenComm Marantz Professional MPM-4000UJ
25. 端末管理は kintone で
26. サイボウズのIT戦略について
27. 企業理念 チームワークあふれる社会を創る Purpose（存在意義） Culture（⽂化） 多様な個性を重視 公明正⼤ 理想への共感 ⾃⽴と議論
28. 情報システム部のミッション “To create IT systems for the best work of everyone anytime, anywhere” 100⼈いたら100通りの働き⽅があるサイボウズ社員を ITシステム⾯から⽀える。 誰でも、いつでも、どこでも、 最⾼の仕事ができる情報システムを作る
29. ▌ハイスペックPC、複数台の貸与 ▌希望する備品類の貸与 ▌使いやすいビデオ会議システムの導⼊ ▌フルリモートでも安⼼できるセキュリティ対策の実施 ミッション遂⾏に向けた戦略的投資 情報システム部⾨を含めたバックオフィス部⾨はビジネスを⽀えるチームであり、 ビジネスを推進していくためには積極的な投資が必要
30. コストの⾒える化の徹底で無駄な投資は抑える ITコストの合計額 PCの種類とコスト スマホの端末コスト モニタのコスト 備品のコスト
31. 社員の反応
32. 業務PCが選択できること（従業員選択制）に関するアンケート調査 Jamf 社（Appleデバイス管理／セキュリティ製品を扱うベンダー）にて実施 アンケート実施期間︓2022年2⽉ 回答者数︓401名
38. ▌⽣産性UP ▌従業員モチベーションUP （従業員の定着） ▌フルリモートワークでも損なわれない利便性とセキュリティ ▌快適なIT環境がSNSでシェアされ、企業イメージUP ＋採⽤にも貢献 戦略的投資の効果
39. 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 18,000 20,000 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 売上⾼ 離職率 結果は後からついてくる・・・ 2011年 cybozu.com サービス開始 2014年 運⽤本部情報システム部 設⽴ 戦略的投資に⽅向転換
40. 感謝される情シスに・・・︕︕︕
41. まとめ
42. 画⼀的な働き⽅・働く環境では誰も幸せにならない・・・ ⽣産性の低下・・・ モチベーションの低下・・・ ビジネスに勝てない・・・
43. 多様な働き⽅を受け⼊れ⼀⼈ひとりに合わせた環境を提供することが⼤切 幸福度と向上︕︕ モチベーションの向上︕︕ ⽣産性と業績UP︕︕
44. バックオフィス部⾨にも戦略的投資を ▌バックオフィス部⾨はビジネスインフラを⽀える重要な部⾨です。 営業戦略、マーケティング戦略と同様に戦略を持った積極的投資を︕ ⼈事・総務・経理・法務・情シス etc バックオフィス部⾨ 営業 開発 マーケティング カスタマーサポート
45. ご清聴ありがとうございました。