Красные флаги в команде - как распознать и остановить токсичное поведение

Как работать с «красными флагами»?
Презентация с матер-класса.
Для диагностики токсичных паттернов удобно использовать анти-паттерны доверия - набор карт с описанием типичных форм поведения, которые кажутся «нормальными», но на деле разрушают команду. Каждый такой анти-паттерн включает:
Название - обозначение проблемы
Описание - что стоит за этим поведением и как оно влияет на доверие.
Симптомы - конкретные сигналы, по которым можно распознать проблему в реальности.
Такой подход помогает не обвинять, а увидеть проблему объективно и начать с ней работать.

Transcript

1. Красные флаги в команде Школа развития Доверия
 как распознать и остановить токсичное поведение
2. Алексей Пикулев Эксперт по командному и организационному доверию Школа развития Доверия, клуб скрам-мастеров “Scrum-Mastery”, профессиональный коуч, психолог, тренер Scrum/Kanban, agile coach @inteamwetrust_rus +7 912 24-59-022 www.inteamwetrust.com In Team We Trust
3. Диагностика “Красных флагов” Цель: научить команды идентифицировать и обсудить "красные флаги" токсичного поведения, а также разработать стратегии для их устранения. «Красные флаги» токсичности помогут разобраться, что является токсичностью, и начать ее замечать в себе и команде.
4. План работы 1 ШАГ Формируем команды 2 ШАГ Круги доверия 3 ШАГ Красные флаги в команде 4 ШАГ Координаты Доверия 5 ШАГ My Take Away 10 минут 10 минут 10 + 10 минут 10+15 минут 10 минут
5. Правила совместной работы Без критики, поддерживаем интересные идеи, развиваем и предлагаем. Уважение к происходящему, принятие мнения каждого участника. Максимальная активность и открытость каждого участника. Четкий тайминг заданий и действий.
6. Формируем команды In Team We Trust
7. Шаг 1. Уязвимость Выберете карту с вопросом. Найдите свободного собеседника. Образуйте пару. Задайте ему свой вопрос. Дайте ему ответить. Потом в другую сторону сделайте тоже самое. Сделаем еще раунд? ! 5 минут
8. Шаг 2. Командная идентичность Ваша карточка обладает цветом. Найдите по цвету вашу команду, самоорганизуйтесь и займите свободный стол. Сделайте ваше пространство удобным для работы. ! 5 минут
9. Круг Доверия In Team We Trust
10. Круги Доверия Переверните карты и прокомментируете командные утверждения на другой стороне. Поделитесь своим мнением и насколько вам это важно в командной работе. И, конечно, познакомьтесь друг с другом :) ! 10 минут
11. In Team We Trust Красные флаги поведения
12. Красный флаг «Красные флаги» в команде — это тревожные сигналы, указывающие на токсичное поведение, дисфункциональные процессы или негативную культуру. In Team We Trust
13. НА ЧТО ВЛИЯЕТ Отрицательно влияет на Вас. Снижается собственная производительность, и ограничивается возможность делать важные вещи. In Team We Trust
14. НА ЧТО ВЛИЯЕТ Отрицательно влияет на Вашу команду. Недоверие тормозит развитие участников команды и деморализуете их. In Team We Trust
15. НА ЧТО ВЛИЯЕТ Отрицательно влияет на Вашу организацию. Появляется организационная уязвимость, связанная с неспособностью команды функционировать без присутствия и полного участия руководства. In Team We Trust
16. РЕАКЦИЯ • Сомнения. Вы начинаете испытывать неуверенность в чьей-то репутации. • Подозрение. Подозрение - это вера без доказательств. • Тревога. Когда человек имеет дело с кем- то, кому он не полностью доверяет, возникает нервозность и гнев. • Страх. На данном этапе отношений недоверие достигло критической степени, что вы начинаете испытывать страх перед выражением своих истинных чувств и эмоций. • Самозащита. В результате страха, который вы испытали, вы переходите в состояние самозащиты.
17. ЗНАКОМИМСЯ С “ФЛАГАМИ” • Набор карт «АНТИ-ПАТТЕРНЫ ДОВЕРИЯ» – простой инструмент для обсуждения возможных или существующих проблем в команде. • Они помогают выходить из «ракушки» на сессиях и тренингах и лицом к лицу встретиться со своей тенью и тенью команды.
18. КАК УСТРОЕНЫ КАРТЫ Каждая карта — это набор информации для погружения в значение и определения параметров: • Название карты - все анти-паттерны доверия сгруппированы и обозначены названиями карт. • Описание карты - что скрывается под этим названием и на что влияет значение этой карты. • Симптомы - признаки, частное проявление которых упрощают выявления анти-паттерна и погружают участников в поиск и обсуждение. 10 минут
19. АНТИ-ПАТТЕРНЫ ДОВЕРИЯ • ШАГ 1. Ранжируем карты за своим столом по областям. • ШАГ 2. Выбираем ТОП 1 для вашего стола 15 минут
20. In Team We Trust Координаты Доверия
21. In Team We Trust Координаты Доверия Бессознательное (непреднамеренное) Низкая степень влияния Сознательное (преднамеренное ) Высокая степень влияния
22. СТРАТЕГИИ В области "Непреднамеренное с высокой степенью влияния" команда должна проанализировать причины и найти пути их устранения. В области "Преднамеренное с высокой степенью влияния" необходимо проявлять нулевую терпимость. Нарушение доверия такого рода требует ответственности и прозрачности. ! !
23. СТРАТЕГИИ В области "Непреднамеренное с низкой степенью влияния" могут быть использованы различные методы, чтобы избежать аналогичных ситуаций в будущем. В области "Преднамеренное с низкой степенью влияния" могут быть использованы сходные методики, как и в области "Преднамеренное с высокой степенью влияния". ! !
24. АНТИ-ПАТТЕРНЫ ДОВЕРИЯ • ШАГ 1. Ранжируем карты за своим столом по областям. • ШАГ 2. Выбираем ТОП 2 из двух разных областей. • ШАГ 3. Набрасываем стратегии реагирования для выбранных 2 карточек. 15 минут
25. Мировое Кафе In Team We Trust
26. “Мировое Кафе” • ШАГ 1. Выбираем “Хозяина станции” • ШАГ 2. Двигаемся по сигналу по часовой стрелке. Слушаем идеи, добавляем “рецепты”. • ШАГ N. Повторяем и возвращаемся. Делимся результатами и улучшаем свои. 25 минут
27. My Biggest Take Away In Team We Trust
28. MBTA • Пишем на стикерах: что самое ценное было для меня. Что уношу с собой в команды. • Объединяемся в пары с соседним столом и делимся. • Результат оставляем на флипчарте. 10 минут
29. Алексей Пикулев Инструменты для развития командного доверия In Team We Trust