Токсичное лидерство: системный взгляд. Понять — распознать — изменить

Токсичное лидерство: системный взгляд. Понять — распознать — изменить
Автор: Алексей Пикулев, эксперт по командному и организационному доверию

Эта презентация предлагает системный подход к диагностике и трансформации токсичного поведения в командах. Вместо поиска «плохого босса» вы узнаете, как токсичность формируется на стыке лидера, последователей и организационной среды — в рамках модели «Токсичного треугольника» (Padilla, Hogan & Kaiser, 2007).

Вы найдёте:

- Чёткое определение токсичного лидерства
- Анализ ролей последователей
- Практические стратегии вмешательства на трёх уровнях: индивидуальном, командном, организационном,
Инструмент «Канвас анализа токсичного поведения» для фасилитации трудных разговоров,

Презентация предназначена для руководителей, HR-специалистов, коучей, тимлидов и всех, кто стремится строить устойчивые, психологически безопасные и эффективные команды.

Transcript

1. Токсичное лидерство: системный взгляд In Team We Trust
2. Алексей Пикулев Эксперт по командному и организационному доверию Школа развития Доверия Профессиональный коуч, психолог, тренер Scrum/Kanban Кандидат физико-математических наук @inteamwetrust_rus +7 912 24-59-022 In Team We Trust
3. • 80% сотрудников теряют рабочее время, переживая поведение токсичного коллеги (Harvard Business School) • 78% снижают приверженность компании, работая рядом с токсичным человеком (Harvard Business School) • 66% снижают свою производительность, если рядом токсичный лидер или коллега (Harvard Business School) • Токсичный лидер снижает инновационность команды: сотрудники боятся ошибок, и до 67% идей вообще не озвучиваются (Impact of Toxic Leadership on Organizational Culture, 2023) Почему тема критична
4. • Массовая утечка управленческих кадров После 2022 года из России уехало около 300 тыс. IT-специалистов и менеджеров (по оценке Агентства стратегических инициатив, 2024). На их месте часто оказались быстро выросшие сотрудники без опыта управления или внешние кадры с авторитарным стилем. • Рост токсичности как следствие гипернагрузки и неопределенности По данным HeadHunter (ноябрь 2025), 68% сотрудников сообщают о росте эмоционального выгорания, а 52% — о том, что их руководители стали резче, требовательнее и менее терпимыми к ошибкам. Почему тема критична именно сейчас в России
5. • Культура «героического лидерства» мешает системному решению Российские организации по-прежнему склонны к культу сильной личности. Согласно исследованию РБК и Высшей школы управления (2025), 73% компаний не включают поведенческие компетенции в оценку руководителей — только KPI и лояльность. • Высокая стоимость молчания По оценкам HR-консалтинговых агентств (2025), стоимость замены сотрудника в среднем составляет 1,5–2 его годовые зарплаты. При этом 37% уходов напрямую связаны с конфликтом с руководителем (не с зарплатой или проектом). Почему тема критична именно сейчас в России
6. Распознавание токсичных лидеров в организации In Team We Trust
7. Как дать определение токсичному лидерству?
8. Что такое токсичное лидерство Деструктивные лидеры: • Лидер проявляет безразличие к подчиненным или коллегам • Лидер оказывает негативное влияние на рабочую атмосферу своими действиями или стилем поведения • Лидер преследует личные цели и заботится о собственном благополучии в ущерб интересам организации Reed, George E. Tarnished: Toxic Leadership in the U.S. Military. Potomac Books, 2015.
9. Что такое токсичное лидерство Деструктивные лидеры: • Абьюзивный стиль руководства (Abusive Supervision). Согласно Тепперу (Tepper, 2000), абьюзивный стиль проявляется в унижении, грубости и систематическом нарушении личных границ подчиненных. • Мелкая тирания (Petty Tyranny). Ашфорт (Ashforth, 1994) описывает «мелкую тиранию» как стиль управления, при котором руководитель злоупотребляет властью, подавляет инициативу и создает обстановку страха. • Токсичное лидерство. По мнению Липман-Блюмен (Lipman-Blumen, 2005), токсичные лидеры манипулируют сотрудниками, сеют раздор и разрушают культуру доверия в организации. «Toxic Leadership: When Grand Illusions Replace Noble Visions» Жан Липман-Блюмен
10. Маркеры “токсичного” поведения Создание иллюзий вместо реальных целей: • Руководители часто предлагают неосуществимые обещания («мы станем номер один за три месяца», «все наши проблемы решатся быстро и легко»). • Сотрудники, желающие стабильности и успеха, легко покупаются на такие “иллюзии”, становясь зависимыми от лидера.
11. Маркеры “токсичного” поведения Манипуляция страхами и неопределенностью: • В условиях кризиса или турбулентности (реструктуризация, сокращения, изменения на рынке) токсичные лидеры усиливают тревогу, а затем позиционируют себя как единственного человека, способного ее устранить.
12. Маркеры “токсичного” поведения Культ личности и иллюзия незаменимости: • Такие лидеры демонстрируют свою исключительность, ставя себя выше команды, и создают атмосферу, в которой сотрудники боятся критиковать или оспаривать их решения.
13. Возможные причины Социальное научение (по сути - формирование ментальных моделей): токсичность как усвоенная модель - Влияние вышестоящих руководителей. Руководители склонны повторять поведение своих начальников. - Семейный опыт. Личный жизненный опыт существенно влияет на управленческий стиль. - Организационная культура.
14. Возможные причины Угроза идентичности (недоверие к себе): неуверенность руководителя. - Провокации со стороны подчиненных. Руководители часто воспринимают поведение подчиненных как личный вызов. - Давление сверху. Несправедливые требования: завышенные KPI и постоянное давление руководства усиливают напряжение и приводят к смещенной агрессии - Личные комплексы и нарциссизм. Тревожность и страх потери власти.
15. Возможные причины Истощение собственных ресурсов - Перегрузка и стресс - Проблемы вне работы - Нехватка навыков управления
16. Системный взгляд на токсичность In Team We Trust
17. Роли в токсичной культуре - Инициатор (тот, кто проявляет поведение) - Цель (на кого оно направлено) - Наблюдатели - Руководитель / Лидер “Just Work: How to Root Out Bias, Prejudice, and Bullying to Create a More Inclusive Workplace”
18. Реакция руководителя Holloway, Elizabeth. Toxic Workplace!: Managing Toxic Personalities and Their Systems of Power.
19. Эволюция деструктивного лидерства “HOW BAD LEADERS CAN DRIVE OUT GOOD LEADERS”
20. Системные факторы, которые позволяют процветать токсичности Токсический треугольник = Лидер + Последователи + Среда Токсичность возникает, когда деструктивный лидер встречает восприимчивую команду и контекст, где страх, хаос или молчание делают его поведение нормой. Работа только с лидером не приводит к изменениям — нужно менять всю систему. “The toxic triangle: Destructive leaders, susceptible followers, and conducive environments”
21. Благоприятная среда • Нестабильность. Частые изменения и кризисы, которые позволяют лидеру получить неограниченную власть под предлогом необходимости решительных действий. • Ощущение угрозы. Восприятие внешней угрозы позволяет лидеру манипулировать страхом и получать поддержку последователей. • Культурные особенности. Общества с высокой дистанцией власти и избеганием неопределенности склонны поддерживать сильных авторитарных лидеров. • Отсутствие сдержек и противовесов. Слабые или отсутствующие механизмы контроля власти позволяют лидерам злоупотреблять властью. “The toxic triangle: Destructive leaders, susceptible followers, and conducive environments”
22. Последователи • «Овцы» (пассивные и безынициативные). Их токсичность - в бездумном повиновении. Они выполнят любой приказ, не задумываясь о последствиях. • «Да-люди» (активные, но несамостоятельные). Их главная цель - угодить лидеру. Они копируют его поведение, усиливая токсичные модели. • «Прагматики» (адаптивные оппортунисты). Их девиз - «спасти свою шкуру». В кризис они первыми предадут коллег и поддержат деструктивного лидера, лишь бы сохранить статус-кво. • «Отчужденные» (критики, но пассивные). Они видят все проблемы, но разочарованы и саботируют инициативы. Их токсичность - в подрыве доверия и распространении цинизма. • «Эффективные последователи» (активные и мыслящие). Единственный здоровый тип. Они самостоятельны, действуют в интересах дела и способны конструктивно возразить руководителю. Kelley, R. E. (1988). In Praise of Followers. Harvard Business Review.
23. Как с этим бороться? In Team We Trust
24. АНАЛИЗ ТОКСИЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ
25. АНАЛИЗ ТОКСИЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ
26. Личность Переход к индивидуальному уровню, работая с личными аспектами поведения членов команды. Группа / Команда Фокус на командном взаимодействии, чтобы улучшить сплоченность и доверие внутри коллектива. Компания Внедрять эффективные корпоративные практики, которые создадут основу для здоровой организационной культуры. ТОЧКИ ВМЕШАТЕЛЬСТВА Точки влияния при управлении токсичностью должны начинаться с уровня компании, подчеркивая важность системного подхода. Такой последовательный подход позволяет эффективно снижать влияние токсичных участников и формировать поддерживающую атмосферу.
27. • Создание системы обратной связи сверху вниз и снизу вверх. Наличие доверенных каналов обратной связи помогает сотрудникам безопасно сообщать о нарушениях. • Формирование культуры психологической безопасности. Эдмондсон (Edmondson, 1999) указывает, что психологическая безопасность повышает эффективность работы команд, так как люди не боятся сообщать об ошибках и проблемах. • Анти-токсичная политика и кодекс поведения. Четкие ценности и правила, прописанные в корпоративном кодексе, дают юридические и этические основания для противодействия токсичным проявлениям. Важна поддержка топ-менеджмента, чтобы подобные правила соблюдались на всех уровнях. Организационные стратегии
28. • Разговор о системности проблемы в команде, объяснение, что системные проблемы заставляют человека так себя вести • Обсуждение некомфортного поведения с командой и принятие совместного решения об отказе от такого поведения • Выяснение, что является токсичным для конкретной команды • Систематическое внимание к происходящему и обсуждение проблем в команде, а не на индивидуальных встречах • Постоянное обучение команды и формирование договоренностей для минимизации токсичного поведения Командные стратегии
29. • Сбор и документирование фактов. В ситуациях систематического негативного воздействия рекомендуется фиксировать конкретные эпизоды токсичного поведения руководителя. • Управление личными границами и эмоциями. Поддержка в виде коучинга, наставничества, психологической помощи или групп взаимопомощи снижает риск эмоционального выгорания. • Поиск альтернативных карьерных решений. Если корпоративная культура поддерживает токсичное руководство и изменений не предвидится, иногда более продуктивно найти другую команду или компанию. Индивидуальные стратегии
30. • Токсичное лидерство — это не индивидуальная проблема, а скрытый системный риск, который стоит компаниям денег, репутации, людей и инноваций.
31. Г де еще копать? In Team We Trust
32. Чек-лист реакций на токсичное поведение • Не бойтесь инаковости. Примите разнообразие в команде и цените уникальные качества каждого. • Умение работать с талантами. Задайте себе вопрос: можете ли вы не только признавать, но и ценить таланты других, даже если их стиль или подход отличается от вашего? • Саморефлексия. Убедитесь, что проблемы не исходят от вас. Порой стоит взглянуть на себя и свои действия в ситуации. • Смена перспективы. Постарайтесь рассмотреть проблемы с разных точек зрения — это может помочь выявить новые решения. • Создание комфортной рабочей среды. Важно задать себе: нравится ли вам ваша работа и рабочая атмосфера? Если нет, что можно изменить? • Наблюдение за коллегами. Обратите внимание на поведение и взаимодействие ваших коллег. Какие позитивные модели общения они используют? Учитесь у тех, кто создает поддерживающую атмосферу. • Создание положительного окружения. Хотите иметь хороших коллег? Начните с себя и станьте тем самым хорошим коллегой, который будет вдохновлять других.
33. Использованная литература • Padilla, A., Hogan, R., & Kaiser, R. B. (2007). The Toxic Triangle: Destructive Leaders, Susceptible Followers, and Conducive Environments. The Leadership Quarterly, 18(3), 176–194. • Reed, G. E. (2004). Toxic Leadership. Military Review, 84(4), 67–71. • Lipman-Blumen, J. (2005). The Allure of Toxic Leaders: Why We Follow Destructive Bosses and Corrupt Politicians — and How We Can Survive Them. Oxford University Press. • Gallus, J. A., et al. (2013). Toxic Leadership: Just another bad day in the office? Academy of Management Conference Paper. • The Hidden Cost of Toxic Leadership: Why Are We Allowing It to Thrive? (2024). Research report. • Impact of Toxic Leadership on Organizational Culture (2023). Joseph, S., & Davide, O. Research Publication. • Preventing Toxic Workplaces. HR.com Research Report (2019). Sponsored by EVERFI. • How to Manage Toxic Employees in an Organization? (2018). Usman, M. Pakistan Institute of Engineering & Applied Sciences. • Toxic Followership: Understanding How Followers Enable Toxic Leaders. Scholarly report. • Kim Scott (2021). Just Work: Get Sht Done, Fast & Fair.* St. Martin’s Press. • Kris Reece (2019). Toxic People Survival Guide. Personal Growth Publishing.
34. Тренинг “Эффект гнилого яблока” Как остановить токсичность до того, как она разрушит всю команду - Научиться распознавать токсичное поведение - Видеть роли всех участников: не только «агрессора», но и наблюдателей и пр. - Применять практические стратегии на трех уровнях: → индивидуальном («Как мне реагировать?»), → командном («Как защитить команду?»), → организационном («Как менять систему?») - Использовать различные инструменты: канвас анализа токсичности, чек- листы диагностики - Время: 18:00 - 21:00 - Дата: 15,17,19 декабря 2025
35. Алексей Пикулев Вопросы? In Team We Trust