Long Tail i social media

Presentation vid ett frukostseminarium i XLENT:s regi den 26 augusti 2008.

Transcript

1. Frukostseminarium The Long Tail i social media HUR DU UTNYTTJAR SVANSEN TILL DIN FÖRDEL PER AXBOM 0708-778008, per.axbom@xlent.se
2. 2 hemma hos axboms Älskling, har du startsidan? -Sagt vid frukost lördagen den 23 augusti -när jag ville ha första delen av Svenska dagbladet
4. 4 ok, vad är den långa svansen? 80/20-regeln, Pareto Principle, the law of the vital few, principle of factor sparcity
5. 5 men allvarligt, varför blir alla så kåta av den långa svansen? gapingvoid: "cartoons drawn on the back of business cards" <http://www.gapingvoid.com/Moveable_Type/archives/2006_04.html>
6. 6 så egentligen... hej då 80/20 regel välkommen långa svans... We sold more books today that didn’t sell at all yesterday than we sold today of all the books that did sell yesterday. - Amazon-anställd http://longtail.typepad.com/the_long_tail/2005/01/definitions_fin.html Josh Petersen i kommentarerna
7. 7 ursäkta men va-i-helskotta säger du? böckerna vi sålde igår och idag (varje dag) böckerna som säljs sällan är fler än böckerna som säljs varje dag verksamhet verksamhets- utveckling
8. 8 ok, jag förstår... typ. förklara social media då? Social media är människor som kommunicerar med varandra online. Bloggar Mikrobloggar Sociala nätverk Chat RSS Widgets Sociala bokmärken Forum Podcasts Videodelning Fotodelning Virtuella världar Wikis och så vidare... verktyg möjliggör människor upplever
9. 9 vadå kommunicerar? varför tittar de inte på TV?
10. 10 varför envisas människor med det här? Jag skriver på bloggar och deltar i sociala nätverk för att jag kan nå miljoner människor på en gång. Jag gillar ruset och känner mig stärkt. Jag gillar bloggar och deras idéer. De berättar sanningen, inte som annonser.
11. 11 • Företag som inte inser att deras marknader nu är uppkopplade person-till-person, och därmed blir smartare och djupt involverade i konversationer, missar sitt bästa tillfälle. • Företag kan nu kommunicera direkt med sina marknader. Om de sjabblar, kan det vara deras sista chans. • Företag måste inse att deras marknader ofta skrattar. Åt dem. • Företag måste bli mer avspända och ta sig själva mindre allvar. De måste skaffa sig ett sinne för humor. • Att skaffa sig ett sinne för humor innebär inte att publicera skämt på företagets webbplats. Det kräver snarare stora värden, lite ödmjukhet, uppriktigt snack, och en äkta åsikt. cluetrain manifesto
12. 12 shit pommes frites, hur kunde det bli så här? människor är sociala – vi bor i samhällen – vi delar upplevelser – vi söker sällskap, kamrater, likasinnade sociala nätverk låter oss vara människor – bara mer effektivt
13. 13 http://current.com/items/77385841_computer_nerd_auction.jpg
14. 14 måste jag bry mig? 36% 32% av aktiva internetanvändare ser mer positivt på företag som har bloggar av aktiva internetanvändare litar på bloggares åsikter om produkter och tjänster Nätverkskopplade marknader börjar organisera sig själva snabbare än företagen som traditionellt tjänade dem. Tack vare webben blir marknader bättre informerade, smartare och ställer mer krav på egenskaper som de flesta företag saknar. - www.axbom.se/cluetrainmanifesto 1999. Universal McCann Social Media Tracker, Wave 3, March 2008
15. 15 men allvarligt: är det inte bara en fluga? Social Networking Growth by Worldwide Region June 2008 vs. June 2007 Total Worldwide Audience, Age 15+ - Home and Work Locations Source: comScore World Metrix Unique Visitors (000) Jun-07 Jun-08 Percent Change Worldwide 464,437 580,510 25% Asia Pacific 162,738 200,555 23% Europe 122,527 165,256 35% North America 120,848 131,255 9% Latin America 40,098 53,248 33% Middle East - Africa 18,226 30,197 66% Worldwide Growth among Selected Social Networking Sites June 2008 vs. June 2007 Total Worldwide Audience, Age 15+ Home and Work Locations Source: comScore World Metrix Total Unique Visitors (000) Jun-2007 Jun-2008 % Change Total Internet : Total Audience 778,310 860,514 11% Social Networking 464,437 580,510 25% FACEBOOK.COM 52,167 132,105 153% MYSPACE.COM 114,147 117,582 3% HI5.COM 28,174 56,367 100% FRIENDSTER.COM 24,675 37,080 50% Orkut 24,120 34,028 41% BEBO.COM 18,200 24,017 32% Skyrock Network 17,638 21,041 19% Worldwide Growth for Facebook.com June 2008 vs. June 2007 Total Worldwide Audience, Age 15+ Home and Work Locations Source: comScore World Metrix Total Unique Visitors (000) Jun-2007 Jun-2008 % Change FACEBOOK.COM 52,167 132,105 153% North America 35,698 49,248 38% Europe 8,751 35,263 303% Asia Pacific 3,712 20,712 458% Middle East - Africa 2,974 14,951 403% Latin America 1,033 11,931 1055% Wikipedia 4,000,000 artiklar Youtube 100,000,000 filmer Bloggar >200,000,000 bloggar Second Life 1,500,000 invånare Facebook 90,000,000 medlemmar Myspace 185,000,000
16. 16 mmm, vi är rätt framåt i väst... asien halkar efter...
17. 17 eller?
18. 18 men, skoja inte, vad gör alla de här människorna? Ser videoklipp online Läser bloggar Läser personliga bloggar Besöker fotodelningstjänster Hanterar en eller flera profiler på sociala nätverk Lämnar kommentarer på bloggar Laddar upp foton på fotodelningstjänster Lämnar kommentarer på nyhetssajter Laddar ner podcasts Driver en egen blogg Laddar upp videoklipp på videodelningstjänster Prenumererar på RSS-flöden 83% 79% 68% 63% 57% 55% 52% 46% 45% 39% 39% 34% Uniersal McCann Social Media Tracker, Wave 3, March 2008
19. 19 är det inte lite pinsamt? Tidigare brydde sig användarna betydligt mer om sånt som rör personintegritet. Folk kunde bli förbannade om det dök upp bilder på dem på webben och hävda att publiceringen var ett intrång på personintegriteten. Situationen har snabbt ändrats i och med intåget av de sociala nätverken - nu är det personliga uttrycket och utforskande som gäller. Vi registrerar och publicerar frivilligt högst privat information om vilka böcker och filmer vi gillar en guldgruva för annonsörer. Ro Choy, Rock You
20. 20 nära relationer sällankontakter ”gamla” kontakter ingen relation men hur många vänner kan man ha?
21. 21 hur långt är ett snöre?
22. 22 men jag orkar bara inte... information som vi utsätts för tid hjärnans förmåga att lagra och hantera information
23. 23 http://nehatiwari.com/2007/11/08/social-network-schizophrenia/ vadå, jackar man in hjärnan i datorn då?
24. 24 http://margerydaw.files.wordpress.com/2008/05/left-brain-right-brain2.jpg
25. 25 jo, men ibland orkar jag inte delta ändå...
26. 26 ok ok, men vad har social media med den långa svansen att göra?
27. 27 människor räckvidd räckvidd sociala nätverk hur många kontakter har varje människa? hur många medlemmar har varje nätverk? två sätt att se på det
28. 28 ! "!! #!! $!! %!! &!! '!! " ( "$ ") #& $" $( %$ %) && '" '( ($ () *& )" )( "!$ "!) ""& "#" "#( "$$ "$) "%& Per Axboms kontakter på LinkedIn 22 aug 2008 Person (1 till 150) Antal kontakter
29. 29 jaja, du har en massa kontakter, men hur applicerar man det på olika nätverk? räckvidd nätverk (niche)
30. 30 jaja, du har en massa kontakter, men hur applicerar man det på olika nätverk? räckvidd nätverk (niche) längre
31. 31 jaja, du har en massa kontakter, men hur applicerar man det på olika nätverk? räckvidd nätverk (niche) längre bredare
32. 32 räckvidd sociala nätverk myspace facebook orkut golf link GK webbplats Peters blogg det är skillnad på att gilla golf och att gilla golf
33. 33 räckvidd sociala nätverk identifikation tillhörighet engagemang det är skillnad på hur man använder ett nätverk
34. 34 räckvidd sociala nätverk nivå av deltagande det är skillnad på hur involverad man är i ämnet
35. 35 En person som är engagerad i din produkt hjälper till att marknadsföra/sälja din produkt En person som känner tillhörighet med din produkt återkommer En person som identifierar sig med din produkt köper en gång varför är deltagande så viktigt?
36. 36 gör-det-själv nätverk : Ning http://blog.pmarca.com/2007/09/ning-passes-100.html Skapa embryot till ett socialt nätverk på två minuter. utnyttja OpenSocial FriendConnect >150 000 (januari 2008) mer än 70% aktiva
37. 37 vadå? ett IKEA för sociala nätverk?
39. 39 plug-and-play-nätverk: Google Friend Connect n Websites that are not social networks may still want to be social — and now they can be, easily. With Google Friend Connect (see http://www.google.com/friendconnect following this evening’s Campfire One), any website owner can add a snippet of code to his or her site and get social features up and running immediately without programming — picking and choosing from built-in functionality like user registration, invitations, members gallery, message posting, and reviews, as well as third-party applications built by the OpenSocial developer community. n Visitors to any site using Google Friend Connect will be able to see, invite, and interact with new friends, or, using secure authorization APIs, with existing friends from social sites on the web, including Facebook, Google Talk, hi5, orkut, Plaxo, and more.
40. 40 kundtjänstnätverk: getsatisfaction.com
41. 41 Demand Media : bejakar den långa svansen Demand Media is building the leading vertical media network and world's largest content and social media marketplace connecting content creators, users and publishers on a mass scale. Richard Rosenblatt
43. 43 marknadsföring 2.0 – hur många bubblor finns det? Lyssna. Förstå. Dyk in. Basunera ut. x Konversera. Delta. Dela. Kontrollera. x Inspirera. Påverka. Engagera.
44. 44 håll balansen med svansen, alltså? Förläng svansen Var befinner sig de mest engagerade användarna? Ge dem de verktyg de behöver för att förstå och föra vidare din produkt/tjänst. Tänk: nichade nätverk, bloggar, kundsupport, din egen webbplats, offline research Bredda svansen Hur ökar jag räckvidden för mina produkter/tjänster? Tänk: tillgänglighet, engagerade användare, offline, nya kanaler engagerad användare med stor räckvidd = jackpot
45. 45 webbstrategi för social media – bra koppling till första bilden, där! • bevakning av vad människor tycker och tänker om företaget • ökad omsättning genom att nå en längre svans av människor • verksamheten kan engagera människor (och teknik) för att öka sin räckvidd • verktygen bör bara enkla, kostnadseffektiva och ”jacka in” i sociala medier • återanvänd beprövade verktyg på webben med en stor användarbas för att skapa widgets, rss-flöden, video- och fotodelning, osv... • erbjud en dialog kring varumärket • ge bort innehåll • bjud på företaget, var personlig (visa människor) • var på plats där användarna är (lätthittad) • skapa en central profil för företaget • erbjud snabba svar på frågor, förekom vid kriser
46. 46 tack live presentationen <axbom.se/presentationer> filmen mejla tips till dina vänner posta på facebook / andra sajter kommentera/fråga ta mitt visitkort på vägen ut... men skaka hand med mig först